身处制造业，一定有过类似经历：操作人员不在设备旁边，运行中的设备一旦发生报警无法第一时间得知；平时对设备的使用和实际“健康状况”一无所知，无法进行远程健康检查，无法对设备是否存在故障或精度问题进行预判，只能通过运维技术人员到达现场才能获悉；报修联系工程师，却需要在电话或邮件中，反复描述故障现象，等来的却有可能是工程师因各种因素无法第一时间上门，维修时间一拖再拖。设备突然“罢工”，给企业带来的损失不可估量......
走在行业前沿，蔡司做了大量探索和尝试，现推出全新“数字化远程服务”。该服务整合了一系列软硬件，通过AI、大数据、云计算、物联网等技术加持，赋能用户设备实现远程监测、诊断及维修。
平均十年以上的资深工程师团队，全力保驾护航。设备远程健康大检查，只需停机30分钟。当设备发生故障时，蔡司工程师既能远程诊断，又可远程修复，快速响应并提供解决方案。不受时间、地点等因素制约，通过智能服务显示看板， 24小时实时监控设备运行状态。
由蔡司打造的数字化远程服务“三件套”——设备远程健康检查（Smart Services Remote Health Check）、远程诊断服务（Smart Services Remote Diagnostic）、智能服务显示看板（Smart Services Dashboard），正加速进入中国市场……
实时监控 随时掌控
通过智能服务显示看板，无论你身处何处，是否接入互联网，用户均可实时监控设备状态，对设备运行情况了如指掌。智能服务显示看板拥有单机版本和云端版本，满足不同用户的个性化需求。
智能服务显示看板具备四大优势，即实时状态监测、直达服务支持、数据加密技术、邮件报警功能。
实时状态监测：通过看板能监测所有测量设备的实时状态，包括温度、撞针情况、工作负载及利用率情况等。
直达服务支持：当设备出现问题时，该看板可以直接链接蔡司服务人员，快速获取相应的服务和支持。
数据加密技术：看板采用了数据加密技术以保障用户数据的安全，从而有效地防止企业数据被黑客攻击和泄露。
邮件报警功能：当设备出现异常时，该看板会自动发送邮件报警，提醒企业相关人员及时处理，保护设备资产安全。
当前，数字化远程服务正成为质量管理的重要发展方向。依靠资深工程师团队，蔡司数字化远程服务能力不断增强，最快响应时间可缩短至30分钟，预计到2024年，远程修复技术还将取得变革性、颠覆性突破。
健康检查 规避风险
设备远程健康检查，是一项极具价值的远程诊断服务，在工程师不抵达现场的情况下，用户可远程对设备健康度进行诊断、分析，及时掌握信息变化，预判设备风险。诊断结论涵盖情况汇总、专家建议、设备基础信息、检查条目明细（及判定结果）等，全程只需停机约30分钟。
设备远程健康检查是一种涵盖了“硬件专用工具+软件功能+创新的服务方式+权威专家人工诊断”的综合体现。我们为用户提供一套专用的诊断工具（硬件），可像摆放工件一样快捷的摆放在CMM台面指定位置；同时，利用远程手段，运行一套专用的程序指令，即可获取设备自身的状态信息，并回传给后台权威专家进行人工诊断，生成专业检测报告。
设备远程健康检查的三大优势：一、提高设备的可靠性和可用性。通过设备远程健康检查，及时发现和解决潜在故障，降低停机风险。二、降低维护成本。不需人员到场即可进行诊断维护，大大减少了人力成本。三、提高生产效率。实时监控和预测性维护，可及时发现和快速解决潜在问题，减少停机和生产线调整时间，规避更大风险，提高生产效率。
快速响应 远程诊断
若设备发生故障，蔡司工程师既可远程诊断，又可远程修复。
我们利用远程技术手段，可调整设备参数、软件设置。在这一过程中，用户可以全程通过屏幕信息看到工程师的操作步骤，或由用户亲自操作。
远程诊断包含了一整套解决方案，从发现问题到判断故障位置，到排查故障，直至最终解决问题。甚至是当用户遇到非物理性故障或需要技术支持时，远程诊断也可免去工程师抵达现场的等待时间，不受时间和空间的限制，快速响应，大幅减少宕机时间，降低停产损失。
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