1.跟你说了你也不懂
患者吐槽:医生你怎么知道说了我不懂,我好歹也是正规全日制本科毕业。哼,我看你就是不想说吧!
医生心路:这个问题很复杂啊,要从发病机理、疾病分型、治疗方法这么多方面说起,最后还要给你介绍药物副作用……我学了8年的东西,怎么可能一分钟给你说明白啊。哎呀,后面还有20个病人排队呢,没时间了……说了你也不懂!
2. 害什么羞,人体器官我们一天看几十个,快点脱了衣服(裤子)。
患者吐槽:这个检查室好吓人,医生戴着口罩好害怕,旁边隔间里好像还有一个人在检查?(捂脸)我要现在就脱衣服吗,可医生是男的,人家还是个萌妹子,好害羞?
医生心路:这个病人动作好慢,磨磨蹭蹭的。后面还有20个病人排队呢,快点脱了躺下,让我看看到底什么问题。什么?是个萌妹子?我没有注意看她的脸……
3.想吃药还是想打针?想吃什么药?
患者吐槽:问我想吃药还是想打针,我要是知道干嘛还来找你!
医生心路:也不是什么大毛病,吃几天药就好了……上次有个大妈带孩子来也是这样,我让她吃药,吃了两天不好就来怪我,最后还是打了针。如果这个病人也这样,不如让他直接打针吧……所以……这位患者,你想吃药还是打针?
4. 我问什么你说什么,我说话的时候别插话!
患者吐槽:我头疼发烧是因为昨天吹了风……我前天好像吃坏了东西,是不是也有关系……话说上个月我好像把头撞柜子上了,不会是淤血了吧……天哪,我姨姥姥好像是得过中风,我不会遗传吧。可是医生不让我说话,怎么办?!
医生心路:一个简单的感冒发烧,这位病人干嘛把上个月的事情都讲出来给我听啊,我想知道他头疼几天了,还有没有别的症状,发烧多少度,吃药会不会退,他怎么不说重点!算了,你别说话了,我问你答吧……我现在在跟你讲药的用法,很重要,不要在跟我提你姨姥姥的病了!我说话的时候,不要插话!
5. 你是医生还是我是医生?!听你的还是听我的!
患者吐槽:医生,当然你是医生,听你的,听你的……不过隔壁张大嫂说她和我症状一样的,吃了这个药就好了。诶,医生你就不能帮我看看,这个药我能吃吗?
医生心路:这个病人诊断还是很明确的,对症吃点药应该就能好。哎呀,怎么还拿出个保健药,隔壁邻居用它治病……我真是无力吐槽了,你不要总用这种无聊的问题来烦我啊,这是保健品不是药啊!我后面还有20个病人,听我的吃我的药就好了!
作为医生,你跟患者说过以上几句话吗?其实每一句话背后,都隐藏了很多医生和患者来不及说出口的问题,每一方都有自己的苦衷和问题。“医”和“患”的最终目的都是为了消除痛苦,然而却因为种种原因,沟通不畅造成了误会。本来应该齐心对抗病魔的医患双方,却成了对立面。
医生治病,不仅仅是药物的作用,还包括如何使药物起作用。如何获得患者的信任,如何提高自己治疗效果,都需要沟通上的帮助。有的医生沟通效果好,可能还没用药呢,治疗就已经开始了。医生真正重视沟通,开始学习沟通技巧了,也就能体会这些话在病人眼里的讨厌之处了。
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