雨中西江。
游客有序搭乘交通车。
西江景区一角。
开心的游客在合影留恋。
景区内游人如织。
景区观景台游人如织。
导游窗口微笑服务。
图/文 秦忠伟 本报记者 杨光乾
在贵州，提起苗寨，游客自然会想到黔东南，提起醉美苗寨，游客第一印象肯定就是西江千户苗寨。
多年来，西江备受国内外游客青睐，看吊角木楼、品传统文化、赏苗族歌舞、感栖息情怀已然成为游客蜂拥而至的主要旅游。
【硬件】 景色优美风情浓郁
西江千户苗寨座落于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东北部的雷公山山麓，是中国最大、世界无双的天下第一大苗寨。在这里，苗族农耕、节日、银饰、服饰、饮食、歌舞等民风民俗世代相传，是领略和认识中国苗族漫长历史与发展的首选之地，被中外学家和民俗学者誉为保存苗族“原始生态”文化比较完整的地方，有“中国苗都”的美誉。
西江千户苗寨现有住户1432户，5515人，是苗族第五次大迁徒的主要集结地，被誉为苗族的大本营。由十余个依山而建的自然村寨相连成片，四面环山，重连叠嶂，梯田依山顺势直连云天，白水河穿寨而过，将西江苗寨一分为二。由于受耕地资源的限制，生活在这里的苗族居民充分利用这里的地形特点，在半山建造独具特色的木结构吊脚楼，千余户吊脚楼随着地形的起伏变化，层峦叠嶂，鳞次栉比，蔚为壮观。西江每年的苗年节、吃新节、十三年一次的牯藏节等均名扬四海，西江千户苗寨是一座露天博物馆，展览着一部苗族发展史诗，成为观赏和研究苗族传统文化的大看台。
近年来，西江景区不断加强资金的投入力度，基础设施逐渐完善，游客逐年上升;同时不断加强西江景区旅游的宣传力度，大大提升西江景区对外的知名度、美誉度和影响力。西江千户苗寨先后被评为中国乡村旅游'飞燕奖’暨最佳民俗文化奖、“中国最美的100风情小镇”、“贵州十大魅力景区”、“贵州最具魅力民族村寨”、“国家4A级风景旅游名胜区”、“中国文化旅游新地标”称号”、十佳旅游镇(村)和最美“原生态”露天博物馆等美誉。
如今，凯(里)雷(山)高速穿境而过，并设有西江互通，从凯里直达雷山仅需20余分钟，而从雷山县城前往，也只要10多分钟，交通十分便利，可以让游客在旅途中少了一份颠簸之苦，多了一份愉悦心情。
【软件】 优质服务品位升级
景区硬件设施逐步完善了，交通更加便利了，旅游服务的提升势在必行。那么现在的西江景区服务工作有哪些改变和提升呢?
记者从西江千户苗寨文化旅游发展有限公司获悉，根据2016年5月4日雷山县政府工作会议安排，西江景区对景区的服务提升工作进行了安排和部署，如今，西江的变化再次让人耳目一新。
在景区公厕方面，景区加大公厕保洁力度，确保每个公厕至少2个人以上值班清扫，保证纸巾、洗手液、除臭剂充足，吹风机正常使用。同时确保地面干净整洁，无积水，厕所内无明显异味。
在窗口部门方面，要求统一工作着装，形象一致，提升景区整体形象，同时通过培训提升服务质量和水平，严格按照岗位工作要求，保质保量，确实要做到“微笑服务”。
在景区观光车方面，合理安排车辆调度工作，确保各点运营工作顺畅;对所有车辆进行安全大检查，确保“问题车、故障车”等车辆不上路;加强车辆卫生保洁和提高驾驶员服务意识。
在景区环境卫生方面，加强景区内的环境卫生清扫力度，增加景区环卫工作人员，做到及时巡查，及时发现，及时清理，确保主要街道、步道、景点等无白色垃圾，整体环境卫生干净整洁。
【游客】 回去过后还想再来
5月底的一天，记者再次来到西江景区，在全面观察景区变化的同时，对部分国内游客进行了采访。
虽然当天天气时阴时雨，但依旧挡不住游客观光体验的步伐。“我们一大早就从凯里赶过来的，就是为了能够从早上到晚上全天体验西江的民族文化和栖息生活。”一位随团而来的福建游客陈女士说，这次慕名前来，让他感受到了其他景区不一样的人文景观和生活习俗，以后还想多来几次。
谈起西江的服务，上海游客王先生认为，从购票进入景区大门，然后乘坐交通车一路过来，到处干干净净的，而且工作人员都很客气，感觉很不错。
在西江景区观景台，无数游客在争先恐后地留下西江纪念，其中有不少是刻意穿苗族服装佩戴苗族银饰拍照留念的，一位来自广州的游客张女士兴奋地说：“银饰和服装太美了，这里的景观也是绝无仅有，苗族同胞也十分热情，以后，我一定还会带着家人再来的。”
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