中医药作为“国粹”已有几千年历史,她不仅是我国优秀民族文化的瑰宝,也为人类健康做出了不可磨灭的贡献。然而,随着现代西医日新月异的发展,中医药逐渐被“边缘化”,出现了发展缓慢甚至停滞的现象,其主要原因之一就在于:年青人因“听不懂,看不明”中医,选择崇拜西医。因此,想要突破中医药发展“边缘化”的窘境,亟须解决的问题是读懂年青人。中医馆经营过程中,可以在了解年青人认知消费特点、健康状况等的同时,将古老神秘的中医药文化与他们的需求相结合,通过文化的宣传,氛围的营造,功效的凸显等吸引更多年青人关注与尝试,为中医药成为新一代养生保健生活方式打好基础。
文化宣传:
效仿《本草中国》,只讲故事不说教
目前,中医养生、讲座等节目十分丰富,但是能被年青人关注的还真是很少。前段时间却有一部以中医药文化为题材的纪录片深受追捧,它就是《本草中国》。有评论说它像中医养生节目中的一股清泉,一下子滋养了一批年青人,将他们带入中医药文化的世界,改变了他们对中医药文化的固有认知。
《本草中国》的成功热播,让业界又一次看到中医药发展的希望,也告诉我们:85后、90后的年青人的认知观是“拒绝说教”。而中医馆在以往的宣传中,说教的成分太多,把原本就枯燥乏味的中医药知识硬生生地抛出去,年青人不接受也是正常的选择。所以在中医药的宣传中,首先我们可以做到的是,效仿《本草中国》将“说教”变成“故事”,以讲故事的形式做宣传。
思路提供:
“一期一味”,知识与趣味并重
宣传以故事带入,提炼精准的字句描述一味中药的用途,辅之从生长采摘到入药的过程中,引导年青人走入中医药的世界,对每一味中药材都有一个初步的了解。为了能够吸引年青人参与,在每期的宣传中,可以利用趣味有奖问答作为活动的收尾,活动传播形式以自媒体为主,如微信答题等,选择年青人易参与的方式。奖品即为“一期一味”中推介的中药材,如一期一味推介的是枸杞,那么奖品就是精装枸杞饮片,这种“知识与趣味”并重的活动方式让年青人了解中药材的同时,还能尝试。有了初次的尝试,就可以为培养其建立中医药养生保健习惯打下基础。
店内视频循环播放,借别人的嘴说自己的事中医药馆可以选择品质高、人们喜爱的视频资料在店内循环播放,比如《本草中国》、《养生堂》等节目,这些节目不仅能吸引处于等待的顾客,而且还能借助这些“权威”来宣传自己正在进行的活动和推广的产品。如店内正在主推三七,便可以找来与三七功效、生产、采摘、炮制等知识相关的视频在店内进行循环播放,这种方式既可以节省时间借助别人优秀的宣传内容来“说”自己的事,而且还能在店内营造一种销售氛围,有了吸引和关注,就会有咨询和购买。
要注意的是,在节选视频的时候一定以“淡说教,重文化,轻病症,重画面”为原则,因为一味的说教会让人产生反感,以文化氛围宣传为主会让消费者感受到中医药的博大精深与其古老历史。同时也要避免选择以病症带入宣传产品功效的视频,这样会让消费者增加心理负担产生,厌恶或抵触心理,而画面感十分美好的视频会吸引消费者多看几眼。
营销思路:
结合年青人亚健康,开设中医药“有偿”服务
虽然年青人身体健康问题并不多,但由于环境、饮食、生活习惯、工作性质等因素都会导致亚健康状态如:白领容易产生肩颈酸痛,过度使用鼠标易形成“网球肘”,精神压力大会引起失眠、内分泌失调会产生妇科问题等等,这些现代职业病都是“通病”,时刻威胁着他们的健康。一旦这种亚健康状态得不到及时调理和治疗,就会引发更大的疾病。所以中医药馆可以针对这些年青人易患的亚健康疾病,推出调理及治疗方案,如汤药、保健理疗、花茶等。
为了吸引更多处于亚健康状态的年青人走进中医馆,还可以推出系列中医理疗服务。如按摩、艾灸、火罐、针灸等。这类服务的推广一定要注意“有偿”二字,切记不能采用促销,打折等营销手段,首先因为年青人对“免费、促销”等词语并不感冒,甚至会因为无偿或打折而“嫌弃”推出的项目,其次,中医药营销不能建立在促销打折上,因为这不仅会影响中医馆的品牌,而且还会因“自降身价”而降低中医药的品质。如果前期希望能更好推广,可以采用与会员积分相结合的方式,如2000积分可以进行三次理疗按摩,1000积分可以做两次火罐体验等等。
深挖需求,让中医药养生成为一种生活方式
了解顾客需求,才能提供精准的产品与服务,让消费者产生购买和使用的习惯。在中医馆的运营中,深挖年青人需求是十分重要的。随着人们对健康需求的日益增长,更多的人希望通过非药物治疗的方式保护健康。正所谓“治病用药,用手术;治命就先要改变生活方式,改变心态和个性”,这些便是中医药能做的事!为了能让中医药养生成为年青人的一种生活方式,首先要做的就是根据他们对健康的需求,打造多元化产品及服务。
比如按季节不同推出:春季的三花清肝茶,可以帮助人们在春季护肝养肝,夏季的减肥刮油茶,可以帮助有瘦身需求的女性使用健康的减肥方式。按疾病推出:防御流感的小妙方,防护三高的方剂等。按性别需求推出:女性美容养颜中药面膜及美颜花茶等等。
总之只要有需求,专业的中医馆就一定能提供出对症、匹配的“小妙方”。通过一段时间坚持不懈的推广,只要你的中医馆能够满足年青人的养生保健需求,中医药一定会回归人们的生活,成为一种新的养生习惯。
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