1 你家的宽带是怎样访问互联网的？

如果把上网比喻为自来水供水，整个过程无非就是由三部分组成：水源、供水管道和茶壶。

水源就是你访问的互联网网站，供水管道就是运营商的网络，茶壶就是你家里电脑、平板等上网设备。

水要流到你的茶壶里，其实是一个非常复杂的过程。宽带网络是一个极其复杂的端到端系统，当你坐在家里上网时，数据要经流多个网络节点才能到达你的电脑或手机。

2 用户端问题导致网速慢，怎么解决？

用户端指的是从WiFi路由器到电脑、平板、手机等上网设备这一段。从用户投诉情况来看，“网速太慢”的投诉有90%以上是由用户端原因造成。

宽带运营商就像是自来水公司，他们将水输送到你家里，WiFi路由器就像是你家里的连接水龙头、淋浴花洒等的内部水管道。与自来水公司不同的是，即使你家里的“内部管道”出了问题，运营商的维护工程师们也会尽力帮你维修，但他们能做的也只有这些了，如果你家的水龙头、淋浴花洒等质量有问题，他们也无能为力，这需要你更换质量更好的设备。

这些问题主要包括：

1）终端上网设备硬件老旧、性能较低。如果电脑网卡性能差、内存不够等，将导致无法达到最高网速。比如，宽带升级到了200M，但是电脑网卡还是10-100M的，网速当然不达标。

2）终端设备软件问题，比如浏览器插件过多、电脑感染病毒、木马等都会影响网速。

3）配置不当，比如DNS配置错误，用户错误配置DNS可能会造成跨营运商、跨地区访问而导致上网慢，这种情况经常发生在用户更换运营商后。正确的方法是应该在电脑或路由器上使用本地运营商的DNS地址，如果不知道本地运营商的DNS地址，可采用自动获取DNS或者拨打宽带客服电话咨询。

4）线缆问题，如网线、水晶头损坏、老化或质量差等。

5）WiFi路由器问题

WiFi路由器问题是导致网速慢的常见原因，如何让你的WiFi运行良好，让网速飞起来，建议如下：

①选择正确的安装位置

如果你家的WiFi太慢，别激动，请深呼吸，再抬头看看你家的灯泡。如果你想让房间里的每个角落都被照亮，你会将灯泡安装在哪里？

②合理选择WiFi路由器

刚才说了，要想高速上网，你应该重视你家里的WiFi路由器，这包括选择一个质量更好的设备。

据统计，有80%以上的用户使用100元以下的WiFi路由器，而这个价格的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率要低很多，在10%以下。