Equinix宕机：重大电源故障使数据中心客户大发雷霆

 “遭遇这种严重程度的电源故障显然是不可接受的。”

数据中心巨头Equinix在其位于伦敦码头区的IBX LD8数据中心遭遇了严重电源故障，对一些客户而言故障持续时间长达14个小时以上——自今天凌晨大约4点30分以来，这个问题导致众多客户（包括数家ISP）无法正常使用服务，许多客户对于电力恢复过程缓慢备感沮丧。

该公司在8月18日12点04分发布的首份公开声明中表示：“Equinix工程师诊断后已查明，问题的根本原因是UPS（不间断电源）系统出现了故障，我们正在与客户们合作，最大程度地减小影响。我们为由此带来的任何不便深表遗憾。”（ISP Giganet的负责人Matthew Skipsey之前称Equinix缺乏沟通，简直“糟糕透顶”。）

许多客户认为这个问题是Galaxy UPS系统中的输出静态开关出现故障。这个部件将关键负载连接到来自UPS的调节电源或来自旁路电源的原始电源。故障持续时间这么长，表明LD8的A B交流电馈电来自同一台UPS。期望数据中心提供商确保弹性并依靠单个数据中心的ISP们现在汲取了惨痛的教训。

与此同时，伦敦互联网交易所LINX表示，大约150个LINX成员直接受此事件的影响。（LINX的所有设备已在13点42分之前恢复正常。该组织有900余个ASN与80多个不同的国家相连接）。

受影响的一家客户是ISP Giganet。它告诉客户们：“早些时候出现故障后，Equinix及其承包商将电源系统迁移到了新的基础架构，我们仍在等待网络机架恢复供电。”

“令人遗憾的是，仍没有估计多久可以修复，这让人颇备沮丧。他们向我们保证，他们会在第一时间提供该信息。Equinix不断被催促发布最新消息。如您所知，这是一个高优先级P1问题，影响了其他运营商/ ISP的数百个系统，因此这个问题已被赋予最高优先级。”

英国电信（BT）被认为是受影响的其他运营商之一。一个客户Matthew Skipsey表示，数据中心的访问控制系统因宕机而瘫痪，“因此，一切通过双向无线电手动进行，然后从别的地方打来电话。真让人抓狂。这是超出我们合理控制范围的事件。”

Equinix称该托管设施的服务对象包括“高度集中的金融服务公司、互联网服务提供商、云及IT服务、企业以及内容和数字媒体公司”。BT是受影响的客户之一。

Equinix表示，在竭力解决问题的过程中，它“允许客户更灵活地访问LD8”，“在我们遵循新冠疫情限制的前提下工作”。

Giganet补充道：“大约凌晨4点23分，我们丢失了为2只Equinix LD8机架中的1只机架供电的两路A B馈电。这是在UPS出现故障后发生的，Equinix的报告表明，UPS故障触发了数据中心火灾警报。断电的那只机架放置我们的核心瞻博MX路由器和思科LNS。这台瞻博MX路由器是我们的核心设备，LD8中的一切功能正常运行需要该核心设备，包括终止许多租用线路连接以及提供与vDC平台的连接。我们所有的设备电源供应商都采用了双馈电机制，数据中心提供“多种”A B电源馈电——然而这起事件发生后，我们猜想整套系统缺乏弹性，因此解决该事件后必然会提高弹性，因为遭遇这种严重程度的电源故障显然是不可接受的。”

最新消息：似乎已在19点45分左右恢复了电源。