显然，维修外包可以发挥其优势，也自然存在缺点不足。其优缺点比较如表1所示。
表1 维修外包的优缺点
优点
缺点
灵活
可能选择了糟糕的维修供应商——风险
低投入风险
失去对过程的了解和控制
改善现金流
准备和响应时间可能较长
低潜在劳动力成本
失去对自己设备的了解
充分利用外部专家的知识
无法控制输入和输出
国际上维修外包走过了至少30年的路程，其中不乏成功的经验，也积累了不少失败的教训。维修外包虽然是发展趋势，但对待维修外包却要经过细致、科学的研究。否则，外包的维修不但会给企业增加成本，也会带来生产、安全、环境的风险。
并不是所有的维修外包都是成功的。造成维修外包失败原因可能有以下几种。
★★★
l 维修供应商不切实际的服务水平；
l 无效、不准确的工作矩阵设计；
l 数据不能及时捕捉并与企业共享；
l 文化交流和沟通不够；
l 双方都不明白这种战略合作意义。
成功维修外包的关键是：
l 设计包含清晰规则，全面、准确的合同；
l 汇集所有相关数据且能够有效的评价；
l 将服务详细分类；
l 建立忠诚的客户数据库；
l 要求并提供具有附加值的服务；
l 充分沟通，清楚了解双方努力的最终价值；
l 确信这对于企业和个人是一件好事。
要保证外包维修成功，无论是发包还是承包企业都应该具有：
l 良好信息联络渠道；
l 明确的业务策略；
l 可度量业务水平能力；
l 适合的企业文化；
l 卓越的沟通。
（连载完成）
文章摘自李葆文著作《与工厂经理谈谈设备管理》
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