每天,我们都会创造惊人的信息量。我们创作诗歌,编写方程、记录笔记、拍摄照片,在社交媒体上发布状态。传统编程式计算机无法完全解读这些信息和数据,但以 IBM Watson 为代表的认知技术却可以。
技术的革新推动了商业的创新。认知技术将商业带入了新时代,我们称之为“认知商业”,其平台正是 IBM Watson。Watson 善于认知,专为理解、推理和学习而设计,正在帮助行业领导者重塑产业格局。这也让我们有机会智胜从前无法完成的挑战,克服曾经无法逾越的阻碍,例如在病症出现之前就确定病因,在潮流出现前就预测到它即将流行,在问题提出前就给出答案。
欢迎迈入认知商业时代, IBM 与中国共步未来。
认知商业加深互动与参与
认知商业可以提供更全面的人际互动,不仅基于结构化数据,如地理位置和交易历史记录,还会根据语调、情感、情绪状态、环境条件、及人际关系的细微差别,而具有不同的层次,从而为客户带来更加个性化的互动体验。
服务行业: 96%的不满意客户不会投诉,但其中 91%的人将选择离开并且一去不返。 在这种情况下,您又如何能令顾客真正的满意呢?基于 IBM 认知技术平台已经为著名连锁酒店所信赖,用于预测并响应出现的服务问题。
公众事务领域: IBM 认知技术正在帮助城市变得更美好。通过与一家创业公司合作,Watson 的应答和自然语言处理能力可以为用户提供常见问题的咨询,比如“怎样找到丢失的宠物?”,“怎样支付停车费?”等等,而不必长时间拨打咨询电话或等待邮件回复。
认知商业提升专业技能
认知计算可理解自然语言,并由不同领域的专家进行训练。利用认知计算,企业可以集合其在行业中最先进的知识,并惠及更多从业者,使专业技能大幅提升。
工程行业: IBM 认知技术正在帮助一家企业与身处遥远异地的工程师们分享专业知识。无论身处发展中国家的工作现场,还是自然灾害突发后的恶劣环境中——工程师们都能够即时获得所需的专业知识,迅速做出关键决策。
法律行业: IBM 认知技术正在接受法律语言和自然语言的培训,从而帮助回答用日常语言表述的法律问题,如今已经在全球二十多家领先的法律事务所中进行试用,可以将法律调研时间从几小时缩短为几秒钟。
认知商业推进产品与服务
认知计算技术可以帮助企业从非结构化数据中挖掘洞察,并在和用户的交互中不断感知、推理和学习调整并发展出先前想像不到的新功能。
媒体行业: 一家领先的网络广播公司通过统一的建模、评价设定和数据流分析,使访问量大幅提升。公司可以获得更快速、更准确的评价预测,有时甚至能提早到节目播出前 6周。现在数据研究人员能够将更多时间和精力,用于新营销计划和新内容开发。
教育行业: 一家 IBM 的合作伙伴基于认知技术设计了一款玩具恐龙,它能够回答孩子提出的各种问题,并帮助孩子学习拼写、词汇和数学等学科。这款玩具可以倾听、自学习并顺应孩子的个性,甚至理解孩子的特殊幽默感,并且不断自我进化,以满足孩子的不同生长发育阶段的需求。
认知商业加速探索和发现
认知计算可以帮助企业从大量数据中发掘洞察,揭示以往传统方法无法发现的模式和机会,来提高重要研究的成功机率。
制药行业: 进行疗效对比研究是一个非常耗时的过程。通常需要 3位博士耗费大量的时间,才能读完之前所有相关的临床试验资料。 一家公司借助 Watson 大大加快了这一过程,从而使药品更安全,上市速度更快。
科学领域: 通过与一家著名的医学院合作,IBM 认知技术帮助科学家识别出 6种能修改 P53 的蛋白质,而 P53 正是与多种癌症相关的蛋白质。在 Watson 的帮助下,从事生命科学的研究人员可以将以往需要多年才能实现的发现缩短为短短几周。
认知商业把握业务运营
认知计算可通过提取来自工作流程、事件背景和环境的实时信息,帮助您增强预测和决策能力,给业务带来更大的确定性,持续改进自身的业务流程,使企业运营更加稳健。
制造行业: 几乎没有哪种制造业的运营像石油和天然气处理厂那样复杂。一家著名制造企业的工程师们利用 IBM 认知技术,总结梳理了他们 30多年的工作经验,从而帮助企业员工在每座处理厂都可以采用标准化流程进行操作。
旅游行业: 一家旅游创业公司正在通过 IBM 认知技术帮助从数千个信息源、用户数据点和当地风土人情中,找到适合客户需求的个性化的行程建议。公司正在将旅行产品规划从突发奇想变得有的放矢。
先进的组织、机构或企业已经开始利用认知技术能力,挖掘商业价值,解决当今社会的重大挑战。
