医药电商在获取高成本流量后，由于转化率低、用户忠诚度低，再加上一些不可控因素，导致获客成本越来越高，尤其对于垂直电商来说，流量的投入要远高于在天猫京东等开店的平台电商。
尽管流量的投入必不可少，但是如果能在投入相同的基础上提高获客的精准程度，就能够间接的提高转化率，如果还能通过分析已有的用户数据，进行精准的流量投放，就又可以提高回头率，增加用户忠诚度。
从流量渠道上下功夫
提高获客精准度，首先要摸清流量来源，奥懿电子商务有限公司副总经理杨韵表示，平台相当于一个天然的“流量池”，商家通过打造一到三个单品来为这个店引进流量，再去做流量的分解；而官网则主要依靠站外推广，是针对打造某一个系列或者某一类目活动来吸引顾客。
平台的流量获取大致可以分为三种渠道：搜索流量、活动流量和通过第三方网站获取的流量。
搜索流量主要来源于平台的主搜入口，通过在平台内搜索关键字找到商品，“输入关键字后，综合的排序下面，前三个坑位是默认不动的。”杨韵说，“而从第四个到最后一个商品的排序，是根据不同的地区、不同的人群、不同性别以及消费水准等，按照大数据系统划分的。”所以如果能够通过卡位战占据前三个坑位，流量来源会比较稳定充足。
而由于平台上引进流量的往往是单品，所以说在此基础上再进行关联性营销也是提升精准度的关键因素。成都泉源堂大药房连锁股份有限公司副总经理、电商事业部总经理王磊举了一个例子：如果顾客购买了治疗皮肤病的A药品，可能是几种原因导致的，与此同时，就要做A+B、A+C、A+D等几种配套的方案，让用户在众多的选择中找到最合适的一种，这就要求在运营的时候要根据店铺的产品线，把围绕产品尤其是核心产品的每个需求细化，才能够抓住用户更深层次的需求。
目前垂直医药电商的流量来源主要还是通过百度SEO来获取的，首先还是要提高展现率和曝光度，在杨韵看来，这拼的是文案、图片是否精准、是否吸引眼球，而流量进入官网后，拼的则是官网的吸引力，无论低价也好，抽奖也好，一定有一个吸引眼球的点，否则无法实施转化。
同时要让顾客看明白这个网站是做什么的，主营业务是什么。因为顾客去平台是一种自然的消费行为，已经养成了规律，而官网需要通过前期不断的烧钱，增加曝光率才能够把流量导进来，进入页面后顾客直接面对的是首页而非商品，这个时候，整体的标签才会体现官网的特点。
健一网是通过描述用户图像，有针对性的进行流量获取。据上海健一网大药房连锁经营有限公司副总经理刘宝东介绍，推广渠道是什么，首先要看用户属性，比如说母婴类的产品，投放方向可能就是一些互联网母婴类的网站或是传统的母婴类杂志，糖尿病类产品投放方向就可以是一些类似“甜蜜家园”的糖尿病论坛，尽管这类流量的占比非常低，但转化率要比普通流量高得多。
看跳出率完善运营
所谓的跳出率，是指仅仅访问了单个页面的用户占全部访问用户的百分比。在商家获取流量之后，流量转化前，存在着几个跳出率较高的环节：
对于垂直医药电商来说，跳出率最高的就是主页。顾客第一眼看到的首页风格、产品展现形式、或者店铺活动展现是否满意，是否能够激发出顾客潜在的购物意识十分关键，杨韵说：“如果顾客停留时间短到可以忽略不计，那说明可能纯属点错了，而如果停留时间是30秒内，就代表着这家店只是产品的展现，顾客也许对这家店的风格不满意，或者是这家店缺乏活动或亮点。”
对于在第三方平台开店的商家来说，跳出率最高的就是宝贝详情页面，这其实就跟商家店铺的优化有很大的关系。一是因为页面中宝贝介绍以及特点很粗糙，而平台上顾客转移成本又非常低，顾客的自然反应就是关闭；二是因为页面里面文案或者活动做得不够，顾客没有兴趣进行二次跳转。
购物车虽然在所有环节里跳出率算不上最高的，但却是最可惜的。刘宝东表示，顾客如果跳出，实际上可以通过技术手段和客户服务进行挽回，健一网每天在跳出购物车的用户中可以拉回40～60单左右。
而如果无法挽回，就要好好思考一下产品哪里出了问题，可能是产品性价比、也有可能是产品搭配。王磊坦言，假如顾客将A产品放进了购物车最终却跳出，可能是还想买B产品店内却没有，而店里综合的需求却没有满足到，这就说明深层次需求挖掘方面还是做得不到位。
深挖用户需求再发力
即使是爆款单品，转化率也只有不到10%，而流量经过一次转化后，跟其它类目相比，医药电商用户本身忠诚度就低，二次转化率就更低了。但其实仔细琢磨也不是没有突破点。
当顾客一次购买后，会留下相应的数据，这个时候通过一些比较成熟的会员营销工具，就可以针对用户购买周期、单价、群体特性等进行精确分析。
王磊以隐形眼镜客户为例对用户的群体特性进行了剖析：购买隐形眼镜这类消费群大概在20～30岁之间，一般家里都有老人，所以可能会在购买隐形眼镜的同时给家里的老人购买血糖仪、血压计等；如果已经组建家庭，孩子也不会太大，也就有可能再买一些母婴类产品或者儿童保健品，自己本身也可能会再次购买补血、补肾类产品。掌握用户需求，可以化被动为主动、实现更大销售转化。
而通过对客单价数据的分析，则可以为以后的产品定价提供一个参考，以血压计为例，通过分析血压计的价格区间以及相对应的购买量，以及血压计本身的功能，就可以对价格进行及时的调整，从而更大程度满足顾客需求。
针对一些慢病的品类，实际上还可以进行提示购买。杨韵举了一个血糖试纸的例子，一个顾客1月1日购买了50片试纸，到了1月20日左右快用完的时候，可以进行相应的提醒，同样的，将这一类的用户数据罗列出来，按照周期进行提醒，就可以在关怀顾客的同时提示购买。
而对于官网来说，好的活动一定要持久，健一网曾经有一个活动叫“今夜九点半”，每天晚上都有二三十个产品打折低价可以让用户养成一个购物习惯，对于这个网站标签的认同也就不会随着活动的结束而结束。
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