我们都不难发现这样一个现象，很多咨询师在接诊过程中都非常热情，但是因为她们的接诊模式存在一些误区，从而导致交易无法达成。这种现象在接诊中非常普遍，主要是由于咨询师没有合理的应用接诊方法，导致30%～50%的顾客的流失。
咨询师还需上点“心”，避免这些误区的存在：
误区一、从自身角度操纵客户
咨询师必须转变观念，在推荐方案的时候一定要以顾客为中心，切忌在接诊过程中，从自身角度操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。
误区二、看不上小金额订单
每个咨询师总希望做大单，因此，当顾客选择方案费用较少时，咨询师的热情就大大降低。而且，不善于用接诊技巧，给顾客推荐方案。
误区三、抓不准顾客的利益点
在介绍方案时，太急缺乏针对性。其实在没有充分了解利益点时，大部分的说辞都是无效的，最终也打动不了顾客。
误区四：解说方案没有吸引力
咨询师在介绍方案时，不能有效吸引顾客的注意力，解说项目、方案使用陈词滥调，导致顾客毫无兴趣。
误区五：说赢顾客并不等于成交
接诊的最终目的是成交，而不是说赢客户，有经验的咨询师都懂得小处忍让，再适时进行针对性各个击破。
误区六：只顾找新顾客忽视回访
许多咨询师认为接诊关键在于有好服务、好方案，而交流、情感并不重要，她们花大量的时间去开发新客户，却忘了少量的时间维系老客户。
在医院的接诊工作中，每个咨询师都应该具备这样的思想：顾客可以拒绝我的方案、我的推荐，但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底，才能避免以上六个接诊误区，希望帮你们提高业绩哦!
医美e学堂 ——医美服务互联网 领导者
10万 医美人互助型学习社区
联系客服
