如果作为一个管理人,能让每一位员工都从内心赞赏你的品格,那么就可以轻轻松松地得到大家啊德认同。要达到这种境界,其实很简单,只需你从塑造自我做起。
以下是一个成功管理人员最初塑造自我的简单方法,有兴趣不妨一试:
(1)让每一个员工都感到自己很重要,有人在劳伦斯那里学到一个信条,他说在每个人脖子上都挂有一个无形的胸卡,上面写着“让我感到我的重要”。
这句简单的话揭示了人与人相处的关键之处。其意思是说我们每个人都要求得到别人的承认,我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊敬,要求别人不把我们看作是个自动机。
(2)记住别人的名字
给人亲近感的最简单方法就是以名相称,特别对那些和你没有工作上来往的人。
在办公室里,当坐好后会有人说:“回家后告诉她丈夫,说起来你不相信,我们工程部副主席居然会认识我,还叫了我的名字。我只是技术中心的一个小人物啊!’”
(3)深入基层
首先,作为一个管理人应知道谁在干活。杰克是新来的管理者,他常深入基层,向员工们请教一些技术性问题,他们很骄傲地描述自己所从事的工作,显示他们的技艺。杰克从中学到了许多在办公室里学不到的东西。
另外,它给杰克提供一个学习人们自身,甚至是工作以外的有益东西的机会。
杰克了解了他们的业余爱好和家庭状况,他们所存在的疑问和长远打算。反过来,杰克也把自己的事儿告诉他们。最重要的是,杰克结识了除办公室以外的其他人。
(4)宽容员工
宽容是容忍我们不同意的事。
举个例子说,你的助手正在与材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道,以求得实验的最终成功。
但是,你知道找工艺部门根本没有用处。过去,他们只会提出问题而不能解决问题。
即使这样,你是不是应该在责备他之前,保持冷静,让他提出一个经过试验的最终设计呢?
(5)“一分钟新管理人”
实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。“一分钟新管理人”就是这种方式的简单化解。
它要求所有的人都制定出自己的工作目标,即每个人都积极参与自己目标的制定过程。
一旦付诸实施,人们就要知道做什么,应该怎样做。
如果执行得不好,如拖沓、怠慢,你就应及时向有关责任者指出,切不可拖着不处理。
如果没有一分钟表扬,你将会怎样?你会想“我干嘛这么卖力?没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成效;而普通泥匠却和我挣得一样多。”
(6)“表现人性的一面”
最有益于管理人、同僚和下级之间沟通及理解的两种方式是:
①有错认错;②公开批评自己。
曾经有过这样一句话:“如果你犯了错误,必要时,自己走上断头台,让人家砍头好了,通常大家会谅解的。”这句话有一定道理。
另外,幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是一个人,一个普通的人,而不25是老古董。幽默感能常常使你摆脱尴尬局面,化干戈为玉帛。
(7)帮员工发展自我
我们在某方面培训人才时,实际上,就是在一个更大的范围内为他们打开了机遇的大门,来开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧,使人们超越自我成为可能。
你给员工一项工作,他在完成时,运用了他自己的新发现能力,这样你就帮助他发展了自我。你和他共享其中的乐趣。反过来,也使其增强了自信心,便于他今后在前人没走过的路上去迎接更大的挑战。
如果他跌倒了,你就在旁边加以指导,使他能重新爬起来,鼓励他,来克服他对第二次失败的恐惧。
(8)不搞独裁和专制
作为一个上司,不论多么聪明和富有创造力,也不可能像6个、12个及至更多的助手那样面面俱到;只有集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时,向每一个参加者灌输占有意识。而且,作为一个管理人必须去适应一个生机勃勃的集体,而不是压制它,也不能要求集体买你个人的账。
(9)对所爱的人不可苛求
在工作方面,杰克一般是宽容的、理解的。他可以谅解他的员工因不慎而导致的差错。在家里,和妻子、孩子则不尽如此。直到几年前,他才找到了原因:
他把所爱的人偶像化了。他要求他们尽善尽美,非绝对而不接受。这个时候他才认识到,他的家庭成员与其他人一样,都是普通人,他们不可能做到尽善尽美。
(10)听别人说
不知你注意到了没有,当我们和别人交流时,如果总是说,就学不到什么东西,只有在创造性地倾听时才能学到我们想要学到的东西。因而,让别人说,尽量给别人以表达的机会,倾听他们的意见、悲伤和情感。
(11)切忌猜疑
有句俗语说得好,“猜疑把你、我都变成蠢驴”,然而,我们还是经常推断别人的反应和行为,以为事物是不变的,人是不变的。
有时,我们根本观察不到事物已在不知不觉中发生了微妙的变化,而这变化可能促使人们采取与过去有所不同的行为方式。
在这里谈到的11种人性化管理,实际上是要求一个管理人从塑造自我品格开始,把人性的东西融入到实际的管理工作中去,并不断地学着应用,才能指挥有方,战无不胜。
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