一位优秀主管,能让部门里的每一个人都有当老师的机会,部门员工的积极性就会很高。
仓库主管还要让下属认识到,在本部门里工作能学习到很多知识,能够提高自身价值。
一、带好团队
·仓库不是一个单纯的人员集体,而是一个具体的团队。仓库主管、记账员、仓管员、杂工等人员,各有分工、各司其职。
·仓库主管作为仓库的管理者,主要负责仓库的各项管理工作及日常事务。仓库主管要发挥其影响力带领团队实现企业目标。
二、协调下属
·仓库主管负责仓库的全面管理工作,要能让下属积极、努力地工作。
·仓库主管应有效组织协调各级下属人员做到以下几个要点。
提示:仓库人员之间经常在领发料时出现冲突,仓库主管必须合理协调处理。
1、有效地与下属进行沟通
①当今的时代是一个沟通的时代,沟通是一个组织赖以生存的重要过程。
②通过各种语言或网络传达信息,使下属能明白并具体做好各项仓库的管理工作。
2、对于下属之间的矛盾要合理调解,并做好其教育工作。
①在仓库日常工作当中,仓管员与记账员有时会发生冲突,如仓管员发料后,记账员没有及时记账,两者之间可能会产生冲突。
②这时,仓库主管应从中协调并找出原因所在,并对仓管员与记账员做好教育沟通的工作。
3、通过运用各种措施提高员工的工作积极性
①在某一时期内,仓库人员可能会对工作产生厌倦等不良情绪,不能有效地工作。
②对此,仓库主管应善于利各种激励手段,如设定目标,组织活动,制定绩效指标等方法来提高员工的工作积极性。
③由此,共同把仓库的工作做好。
三、做好沟通
在日常工作中,仓库主管需要与各部门打交道,因此,做好相互沟通尤为重要。
1、与下属的沟通
(1)教导关心下属
①仓库的各项工作比较繁重,仓库主管应随时教导帮助下属员工,这样既能提高下属的工作能力,也能营造良好、和谐的工作氛围。
②仓库主管须掌握下属最新的工作进展情况,知道他们正在做什么,遇到哪些棘手的问题。
③虽然主张“主管应该关心,照顾下属”,但不能溺爱下属,因为那样会“爱之足以害之”,导致下属得不到真正的锻炼。
(2)以尊重的心态来感动下属
①感动就是互助,以此心感动彼心,用己心打动他心。
②上司能够善“感”,下属就会产生良好的“动”。
③不会做的,教他;不肯做的,促他;不敢做的,带他。一切以安全为基础,自然产生良好的感应。
(3)尊重下属提出的一些好建议
在管理仓库事务时,仓库主管应尊重下属提出的一些好的建议,具体要做到以下的四个重点
2、与同事的沟通
由于仓库与生产、财务、品质等部门联系密切,因此仓库主管要做好与同事的沟通交流。
①同事之间最近的工作伙伴,除了友情的协助外,在工作上也应相互合作。
②在合作之间,应先了解对方的职务,并深入研究相互之间的关联性。
这样才能在工作上进行有效的协助。
①在解了对方的职务之后,并不代表完全了解对方的工作,在平时应积极保持联络
②同时相互提供最新与必要的信息,这样才能在判断时作出最正确的决定
①虽然同事之间的相互协助是促进作业顺利进行的有利条件,但如果只是以相互协助为借口,自己不努力,结果只会给同事制造困扰,这是最要不得的
②自己的工作自己做,自己的责任自己承担,只有这样做了自己的工作,才能谈如何与同事相互合作
①人与人之间,最重要的是相互尊重。
②每个人都有自身的专长与缺点,不要对他人的专长抱以嫉妒或鄙视他人的缺点。
③应始终以谦虚的态度待人,这样才会受人尊重。
四、下达指示
仓库主管在给下属分配工作、下达指示时,应注意以下四个事项。
(1)指示的内容要具体
仓库主管在下达指示时,必须明确指示内容,这能够让作业人员在接到指示后就知道该如何去做,而且在做完后有结果反馈。
(2)合理利用各种指示方式
仓库主管在下达指示时可采用口头谈话、致电、书面通知、托人传递、肢体语言等方式。具体实施时应注意以下事项
