1、增加客户体验，深入了解客户需求，设计独特产品及服务体验。
什么样的服务是优质的服务？不一定是奢华的服务，但肯定是客人需要的服务。根据客人的需求提供完善的服务，是文化酒店最重要的竞争力之一。我们要多站在客户角度思考，多结合酒店的客户群来挖掘客户需求设计独特服务体验。如：武汉九尾狐艺术酒店通过私人定制打造独特服务体验，这都是建立在对客户的深入了解上。
很多文化酒店都在定位年轻人的客户群体，针对90后客户群就更值得思考，他们的体验互动更自我，他们喜欢时尚，喜欢超前消费，这就需要结合他们的需求来设计文化酒店新的服务体验。如：我们到传统酒店前台登记，服务员一定会问：先生，请问您睡什么房型？我们有大床房、标准间等。可我们做文化酒店结合年轻人的时尚互动需求，从体验上就可根据自己酒店不同的文化特色定位来说不同的语言，如：南京条形码艺术酒店前台在登记时是这样问客户：您睡过蜘蛛侠吗？想不想体验一下？呵呵，这就结合了年轻人的客户需求来设计独特的服务体验，让客户感觉与众不同，也体现了酒店的差异和创意。所以，文化酒店一定要结合客户需求设计独特服务体验，让客户感受差异和创意，从而提升我们的核心价值。
2、增加客户体验，一定要结合酒店自身核心文化特色，设计独特客户体验。
客户体验一定要立足于自身的文化特色，真正让客人来一次就有深刻独特的感受，这样才能让客人流连忘返。如：上海首席公馆是民国时期为主题的历史文化酒店，让顾客一走进酒店，就能切身感受到厚重的中国民国时期的文化，每个楼层仿佛就是一个民国时期的真实再现，让客户身临其境徜徉在民国时期文化历史的长河中。这其实就是让客户在酒店里深刻感受体验到酒店的核心文化特色。
传统酒店的叫早服务都是机械式，可从文化酒店设计体验中可以彻底的摈弃现代化机械式的电话叫早服务，如：某酒店服务人员清晨敲着铜锣喊：“起居就餐，时辰已到”这样的叫早方式对宾客来说不仅新奇而且能感受到一种深厚的文化氛围和独特体验。这都是结合自身不同的文化特色来设计客户不同的体验感受。
3、增加客户体验，结合文化定位，一定要能让客户参与进来、互动起来。
文化酒店增加客户体验一定要能结合自己酒店核心文化特色，让客户有参与性和互动感。让参与形成记忆，让互动形成回忆，每个记忆都有故事，每个回忆都有难忘，让客人入住不断有难忘记忆，有延伸的思维，有难忘的故事，这样我们的文化酒店就一定能赢得客户。
很多文化酒店都会与客户开展各种体验互动活动，如：四川“中国首家富硒茶文化主题酒店”，以“茶”文化作为核心。让客户亲自体验制作茶叶的过程，感受茶叶带给自己的芬香。并且还将富硒茶茶融入客房、融入客户想接触到的地方。我们拥有自己的茶园，还让客户亲自来种植、采摘甚至制作等，在互动参与中，让客人独立完成采茶过程及制作茶叶的程序，从中体验快乐和难忘的印象。
综上所述，文化酒店更应重视和设计客户体验，一定要能深入了解客户需求，多站在客户角度思考，结合酒店核心文化特色，让客户感受差异和不同，从中体现酒店核心价值，正如我常说的：让客户参与进来、互动起来、体验中感受文化特色、传播文化故事，最终让客户留下难忘的记忆和回忆。
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