曾老师讲这句话的时候,是出于“中庸之道”的思想,强调管理者在为人处世上要懂得圆滑,不能把事情讲得太过于绝对和清楚明了,不然就少了可圆滑处理的空间。
坦白说,一开始说我对这个话不太认同,认为做管理最重要是按照制度管人,做到公正公开管理,要求员工按照流程办事。对员工有违规行为,直接按照问责制度处置,对员工表现好的,按照激励制度进行奖励,一切都很规范清晰
后来做了好多年中层和高层管理者,才开始理解并深刻认同曾老师的话。我是这么理解的:“制度是死的,人是活的”,做管理当然要遵从制度,当然管理者要在管人管事留有人性化操作的空间,才能让员工心服口服,让团队能够更高效地产出业绩。
下面,我们就从三个角度来进行更为详细的解读。
不管哪家公司的管理制度,都没办法做到所有员工都满意,总有会被人吐槽的细节。如果管理者只是完全按照制度执行管理,没有回旋的余地,只是没有思想的“执行机器”,那么管理者的门槛也太低了,谁都可以做到。
在很多时候,优秀的管理者可以在不违反管理制度的基础上,对员工进行人性化的管理,让员工认为管理者是站在他们的立场上,感受到管理者的关怀和支持,从而更愿意接受管理制度。
反之,管理者如果在管理上把事事都分得太清楚,员工容易产生抵触情绪。举个例子说,有的公司说迟到要扣工资,管理者只好执行,结果有员工因为路上出了轻微的交通事故,导致迟到。按照公司制度,只能扣钱,员工肯定会不服气。这时,管理者是不是可以适当体谅,或是告知对方,会在绩效奖金补上克扣的部分工资等等。
管理者必须理解,所有的管理都是为了让员工更积极投入工作,对工作更负责,产出更高的工作价值。对此,必须让员工理解并接受管理,所以管理上就不能讲得太清楚,要留有实际操作时可以回旋的空间。
在工作安排上,分工安排是需要清晰明确的,但在工作实操上,又不能讲得太清楚。因为一旦连工作方法都讲得很清楚,员工就会“照样画葫芦”,工作效果肯定不会太好。
因为,每个人的能力优势和工作方法不同,对同一工作方法的理解也会有所偏差,我们认为好的工作方法,要员工去实行,员工难免就会诸多受限。还不如让员工按照自己的优势和专业手法,摸索着把工作做好,这样反而更能发挥员工的优势。正如那句话,没有最好的工作方法,只有最适合个人的工作方法。
所以,管理者在谈工作管理的时候,也不能讲得太清楚,要留有员工发挥自身优势的时候,团队的整体优势才能发挥出来,从而产出更高效的业绩。
最后,管理者要学会在管理和工作上有所保留,不要把事事都剖析得太清楚。一则显得自己过于根根计较、过于小气,二则容易让员工看轻自己。
因为每个人的能力和专业都有限,我们的很多看法和观点都谈不上是绝对正确,不完美是肯定的,甚至于在某些领域是不成熟的。这时候,讲得太清楚,员工反而容易在一些细节上有所质疑,减轻对我们的权威认可。反之,如果我们保持一定的神秘感,更容易在员工树立起权威的形象。
所以,喜欢把什么事情都讲清楚的管理者,实际上是给自己的管理执行上挖坑,后续实操难以有“回旋”的空间,员工容易滋生不满,团队优势无法得到发挥,不适宜重用。
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