摘要：这两天朋友圈里掀起了一场“营销+公关”大战。“人生的行动不只是鲁莽的‘去啊’沉着冷静地选择‘去哪儿’才是一种成熟态度！”。“旅行的意义不在于‘去哪儿’，也不应该只是一句敷衍的‘去啊’，旅行就是要与对的人携手同行，共享一段精彩旅程。”
这两天，朋友圈里掀起了一场“营销+公关”大战。“人生的行动不只是鲁莽的‘去啊’，沉着冷静地选择‘去哪儿’才是一种成熟态度！”。“旅行的意义不在于‘去哪儿’，也不应该只是一句敷衍的‘去啊’，旅行就是要与对的人携手同行，共享一段精彩旅程。”……
事件的起因，是阿里巴巴旗下的淘宝旅行业务被分拆成独立子品牌“去啊”，还打了“去哪里不重要，重要的是去啊”的广告语。
眼下，随着越来越多的电商企业加入，在线旅游交易市场不断升温。据统计，2011年中国在线旅游市场交易规模仅占整体旅游交易规模比例的7.6%，2014年我国在线旅游渗透率预计会升至15%以上。
但是行业发展迅猛的同时竞争也在不断加剧，为了让自己有一席生存之地，记者发现，相比于携程、同程等大佬们“大而全”的战略布局，近期有不少旅游电商走起了“小而美”的路线，将市场细分，只为周末出游的顾客提供定制化路线。
旅游电商掘金周末游板块
在快节奏的都市生活中，每年有52个周末可以拿来放松身心。如何度周末，是很多都市人比较关注的问题。因此，不少旅游电商开始盯上“周末游”商机。
首先是大佬，去年，同程网上线了“周末游”频道布局休闲旅游市场，最近又推出了“10元度周末”活动，销售增量较去年同期达3—5倍；本月初，以主打周边游业务和发布同城展会、演出等信息的“度周末”APP正式上线，创始人梅华俊近日向媒体表示，公司已经获得500万美元天使融资；另一家周末游服务商“周末去哪玩”创始人文龙在上周也确认了早前获得华盖资本千万级人民币的A轮融资，欲推进国际化营销。
记者发现，相比于传统的“景区+酒店”的周边自助游产品，这些在线旅游电商打的是“特色牌”。比如“周末去哪儿”推出的“房车住宿一晚+高尔夫+烧烤”、“蒙古包住宿一晚+垂钓”等覆盖江浙沪地区的个性化周边游产品，颇受小白领的喜欢；“要出发”网以目标群体定位，主推亲子领域的周末游产品；“周末去哪玩”趁着《跑男中国版》热播，独家推出了“跟着跑男游乌镇”的路线……
“这些定位周末游市场的移动电商，所提供的产品肯定不能与团购网站或垂直类消费网站提供的单品（如酒店、景区门票等）相似，否则很容易被淘汰，只有更细致更具特色又更有体系化地为客户提供周末整体消费产品，才能独善其身。”从事旅游行业10多年的资深业内人士告诉记者，这些商家在盈利模式上主要依靠门票分成、平台促销系统以及广告服务所带来的收入。
娱乐休闲型小商家也来凑热闹
“度周末会逐渐成为一种生活方式，而不仅仅只是周边游产品。”梅华俊表示，他们会率先解决如何“出城度周末”，随后，也会推出更多有关“本城度周末”的产品。“试想一下，一对夫妻到了周六，突然觉得很无聊，不知道去哪儿玩，也没有多余的时间出远门，这时候打开APP，在多个解决方案中，不仅可以选择‘错峰上午看大片+双人浪漫湖边午餐+五星级酒店去游泳’产品，也可以选择周末宅在家里，订购一款类似‘自制盆栽酸奶材料包+教程’的产品，足不出户享受温馨的二人世界。”
记者登录了“度周末”网站，发现目前已有少量的“本城度周末”产品上线。比如一款“同一首歌KTV+旬鲜日式料理”的周末套餐，就卖出了20多件。
另外，“周末去哪玩”网也为市民推出了售价为45元的本地攀岩套餐；“周末去哪儿”网为文艺迷推出了一款本周末看百老汇经典音乐剧的产品。
小白领黄颖是个旅游达人，平时爱研究各类旅游APP。“有些旅游电商把出游和生活服务有效结合在一起，体验感更强了。”
旅游电商为了丰富本土化的周末游产品，便让娱乐休闲型小商家也加入进来，成为顾客休闲的内容之一，记者采访后发现，这些商家均表示非常看好这块市场：“结合商旅产品打包推出，有助于刺激消费。顾客仅仅是喜欢套餐里的两种或三种产品，他可能就购买了，对我们来说，就是好事。”
深度观察：私人定制游，离你有多远？
高价小团等同私人定制?
