[宋新宇手记145] 把管理管到人，把管理管到天！
一个连锁服装店的店长带7-8个店员，自己工作很努力，每天都忙到很晚。到月底一算账，营业额只有一百多万，远远低于同样规模店长的平均值：300-400万。第二个月，有3个店员因为提成太低不干了，一时又招不到新店员，店长不得不自己更多加班了。第二个月下来，店里的业绩不但没有上去，比上个月还低了10%。在大区销售会议上她向那些做得好的同事请教，一个同事的话深深打动了她：“你不能光靠自己干，得把所有的人都用好。用好别人的关键是把管理管到人，把管理管到天！”回到自己的店里，她重新梳理了自己每天的工作，把大部分时间放在给每个店员定每天的目标和辅导他们完成目标上。第三个月她店里的业绩达到了公司的平均值，第四个月她的业绩超出平均值30%!你可能会说，这个例子很好，但不适合我。店铺销售是应该管到每个人，也应该管到每个人的每一天，可我做的不是销售管理工作，我管理的人也不像店员那样简单，他们做的事情也无法每天都管一下。即使你不是销售管理人员，作为管理者我还是建议你把自己的管理落实到每个你管的人，落实到你管的人的每一天。再复杂的工作也有检查每天进展的可能，再有自制力的人也需要每天的激励和督促。如果你能做到管理的“人清”和“日清”，你会远离很多管理者身上常见的忙乱，你部门的业绩会好很多，你的升迁机会也会大很多，因为你会在众多的管理者中脱颖而出。如果我们的管理周期是月，我们一年就只有12次改善的机会。即使我们每次改善的幅度比较大，我们总的改善也不会太大。假设我们每次可以提高5%，一年12次我们可以提高1.8倍。如果我们把改善的周期变成每天一次，即使每次的提升只有区区1%，一年365次提升却意味着业绩可以提高37.8倍！如果我们管理的对象不是单个的人，而是整个部门，我们关注的通常是一些指标的平均值，例如人均销售是多少，人均订单是多少等等。如果这个平均值不太差，我们通常就不再想办法改进了。但如果我们关注每一个人，我们就会发现做得最好的和做得最差的人之间，差距是1-10倍！如果我们管理管到人，我们就会容易帮助业绩差的同事提高（我的经验是这些原来特别差的人能提高100%-300%），也能帮助业绩一般的同事提高（我的经验是可以提高30-50%），最终整个部门业绩会有很大的提升。我认为管理其实并不复杂，只要我们用心把管理管到人，把管理管到天，我们就可以大大提高管理效率，达到帮助我们的下属，帮助我们的公司，最终帮助我们自己的目的。现在很多人都在谈互联网思维，什么是互联网思维？在我看来，互联网思维和传统思维最大的区别就是互联网思维要求“快”：快速地尝试一些事情，快速地做决定，快速地取得成果。如何才能做到快？我觉得就是把管理管到人，把管理管到天。管到人，管到天，做到人清日清，我们的速度就能提高，我们的成就就能扩大！■ 本文为原创，转载请注明出处及作者，否则追究
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