图片来自网络,与本文内容无关
马上要到九月中旬了,绝大多数美国学校已经开学上课,更重要的是,校园招聘和大学申请的季节即将开始,这其中最关键的一个环节就是面试。
本文作者杨光女士是哈佛基金投资管理公司的高级副总裁,具有多年投资管理和风险控制的经验,是一位资深管理者和经理人。通过无数次面试求职者的亲身经历,杨女士提醒初入职场的青年学生需要重点关注的,在面试过程中普遍存在的一些问题以及相关的改进建议。文章成文于2016年,感谢杨女士授权本号转载。希望阅读本文能够帮助读者朋友提升竞争力,在日益激烈的求职竞争中脱颖而出。
不知不觉当中,部门里的所有人都变成我招进来的了,十几年来面试了约有上千人,今天早上又一次经历了一个不愉快的面试,想想把我的经历写一下跟大家分享分享。
迟到
先说说面试迟到的事情。来一个投资管理公司面试,我以为能做到面试按时是最起码的事情了吧?大错!这些年不知道见过多少个面试迟到的人。有一次面试,一共安排了四个人,每个人半小时,我因为后面有会,所以是第一个面试官。时间安排在早上九点。来面试的小姐九点二十了才进门,就是说只给我留了十分钟的时间见她。秘书把她从接待处领下来进会议室时,小姐连句抱歉的话都没有说,倒是抱怨说楼下安检太费时。我一听根本就没有去见她。你的时间不比我的重要,为什么要我等你?你连个时间都守不了,我怎么可能指望你以后守住公司的投资?最可笑的是,几乎所有面试迟到的人都一律把责任推到楼下安检上,我总想,首先,人事部安排面试时和所有的应试人都说过需要提前到,因为要安检,第二,假如安检就可以迟到,那我们每天来上班都要过安检的是不是就有权利永远迟到?有一次一个中国女生来面试,迟到十五分钟,没有给任何理由,但是轻描淡写地道歉了,我见了她,十五分钟之后秘书敲门,说时间到了,我下面还有安排,她居然很不高兴地说“可是我刚刚到啊”,秘书和我很震惊地看她,难道因为小姐您迟到,我这一天所有的安排都要往后推迟十五分钟吗?我站起来走了,那是我最后一次见这个人,现在连名字相貌都毫无印象了。
面试迟到对我来说是一个不负责、不尊重和不可靠的行为。同事们也都对此嗤之以鼻。大部分同事都说假如自己去面试,都是恨不得提前四十分钟就到了,在附近等着,然后提前五分钟一定要到接待处,以防万一。我常说,所以你们现在坐在这里,而不是拿着简历到处去迟到。当然有了紧急情况则另当别论,假如不是很严重的理由,你面试迟到了,对不起,这份工作不适合你。
对待秘书
面试往往是秘书或者人事处安排的。面试发生之前,他们都和秘书有过沟通。所以到了公司,他们如何对待秘书的态度是个非常重要的行为。对秘书尊重,比方说见到她马上认出她的名字,并且感谢她帮忙安排面试,这样的人往往也让我尊重。因为在公司里,不论职位高低,都是同等的同事,只有相互尊重相互信任,以后才能朝夕共处。多年来的经验告诉我,凡是来面试对秘书毫无表达,坐下来就要秘书去拿咖啡的人,基本上都很难被招进来。秘书很体贴,每次来人都会主动问要不要喝水喝咖啡,这个问题其实是个含意比较深的问题,千万不要上当。她问这问题是因为她是个善良的好人,但是你来面试之前不把个人问题解决了,是你自己没有准备好的表现。你总不会刚一开始面试就提出来要上厕所吧?那你就不要喝水喝咖啡,因为和上厕所一样,喝水喝咖啡都属于个人问题,你以为你是在哪儿摆谱呢?真正值得信任的人,见到秘书会说“见了面很高兴,谢谢你的安排,不,不需要咖啡”。还有一层原因是秘书的工作是把你领到面试屋里,然后人家还有其它工作要去干,给你拿水拿咖啡不是要耽误她的时间吗?还因为什么?还因为你和我只有三十分钟,你难道希望从这里抠出十分之一的时间等着喝咖啡吗?你应该充分利用这仅有的三十分钟来展现自己。对待秘书或者接待站的态度其实是一个很重要的做人行为,你对细节的处理以及你的基本教养都在这些举动中体现。
行为举止
有一天我回家问自己十六岁的儿子,假如你去面试,坐在会议室里,面试官进来时,你会不会站起来和他握手,儿子想都没想说当然了。还问过组里最年轻的一个同事,他说“当然要站起来,嘿,你让我一直站着面试我都没说的”。大笑之后,我在想,见过很多人坐在会议室里,等我进来时,屁股欠一下,站都不站地坐在那里和我握手。你现在对面试官不站起来握手,我怎么能保证你以后你能尊重客户或者服从领导?还有人在会议室里,居然坐在首席位置等我,错了,那个位置是我的。你来面试,你要坐在会议桌的中间,你见到人进来,要站起来主动伸出手来,并大方地介绍自己,然后感谢我花时间见你。你的手最好是干燥的,-- 满手是汗的手握起来不仅令人作呕,而且是你不自信的表现。
