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11-2018
人们常常会欺骗你，是为了让你明白，有时候，你唯一应该相信的人就是你自己。
——《千与千寻》
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本期要点
量化管理法的含义
量化管理法的相关法则
目标量化的误区
量化指标是对目标进行量化管理的基础。
量化指标的好处是标准明确、客观，受主观因素的影响较小。不同的考评者评价的结果能够一致，容易做到公平公正。
目标量化评估的作用：
将定性的东西定量化，以提高其客观准确性。
提供了一个量化的有效评定内容。
量化管理法的含义
量化管理法是指对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。
量化的要素：
时量：完成工作的时间量。
数量：完成工作的数量。
质量：完成工作的标准。
具有量化意识的领导在布置工作时，通常会将时量、数量、质量意识贯穿丰整项工作的过程中。
如，你今天下午三点前把 30 份装订好的文件送到会议室
时量：下午三点前
数量：30 份
质量：装订好的文件
量化管理法的相关法则
（一）四个标尺
数量类标准：产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等。
质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等。
成本类标准：成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等。
时间类标准：期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等。
（二）三个步骤
能量化的尽量量化。
不能量化的尽量细化。
不能细化的尽量流程化。
（三）两个答案
结果：实现这样的目标，最终期望的结果会是什么。
行动：完成这样的结果，需要采取哪些行动才能行。
（四）一个原则
SMART 原则，它是目标设置的最根本原则，也是检查目标的原则。
S（specific）：明确的
M（measurable）：可衡量的
A（achievable）：可达到的
R（relevant）：关联的
T（time bound）有时间表的
目标量化的误区
（一）量化才能管理好
公司的发展目标中很大部分是无法用量的指标来预测和评价（如业界认同度、标准制定能力、核心产品竞争力等）。
强行进行表面指标量化，很可能是公司陷入机构臃肿或财务困难的结果。
（二）财务指标是关键
账务指标很大程度上代表的是股东的价值取向。偏重短期利益，容易引起公司经营管理者和员工的行为短期化。
单一的财务指标导向往往忽视企业发展的最关键要素：客户。缺乏对客户资源的有效管理，从而导致公司基本目标的偏离。
单一的财务指标也反映不出企业竞争优势所在：核心能力。必然难以引导企业持续成长和发展。
（三）指标越精细越好
公司作为一个整体的系统的组织，比指标细化更值得关心的是实现的远、中、近期目标。
（四）将指标量化到部门
部门是个组织的概念，考核就要到人。
先到管理者再传递到员工。有时候出了问题却无法明确责任归属，集体负责常常落空为集体免责。
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