1. 维修资源的配置与整合
当前越来越多企业把一部分或者大部分维修工作委托给企业外部的维修组织进行，也就是采用合同化的维修体系。社会化的维修组织有的是专业化技术维修，如专修耐火炉窑，有的专注液压气动、有的专注机床导轨、有的擅长发动机、曲轴、缸体维修，还有的熟悉锅炉、管道、压力容器等设备检维修；另外一类维修公司是由产品售后服务部门演变过来的，如油压、液压机、冲压设备的专业维修公司，造纸机械的专业维修公司，冶金设备专业维修公司、石油化工设备的专业维修公司等。
企业合理、适量选择一部分维修工作委托给外部专业维修力量，同时保留内部精干的维修力量或者设备管理骨干，在全员参与的全面规范化生产维护基础上整合内外资源，可以最大限度的节约维修费用，同时保证设备的流畅运行。
企业维修资源的整合就是按照合理的比例配置内部、外委和多技能员工这三部分不同的维修力量，让维修成本逐渐走低。
任何一个企业的设备配置都有如下的规律：维修难度很高的设备，其数量不会很多；反之，维修难度不高的设备，其数量倒是不少；企业设备维修资源的整合如图3-23所示。
在图3-23中，横坐标表示企业设备的数量，纵坐标表示设备维修难易的程度，则上述的规律呈双曲线状分布。这样，双曲线和坐标轴之间围起来的“L”形，即为企业设备维修的总量。
由图可见，社会化维修服务力量占了两头，即上边的一小块和下边的一大块，上边那块的维修难度已超过本企业专职维修人员的维修水平，如企业的通讯系统、设备的印刷电路板、PLC、计算机系统等；下边一大块是维修量大而不难的，也可以利用社会化维修服务的劳务力量，如企业的室外钢结构防腐、管子的保温、氧化铁皮的清理、防腐涂复等；中间一块则由本企业专职维修人员、操作员工自主维修力量来承担。企业维修资源的合理配置比例将取决于本企业专职维修人员维修水平的高低、社会化维修服务力量中劳务外协维修水平的高低以及企业维修费用优化策略。”
一般而言，多技能操作员工的成本最低，企业内部专业维修人员的成本最高，而外协维修的成本居中。图中右侧三角形代表各部分所承担的工作量比例，交叉点所在位置代表企业维修资源成本所处的水平。可以看出，多技能操作员工所承担的比例越高，企业内部专业维修人员所承担的比例越低，交叉点越接近三角形的底边，相对应的维修资源成本也就越低。
因此，企业应该通过不断培训提高员工素养，让更多的员工成为多技能操作者。根据员工能力，设定员工承担的设备维修工作量比例；然后根据外部协作者的特长和能力，通过维修承包合同方式确定委外承担的维修任务比例；最后剩余的维修任务由企业内部专业维修力量来完成，由内部维修任务的多少来确定保留多大规模的维修队伍。企业保留庞大而且门类齐全的维修队伍是一种浪费；但企业保持一支精简高效的专业维修队伍可以降低风险，是十分必要的。
鉴于“企业内部专业维修人员的成本最高”，故提高企业内部专业维修人员的作业率，也是一项重要的任务。应提倡和推广“维修作业生产型管理”，维修人员的工作要合理安排，要像生产人员一样，工作要饱满，有检修任务就去检修；如生产正常，则组织备件修复、维修准备、设备改善项目等作业。相对应“机会维修”，把充分发挥企业内部专业维修人员潜力的工作，称之为“维修机会”。
2. 合同化维修与战略合作伙伴
欧洲维修联盟主席克利金在谈到维修外包时认为，合同外包维修可以节约成本，但也会使企业面临失去设备状态信息的风险。图3-24指出了委外维修的条件、优点和缺点。
目前，国际上更加重视制造型企业与维修合同企业建立战略合作伙伴关系，不少企业认为，除了高技能、高频率的维修工作需要企业自己保留一支队伍以外，其他内容的均可以外包，其概念如图3-25所示。
需要外包的维修任务也分为几类：难度大、专业性强的维修工作，最好能够选择技术资格好、信誉好的专业公司，建立长期的战略合作伙伴关系；那些工作量大，长期需要做的简单维修、维护工作，可以通过招投标方式委托社会化服务企业签定合同来完成；那些频率高、对生产影响关系大，又有一定技术难度的工作可以由企业内部专门维修力量完成。
图3-26给出了某企业对非核心业务外包的策略、承包商的选择和业务管理。
这个企业是从专业优势和成本优势来确定外包维修/维护项目的。在承包商选择方面，形成了质量、成本、业务能力、管理和人力资源水平以及安全等5个方面加以综合评价。企业将部分维修业务外包并不是放任自流，而是主动进行管理，从承包者选择开始，然后进行安全和人员资格审核的事前控制；随后通过项目管理员的过程监督、绩效评估及指导改善的过程控制；最后就是评价反馈，为承包者的去留和新选择做好准备。对于那些信誉好、服务质量高的承包商，可以考虑建立长久的战略合作伙伴关系。
本文节选自李葆文教授著作《TnPM丛书》
2018中国设备管理大会
暨第十六届TnPM大会
即将到来！
期待与您在现场深入交流！
附：最新议程
联系客服