多年前有一阵公司在装修,很难找到会议室,面试就在我的办公室里。我的座位背对窗子,一个来面试的年轻人坐在我对面,还没有讲几分钟,我见他脸色苍白,额头上汗珠滚滚,我问他是不是紧张,他说不是,是看窗外头晕,居然立刻跑到卫生间里吐了。他回来后不得不找了个没有窗户的会议厅继续面试。这么多年以来,那是我唯一一次面试时把人问吐了的经历,他也没有再回来。
来公司做实习生的应聘人当中,东北大学来的本科生表现最好,一看就是学校做的准备充分。他们一个个都是自然大方,主动站起来有力握手,介绍自己时不仅非常得体有职业素质,更是谦逊坦荡,连和你握手的角度以及目光交流都做得天衣无缝,实习生应聘,往往东北大学的学生比哈佛的学生表现都好,所以东北大学在我心里一直很令人敬佩。
你的举止行为,在面试还没开始时就已经开始为你说话了。
有没有问题
当面试官跟你讲完了话问你有没有问题时,你必须要有问题。而且你的问题和不同的面试官都是不同的问题。经常有人来面试,同一个问题问四个人,你以为我们四个人回头不通气吗?你问同一个问题,有几个解释:你理解有障碍,一个问题要四个人回答才行;你准备不充分;你在敷衍面试官。假如这个问题实在很重要,你真的想问四个人同一个问题,你可以说“我已经问过某某某了,他的回答是这样的,但是我想问问你的经历”。来面试之前,你必须要做作业,看看公司到底是做什么的,招聘广告是怎么写的,具体做什么,你以前的经历到底对你有什么帮助,然后看看具体谁来面试你,以便准备不同的问题。如果是部门领导,你要问高端的问题,如果是同级的同事,你要问具体的工作问题,如果是你顶头上司,你要问他的期待问题,如果是人事处的人,你要问公司文化的问题。往往公司安排几个人来面试你时,每个级别的人都有,所以你的问题必须要提前准备好。假如在面试过程当中,你找到了新问题,最好当场写下来,这样你给人一个认真记笔记的好印象,第二你问的问题会有针对性。没有充分准备的人往往没有问题可问,我讲完了,就尴尬地沉默在那里,我也不想“帮助”他问问题,冷场是一个很难跳出来的大坑。面试当中适当地记笔记是一个好行为,但是不要一直低头记笔记,要保持眼睛对视,表现出你的自信和认真,非常重要。
感谢信
面试以后,你必须写感谢信。很多人说不用写,也许你应聘软件师不用写感谢信,如果你应聘的职位和客户有关,感谢信是必须要写的。以前要手写,现在电子邮件就可以了。你的感谢信对待不同的面试官最好是不同的,针对每个面试官跟你讲的具体内容写。假如四个人都收到完全一样的感谢信,说明你没有花时间也没有努力去理解四个人和你讲的内容。千万不要以为我们四个人不相互通气儿。面试之后就杳无音讯的人基本上就是永远杳无音迅了。哪怕你只是感谢他们给了你面试机会也要写。职场是个非常小的世界,即使你拿到了其它公司的职位,不想来我这里了,简单的感谢信还是要写的,因为你看不到的是多年以后,也许是在哪个场合我们还会碰上。
小节
不要输在细节上,你的简历要一字字地抠准,不要有错字,不要有语法错误。因为往往这些会是你根本没有面试机会的原因。把“家教tutor”写成“虐待torture”的简历是不会拿到面试机会的。简历上也不要写“我从来不生病”之类的废话,这对你没有帮助。我们组里有一个经理是个抠小节的大师,往往来了简历,假如我们感兴趣,都会给他,让他看看有没有细节上的错误,如果有,直接丢进垃圾桶。
来面试千万不要空手来。一定带只笔和一个本子。第一,你会给人一个认真的印象。第二,你可以写下来面试官谈的话,这样可以针对面试官给你讲的具体事物提问。第三,其实更重要的是,你坐在一个陌生地方的会议室里,屋子里没有一样东西是你的,你面前放一个笔记本和一只笔,你的心理就会完全不一样,至少在这个陌生的地方,你面前放的这只笔和这几张纸是完全属于你的,这样你的自信心都会因此提高。经常看到来面试的人空手来,坐在大大的桌子旁边面前空荡荡的,对这样的人我有时一生气,会故意说很复杂的东西,然后问他有没有问题。多半这些人没有。不能打无准备之仗,所以一定要记笔记。最好的比例是20%~35%的时间在做笔记,剩下的时间要有眼睛交流。
写得太长了,还要讲的典故有很多,以后慢慢来吧。
作者其他作品:
作者:杨光,杨女士在哈佛基金投资管理 (Harvard Management Company) 担任多年高管,于2014年被 The Boston Security Analysts Society, Inc. (BSAS) 任命为董事长,是BSAS史上第一位非美国出生的董事长。本文经作者授权发表,版权归属作者所有。
联系客服