眼看离春节是越来越近了，趁着春节长假，带着一家老小去哪里玩，怎么过一个轻松愉快的假期，这是一大家子亲友交给祁慧的重托，为此祁慧最近花了不少时间泡在旅游网站和铺天盖地的旅游广告中，寻找合适的旅游目的地与产品。
“一大家子出游，真心不想跟团和不认识的人凑在一起走。特别春节出游人又多又吵，一个大团的人一起坐包机，一起入住酒店，走到哪里都是人挤人，说实在有些厌倦了这样的出游节奏。”祁慧说家族出游已不是第一次，行程安排上更希望有舒适的体验感。
一周的产品查询后，祁慧初步把目标锁定了最近各家旅行社都在热推的“私人定制旅游。”“这些定制线路报价比普通产品高出20%左右，好的方面是2人起就能成团，家族出行不用担心与陌生人拼团。欠缺方面是除了吃的、住的比普通行程好之外，并没有太多其他特色性的附加内容。”
按照祁慧的说法，记者随机对市场展开了调查，了解有关定制游产品的情况。某旅行社一款8000多元的定制巴厘岛产品，行程内容以海滩、漂流、SPA、下午茶为主，与常规旅行团队相比行程节奏较轻松，但主要游览内容仍是海神庙、金巴海滩等常规景点。整个定制游的亮点在于入住独栋泳池别墅、面朝海景享用下午茶。
另几家旅行社推出的汽车短线定制游产品更是少了“定制”的味道。比如一款四明山的自驾定制游，行程安排只是游客自驾去余姚，游览四明山森林公园或者地质公园，午餐可以选择烧烤也可以提前订农家饭。
业内称“定制游”其实是在玩概念
这样的高价小团是否能等同于“定制游”?业内也各有看法。有旅行社人士坦言，目前国内大多数旅行社推的定制游，其实就是在“玩概念”，将原本已经成熟的线路做成小型团，将食宿档次提高，然后根据客人需求进行部分微调而已。
也有不少旅行社人士表示，这些小团实际上属于定制游产品中的普通类型，符合中等消费人群的经济承受能力，与奢华型的定制概念当然相去甚远。
有关人士分析，许多游客抱怨，报名参加团队游，人数多、游客之间互相不熟悉，玩得不开心。希望在餐饮、酒店及游玩行程安排上有更个性化的服务。但传统的观光型旅游模式，大都是旅行时间紧凑、旅行线路固定，走马观花。加之旅行社要控制成本，导致旅行团队伍庞大、服务层次不高，很难适应当下旅游消费者的需求。应这部分市场需求，旅行社针对家庭和朋友圈开发了一些小众团，因为出游人数少，相应的出游成本当然会有所上浮。
脱下高端定制旅游的“外衣”
“高端旅游定制,其实旅游倒在其次,他们并不是出去玩儿。”某广告传媒公司总经理陈凯说。“许多高端定制旅游,其实更多的是社交功能和商务功能,通过一次旅行,认识更多生意上的潜在伙伴。”陈凯如此评价道,“他们所谓的定制旅游,其实就是玩圈子。”
在网上搜寻,有很多提供“定制旅游”服务的网站,其提供的旅游目的地都透露着一股“高端大气”的气息,诸如“阳光西班牙”、“魔幻南美洲”之类,甚至还有“以最奢华的方式环游世界”这样的选项。在记者看来，暂且抛去“玩圈子”的因素不谈,这样的旅游只能称之为“高价”定制,而不能称之为“高端”定制。因为旅游者面对的往往是那些对旅游价格不熟悉、对金钱没有概念的人,似乎奢华的线路、顶级的酒店就代表了身份的象征，这不叫旅游,这叫炫富。
究竟什么才是“高端”
对于高端定制旅游这一概念,有旅游社负责人表示：所谓“高端”,指的应该是消费者的素质高,旅行机构提供的服务高,以及旅行体验高。如果只是在硬件上做文章,那么跟普通旅行社推出的高价位精品路线没有本质差别,也没有什么技术含量。“真正意义上的高端定制游,核心价值不是追求奢华,而是要让旅行者了解到旅行的意义。”
在记者看来，“高端”不是砸钱,而是用心。定制旅游应该更注重线路的细节,提高旅行者的品位,增加其阅历,让旅行者的精神层面得到淬炼。
从产品设计上看,目前大多数高端定制旅游存在着定位上的问题。定制旅游应该是在把潜在客户群体进行职业细分、兴趣细分、收入细分的基础上,遵循着以客户体验感觉为准绳的产品标准,进行能够满足客户个性化需求的产品设计。在这个产品设计过程中,客户也许会参与进来,从自己的角度出发参与产品的设计,使之更富有人性化。而不是现在的一刀切,一味地以豪华、奢侈为主。
定制旅游需要“去高端化”
目前，国内纷纷出现这种高端定制旅游的原因是什么?首先应该是暴利所致。因为打着所谓“高端定制旅游”的旗号,能够笼络住一批有钱、有一定社会地位的消费群体,这是高端定制旅游出现的最大动力。其次是旅游知识普及化的缺失,导致很多游客认为花钱多就一定是高端的旅游体验。另外还有一点是中国富人的逐渐增多,出现了一种急于消费的膨胀欲望。这三点因素合力的结果共同导致了中国式“高端定制旅游”目前的现状。
虽然定制旅游可以获取很高的利润,但很多业内人士并不看好:相对于整个社会来说,定制旅游面向的还是高价市场,属于社会群体中的小众,运作成本较高,并不利于产业链条的长期发展。
目前，大多数的高端定制旅游要想打造一个长期健康的发展机制,还是需要“去高端化”,不能把金钱作为唯一的参与标准,不能将传统意义上的旅游变成“只有钱多才能参加”的活动。高端定制游现在需要做的是放下身段,改变思路,将这种旅游模式面对寻常百姓,从细节入手,根据不同人群精心打造不同的旅游产品,这才能做出高明的定制旅游。
我们，也期盼着真正意义上的”私人定制游“离普通老百姓是越来越近。
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