文 | 金勇军:清华大学经济管理学院副教授
李晓辉:清华大学经济管理学院案例中心研究员
2016年1月11日,《华尔街日报》披露,成立不过4年、估值是同行美丽说两倍上下的蘑菇街,与美丽说合并。合并之后的蘑菇街估值接近30亿美金,两家电商2015年合计的销售额,直追200亿元人民币。
陈琪,蘑菇街创始人兼CEO,2004年浙江大学计算机科学与技术系毕业,2004年-2010年,在淘宝网任职,先后担任淘宝网用户界面设计师、用户体验部经理、产品经理等。2010年卖掉房子,放弃淘宝网期权,开始创业。目前蘑菇街已有一亿多用户,月度活跃用户8000多万。每天UV(Unique Visitor,独立访客)约800万,入驻核心商家1万多家。
“有人把我们叫做社区电商,或者社会化电商。但这存在一个问题,这样叫是有主语的。而我们是双引擎并列,一个是社区,一个是电商。这个idea从没有变过,所谓转型只是产品形态或业务模式的变化,骨子里的东西从没有变过。社区是有流量没变现,电商是能变现缺流量,我要做的就是把这两个结合起来。”
2008年,陈琪在淘宝网工作时,为爱逛论坛的妻子做了一个社区网站,就是女孩们讨论化妆品的地方。大概一年多的时间,达到每天七八万UV。“作为个人来说,一年几万块钱成本投下去才能运转,那必须赚钱。当时个人赚钱要么贴谷歌广告,要么贴百度广告,但是我妻子不希望看到那么多广告,因我在淘宝网工作,所以自然想到借助电商。”
当时采用的方式有三种:一是通过分析品牌关键词,把帖子里面的关键词变成可点击的链接,点击一次链接就相当于一个购物搜索,完成购物搜索就可以抽取佣金;二是专门开一个版块,鼓励大家讨论在哪家店买了什么好东西,然后贴链接,于是创造出更多的购物链接;三是直接招商,把商家招到社区里,然后由社区本身为商家背书。
这一社区的成功经历使陈琪产生了辞职创业的想法。从念头产生到他离开淘宝网只有一个星期。他说动了自己的同学魏一搏一起创业,2010年创办了卷豆网——连接社区和电商的技术工具。
2011年2月14日,卷豆网的升级版蘑菇街正式成立。“叫‘xx街’是因为它代表一个搜索行为,也是一个消费行为。”陈琪解释蘑菇街名字的由来,“蘑菇则代表着年轻叛逆又小资的文化内涵。”
蘑菇街最早是一个消费社区,越来越多的人在里面讨论穿搭心得、分享经验,或是互相推荐东西,“在社区慢慢做起来的过程中我们发现男性不见了,只剩下女性。讨论的话题也从一开始的各种话题慢慢集中到衣服和化妆品上。”于是,蘑菇街变成了女性时尚消费品社区。
蘑菇街用户分为两类典型的群体,一是16-22岁的青春少女,二是23-28岁的都市白领。前者特点是热爱时尚,崇尚潮流,消费能力一般但有很强的消费欲望,后者拥有更高的消费能力,追求时尚不失优雅。
蘑菇街是国内最早使用瀑布流的网站。瀑布流区别于传统矩阵或分栏的页面布局,视觉表现为参差不齐的多栏布局,随着页面滚动条向下滚动,这种布局还会不断加载数据块并附加至当前尾部。最早采用此布局的网站是美国的Pinterest。
蘑菇街很快意识到导购平台的生存土壤已经不存在,迅速在淘宝网全面封杀的3个月后转型为针对女性时尚和服饰的垂直电商。“原来是我给淘宝商家带来流量,商家返我佣金,淘宝网只不过是平台。那现在我可以直接跟商家说,你到我这儿来卖东西吧,流量还在我这儿,不需要经过淘宝网了。”陈琪认为淘宝网所谓的封杀不是问题,“因为蘑菇街才是流量的上游。”
蘑菇街将商家招到自己的平台上,为了保证商品质量,店主要满足蘑菇街的要求:所有商品均包邮,将货品寄到蘑菇街的库房进行质检。这是大而全的淘宝网无暇顾及的苦差事。为此,蘑菇街从市区里的写字楼搬到了郊区仓库,成立5000平米的“选品中心”,一批老员工“改行”去做质检。
为了应对支付宝的禁用,蘑菇街开始使用银联在线支付和微信支付,后又与平安银行合作开通了自己的快捷支付。当蘑菇街的用户量持续上升时,支付宝又对蘑菇街开放了。
2014年7月,蘑菇街完成超过2亿美元C轮融资,领投方为厚朴和挚信等数家基金,启明、IDG和高榕等参投。包括挚信、启明和IDG 等在内,多家此前的投资方均追加了投资。蘑菇街的整体估值已经达到10亿美元。
自营平台在上线第一个月,成交额即达到1.2亿元。2014年“双11”,蘑菇街首度以电商身份参与,完成4.26亿元交易额,其中移动端交易占比达到78%,远超既定目标。
“电商最怕的就是没有流量,就像一个商场就怕没人逛一样。但蘑菇街有社区,就好比商场开在人流量巨大的黄金地段,总有人来逛,获客成本就很低。对电商行业来讲,绝大多数获客成本要在100元以上,因为需要打广告、促销、送券等,而蘑菇街靠社区输送源源不断的流量,获客成本只有30元。”陈琪对双引擎带来的效果很是满意。
“一个社区加一个电商,流量加变现,就像太极八卦一样自然流通了,形成一个娱乐和消费一体的ShoppingMall。这个循环体系真正实现体内运转是从去年开始的。”陈琪这样介绍他所坚持的双引擎,“之前是体外循环:一开始只是卷豆网这个连接社区和电商的工具,社区和电商都是别人的;后来做起蘑菇街消费社区,电商是淘宝,再到后面做起电商平台,才算真正实现社区+工具+电商的自我体内循环。”
作为电商平台,针对用户的留存资金,蘑菇街还推出了余额宝类的理财产品:与平安银行合作的安盈宝货币基金,为用户的留存资金赚取额外收益。
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