如何最大化测评中心的价值？

无论在何时，“人才”一词永远是企业发展的主旋律。如何选对人才？在有了合适的人才评估工具后，又该如何善用以提升结果的精确性，进而实现人才能力发展？本文将从测评中心出发，为你答疑解惑。

作者：倪 汇 钟

DDI大中华区首席顾问

何为测评中心？

测评中心是近年来越来越受企业青睐的人才评估工具，它将测评对象置于某种模拟的商业情境中，由专业测评师观察测评对象在不同工作情境中所展现的行为。

通过全面的信息整合，对测评对象的能力及个性出具完整的解析报告，将识人工作变得更科学化。

因此，通过测评中心发展企业管理者已成为一种趋势。然而这种客观精确的评价方式虽然信度与效度高，成本也是测评工具中的高档次，因此如何发挥测评中心的价值所在也成为企业人才管理的重要共同议题。

作为人才测评行业的先行者，DDI在中国每年为千余位企业高管提供测评中心服务。在此过程中，我们总结了能成功呈现并发挥测评中心价值的企业最佳实务，愿与大家一起分享。

【定标】【对标】【达标】

人才发展流程具备定标、对标、达标三阶段：

在测评（对标）前须明确测评对象在特定岗位上胜任工作所需的能力标准（定标）；测评后须结合可执行的发展行动与辅导跟进行为变化（达标）。

惟有如此才能充分利用测评数据，使人才能力发展得以实现。

这就类似身体保健过程：

• 要先决定明确的健康指标像是血压、体重（定标）

• 然后才能用相关工具如血压计，磅秤依据体检报告找差距（对标）

• 但如果没有后续的对应保健行动，例如有计划的执行锻炼与控制饮食，身体健康状况终究不会有进展（无法达标）

让测评结果更精确！

正确认识测评中心的功能与意义非常重要。要成功胜任某一工作岗位，除了能力与个性特质外，具备岗位相关知识和工作历练也是展现绩效的成功要素。

企业高管通常善于掌握目标岗位需要的相关知识和经验，而行为能力与个性特征则涉及行为心理学。

测评中心的价值主要是针对行为能力与个性进行分析，提供企业高管最不容易掌握的信息，协助建立人才完整的剖面图，提升人才发展决策质量与客观性。

此外，即便测评中心是目前被公认信度、效度、预测性最高的测评工具，仍需辅以DDI的真相三角形观点（如下图）进行分析。

以客观测评的结果，透过与测评对象的反馈过程中澄清与理解测评对象的自我认知，最后加上领导、同事在平日的观察反馈对照印证，才能完整的呈现人才剖面图“真相”。

除了测评中心，还有……？

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