阅读以下案例,了解 IBM 认知计算技术正在如何助推各行各业重塑商业模式。
中国经济一直稳步增长,但空气污染也随之而来,日趋严重。现在,IBM “绿色地平线”计划正运用认知技术和大数据分析,来预测近期主要城市的空气质量,进而找到污染源并协助治理决策,同时致力于可再生能源利用以及企业节能减排,让经济可持续,城市更宜居。
阅读了解:基于 IBM 认知计算的 Green Horizon 如何使城市更宜居,经济可持续 (PDF, 900KB)
中国饮用水仅占全球的 6%,每一滴都弥足珍贵。历经千万里,如何确保它纯净如初?现在,IBM正运用认知技术,通过分段安装传感器,实时监测水量、流速和水质,了解这滴水的每时每刻,让饮用水更安全。
观看视频:IBM 如何利用认知技术构建水行业物联网 (YouKu, 00:30:56)
当一款商品“热销”时,如何能让客户恰好需要的款式、颜色和型号,“正巧”出现在货架上,供顾客选购呢?一家著名的零售企业借助预测分析技术,并结合人口统计数据,大幅减少了因缺货导致的销售额损失。
阅读了解:IBM Watson 如何帮助零售业者应对行业变革 (PDF, 401KB)
并购交易中存在大量风险,十有八九会以失败告终。利用 IBM Watson 的交易分析技术,围绕特定的风险点和优先级,客户能对更丰富、更多样化的定制数据集进行分析。做到清楚地甄别风险与机遇,以知识辅佐正确的决策,更自信地操作实施。
阅读了解:银行业和金融市场的认知未来 (PDF, 583KB)
携手 IBM Watson, 企业转型从今天即可开始。Watson 已经对云环境中的业务开放,28种 API 服务允许您将认知能力集成到公司的数字业务中。但是,要想创建真正的认知型业务,您需要更深入地将其结合到企业中。方法如下:
确定您需要怎样的数据;哪些专家负责训练系统;必须在何处建立更多的人际互动;哪些产品、服务、流程和运营应当融入认知技术;在 80% 非结构化数据中,您最需要专注的是哪些部分。
IBM 认知商业解决方案依托超过 2,000多名专家,从 50,000多个分析项目中积累的经验,以及全球领先的 IT 咨询服务和合作伙伴(如,Facebook 等),助您顺利迈入认知商业新时代。
确保您能够收集并管理正确的数据-结构化和非结构化的数据,包括您拥有的数据、来自他人的数据和所有公开的数据,以便进行感知、学习和调整,从而打造竞争优势。
通过与 Twitter 和 The Weather Company 这样的数据伙伴密切合作,IBM 大数据分析一直引领技术发展,并且使任何人能够与数据互动, 从而抛出问题,发掘模式并且寻求突破性理念。
为您的行业、数据集和认知API而优化云服务。您构建的混合平台必须能够整合前端数据和核心记录系统。
IBM 云计算可提供强健、完整且安全的混合云。IBM Bluemix 的增长速度比整个 PaaS 市场快 10倍,并已在 99个国家推出超过 100项服务。
随着认知技术在汽车、建筑、道路、业务流程、交通、供应链等不同领域的应用,保障每一次交易、每一笔数据以及用户交互安全,将成为确保您的品牌和企业声誉可信度的关键。
IBM 在全球拥有 36个安全中心,平均每天监测 133个国家,200亿个安全事件。IBM 安全可以帮助企业在部分安全攻击发生之前就防患于未然。
观看以下视频,了解在认知商业时代,IBM 如何利用认知技术并结合行业经验,帮助企业超越思考,智胜挑战。
我们每天产生 250亿亿字节数据。但其中 80%的数据对目前的技术来说是隐形的。我们无法使用它们。IBM Watson 却可以。它无处不在,帮助各种行业掌握认知能力,智胜我们面临的最大挑战。
IBM Watson 分析出 Bob Dylan 的音乐主题大多是关于时光流逝、爱情枯萎,并“一展歌喉”。与 IBM Watson 一道智胜挑战,激发无限创造力。
IBM Watson 和一个 7岁的小姑娘 annabelle 愉快地聊天,并解释 Watson 如何与医生一道智胜挑战,抗击癌症。
John E. Kelly III
IBM 高级副总裁
“我们相信,世界计算史进入了一个新时代,我们称之为认知时代。IBM 致力于发展认知技术,并找到一种解决问题的新方法,从而帮助企业、行业和职业转型,进而改善人们日常生活的方方面面。”
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