记者 | 李妍楠 王晶
开篇说点题外话，记者每次采访之前都需要提前做好各种采访准备，当地的风俗习惯也是必须提前了解的。要说这次山东地炼之行给记者最大的挑战，除采访本身难度外，就是山东浓厚的酒文化了。
山东人素善饮，天下皆知。采访前不喝上两杯，怕是人家不愿意多谈。平时滴酒不沾的记者，心里还是有些打退堂鼓啊！无奈采访比天大，只能硬着头皮上了。已经做好在酒桌上血拼的记者，却被一道“禁酒令”拦了下来，此行采访了7、8家地炼，无一例外全部禁酒，管理的严格程度可见一斑。
要喝酒先交罚款，一万起步没商量
山东地炼的几家主力炼厂都在推行“禁酒令”，无奈山东酒文化实在浓厚，没点强有力的手段，怕是抑制不住酒风。万达天弘董事长用了一招“杀鸡儆猴”，“杀”的不是别人，正是他自己。在一酒席上，董事长先拍下一万元现金，表示自己喝酒破例要先交罚款，而且下不为例。万元罚金一下子震慑住了公司全体员工。
东明石化也是如此，“禁酒令”对内不对外，客人可以喝酒，但自己员工不能喝。员工私下也表示：“让客人自己喝酒，是在太不讲究了，经常会把气氛弄的很尴尬。”但员工也表示，自从有了“禁酒令”，因为宿醉耽误正常工作的情况再也没有发生，生产一线因人为因素导致的安全责任事故也减少了，总体来看“禁酒令”还是好处多多。不仅是禁酒，厂区内严格禁止吸烟，一旦发现立即开除，力度之大足以震慑心存侥幸之人。
山东地炼企业在介绍公司内部管理时，几乎都会提到6S管理，这是中石油山东销售公司最先开始推行的，但地炼发挥“拿来主义”，管理层纷纷到山东销售公司参观学习，并快速应用到企业内部管理上。在海科石化检测中心的试验室里，大到检测设备，小到水杯、鼠标，都有明确的位置标志，每台设备上配有使用说明和设备基本信息等。通过严格管理规范员工行为，创造了良好的工作环境，工作效率也得到大幅提升。
海科石化下属柏森监测公司推行6S管理。
监测室里所有物品都有明确的位置标识。
在规范化管理上，山东地炼不满足向央企对标，而是瞄准国际一流，力图弯道超车，企业管理上尽显“国际范”。海科石化负责人坦言：“以前学习的标杆是中石油、中石化，现在变了，安全的标杆是杜邦，精细管理的标杆是三星、3M等国际知名企业。”万达天弘、海科石化等企业聘请了杜邦、IBM、甲骨文等专业管理咨询机构，对企业组织架构、制度、流程等进行重新设计，制定了严格的规章制度，用奖惩制度确保企业管理的权威性和严肃性。
信息化管理在山东地炼中应用极为广泛。海科瑞林建立了移动终端管理平台，所有审批流程、业务办理均可以通过手机完成，管理效率得到大幅提升。在销售业务上，地炼企业普遍搭建了价格信息平台，部分企业还有了移动终端、网络交易平台等。华星公司依托自有电子商务中心，与北京石油交易所、渤海商品交易所等第三方交易平台共同打造“O2O”电商交易模式，拥有装车自动调度、定量装车、无人过磅值守等信息化系统，地付发货量接近4万吨/日。东明石化正在向“C2B”电商交易模式发展，采取产品定制化营销管理，根据客户需求安排生产，确保了生产与市场的无缝衔接。
华星石化销售大厅太像银行营业厅啦，柜台窗口前还有自动排队取票机。
京博石化营销大厅里的电子展板上滚动播出顾客排队等号信息。
依托信息化管理大数据，地炼企业根据客户油品偏好、销量、利润贡献等信息细分客户群，采取客户分级管理，精准营销，精准配送，有效提升客户服务水平。华星公司以终端加油站、自用油终端企业、自用油运输公司等不同用油需求进行类别划分，根据客户用油量、价格敏感度、利润贡献等指标划分会员级别，给予不同级别会员不同的优惠幅度以及绿色通行证、专属经理人等增值服务。
孔孟之乡向来重视文化，地炼对员工学习培训的重视程度大大超乎了记者想象，首屈一指的就是京博石化。京博办公大楼是以八卦阵的形式构造的，公司上下非常推崇道教、儒家等传统文化和国学经典，形成了独特的文化底蕴。公司以“为客户生产满意商品，为社会培养有益人才”为理念，根据管理层级和岗位的不同，有侧重地学习国学经典，以文化凝聚人心。公司为每个岗位设立一门主修课程以及若干辅助科目，每个月集中脱产学习，定期考试，90分以上合格通过。补考不合格者，直接扣减当月工资。学习情况不仅影响个人收入，还与员工岗位晋升和淘汰直接相关。
京博石化商校学生集体诵读《论语》。
之所以如此重视员工学习培训，不仅是受当地传统文化氛围影响，也有市场传递下的外部压力。许多地炼企业的生产管理者认为，“由于原料品质差，操作工需要处理的情况更为复杂，所以我们的一线操作工作甚至比中石油、中石化的操作工人技术要高。”地炼企业每年都会开展专项培训，基层员工主要以技能培训为主，中高层管理者则更加注重综合素质、管理理念等方面的培训。2015年，海科集团安排中层以上管理者在华维公司轮训，学习现代化管理理念，提升管理层的管理水平，全年各项培训费用支出达1200万元。
记者在采访中发现，山东地炼企业在定价时是不考虑成本的。可能会有很多读者朋友会问，如果定价不考虑成本，亏损了怎么办？下期小编再来给大家揭秘，敬请持续关注。
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