1、哪些人员可以通过“湖北12333”进行资格认证？
问题解答
目前，“湖北12333”资格认证的对象是持有社会保障卡的离退休人员。如果您没有办理社会保障卡，或者不是离退休人员，则无法在微信上进行认证。如果您不确定自己是否办理过社会保障卡，也可以在“湖北12333”上，“微服务”——“便民查询”——“社保卡制卡进度”查询。
由于全省社会保障卡是统一制发的，所以您在全省17个市州领取第二代以上的社保卡都可以通过“湖北12333“进行资格认证。
2、能否用自己的微信帮亲友进行资格认证？
问题解答
可以，资格认证没有与微信用户做绑定限制，所以您可以帮亲友认证。但是，如果您需要认证的亲友数量太多的话，建议及时清理手机存储的视频，否则存储量太大会造成手机卡顿现象，影响认证效果。
3、如何确定自己的资格认证已经验证成功了？
问题解答
您完成系统要求的拍摄上传后，如果通过验证，系统会提示验证成功的页面，并提示下次办理认证的时间。如果您仍然不确定，也可以在“湖北12333”上，“微服务”——“便民查询”——“认证查询”中查看历史认证信息。
4、如果资格认证后，系统提示“疑似非真人录制”或“比对相似度未达到通过标准”怎么办？
问题解答
系统提示“疑似非真人录制”或“比对相似度未达到通过标准”后，您可以进行再次认证。再次认证时尽量保证认证环境光线充足，没有顶光或背光等干扰光源，注意摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可反复多试几次。
5、如果资格认证后，系统提示“视频文件过大”或出现视频上传很长时间怎么办？
问题解答
系统提示“视频文件过大”或出现视频上传很长时间一般是因为采用后置摄像头或视频录制时间超过了10秒造成的。再次认证时，您尽量使用手机的前置摄像头进行视频录制，录制时间控制在3-8秒之间。
6、为什么拍摄身份证或社保卡后，系统提示“您本年度已经完成认证，无需重复认证”？
问题解答
根据现行规定，养老保险待遇领取资格认证每年度仅需办理一次认证手续。下一年度的认证可在本年度截至日期之前三个月内任意时间办理。例如：您今年认证的时间是5月1日，则资格认证有效期截止到明年4月30日。明年资格认证办理的时间应是2月1日—4月30日之间任意一天。
7、如果资格认证后，系统提示“身份信息验证失败”怎么办？
问题解答
系统提示“身份信息验证失败”的原因有很多，主要原因有：
（1）现行养老保险制度参保对象分为企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和城乡居民养老保险，认证前，您首先需要确认您属哪类人员，如果选错了人员类别，系统会出现上述提示。您可以确定您所属人员类别后，再次进行认证。
（2）您还未办理退休手续，不属于资格认证人员。
（3）您提供的身份证信息与社保机构登记的信息不一致，办理程序如下：
如果您是城乡居民养老保险参保人员，请联系当地社会保险经办机构按修改程序办理。
如果您是机关事业养老保险参保人员，请与原单位主管退休的部门联系办理。
如果您是省直企业养老保险的参保人员，按以下修改程序办理：
一是单位退休人员，提供身份证复印件给单位，由单位填信息登记表，贴身份证复印件，盖章，交社保大厅发放科办理。
二是个人窗口退休人员，可以交档案托管机构代办；也可以自己带身份证复印件到社保大厅发放科办理；不方便自己去社保大厅的，可由委托人带自己和退休人员身份证原件、委托书到社保大厅发放科办理办理 。
8、如果您始终无法通过“湖北12333”资格认证怎么办？
问题解答
目前，养老保险制度的参保对象为三类：城乡居民养老保险参保人员、机关事业养老保险参保人员、企业职工养老保险参保人员。请您先确定自己属于哪类参保退休人员。如果始终无法通过“湖北12333“资格认证，城乡居民养老保险领取待遇人员、企业职工养老保险灵活就业退休人员请与居住地或待遇领取地社会保险经办机构联系；机关事业养老保险退休人员、企业职工养老保险单位退休人员请与原单位联系。
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