(3)指示的更改
已发生的指示、命令,有时不得已要重新更正。
这时仓库主管应予以说明更正理由。
如果不加任何说明,极易引发下属的不满甚至不予执行。
(4)其它事项
仓库主管下达指示、命令之前,应从向下属询问一些相关的小问题出来,通过下属的回答,把握其对所谈话的兴趣度、理解度,之后再把你的真实意图表达出来。
除了商业机密之外,你应对下属说明下达该指示、命令的原因,而且是在自己认识、理解后发出的,不要只是做一个传话筒。
五、组织部门会议
仓库主管要定期召开部门会议,对仓库工作进行部署。组织部门会议主要包含三部分内容
(1)会议前的准备
仓库主管在会议召开之前,应组织相关人员做好以下五项准备工作:
①确定会议的议题。例如,总结上一周的工作、本周工作安排等,必须有一个明确的主题;
②确定会议参加者;
③做好必要的资料准备工作。例如,各种文件,音响设备,计算机、投影仪等;
④确定会议的时间与地点;
⑤会前几天发出会议通知,公布议题,让下属做好准备。
(2)召开会议
在规定的时间内,组织下属召开会议。具体程序如下:
①宣布会议开始,阐明议题;
②对会议纪律要求进行说明;
③对会议目标、议程、要求进行简要说明;
④引导发言,进行具体的讨论;
⑤对于各种意见进行简要的归纳与总结。
(3)会议后的事务
①做好会议总结。主管对会议的讨论情况进行总结,明确各项任务的责任人、工作要点、完成时间等。
②制作会议纪要。
六、如何制订工作计划
计划能力是仓库主管的一项基本管理能力,其实质上是对仓库管理系统经由思考、策划、判断与计算,从而拟订在未来的一段时间内所要实现的仓库管理目标及所需采用的程序和方法,以此作为执行的依据。对于如何制订好工作计划,可依据以下步骤进行:
七、培训能力
·优秀仓库主管必须具备培训授课的能力,以提升下属各方面素质。
·仓库主管在对下属进行培训时应注意以下三点:
如果一位优秀主管能让部门里的每一个人都有当老师的机会,部门员工的积极性一定很高。
仓库主管还要让下属认识到在本部门里工作能学习到很多知识,能够提高自身价值。
八、了解新理念、新技术
作为仓库主管,要想做好现代仓库的管理工作,就必须接受新理念、新技术。
提示:现代仓库都使用了管理软件,如用友、金蝶ERP等软件,仓库主管必须能够正确操作。
九、如何正确报告工作
仓库主管必须能正确报告工作,并对仓库的各项工作了解透彻。
(1)报告首先从结论开始
仓库主管在报告工作前,应首先述说结论,然后再叙述经过或理由。
(2)简要报告
仓库主管在报告工作时一定要条理清晰,尽可能只报告客观事实。加入自己的意见或推测时,注意要先说明“我的意见是……”,然后再进行叙述,并灵活运用5W1H法(Why、What、Who、When、Where、How),以取得良好的效果。
(3)口头报告的注意点
仓库主管进行口头报告时应注意三点,
(4)书面报告的注意点
仓库主管进行书面报告时应注意五点要求。
①注意报告发出的时间
日服:次日9:00前发出
周报:下星期一早上应发出
月服:次月3日前应发出
②注意报告的书写格式
一般按照结论、结果、理由,经过的顺序进行书写
改善作业报告陈述的顺序一般为:现状陈述,原因分板,改善措施,改善结果,结论等。
③注意用词简练
报告的文字要简练,尽可能按条目书写
④注意用数据、图表表达
尽量使用数据及图表表达
⑤须注明报告分发的部门
须注明报告分发的部门,以便与会人员知道哪些部门收到报告
十、如何写好总结报告
仓库主管在进行仓库年度工作总结时,应注重总结以下五个要点。
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