管理之道，华为“狼道”

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【他山之玉】第九篇 — 管理之道，看华为“狼道”

谈起华为管理，相信首先想到“狼性”，这也正是华为的成功之处和独特之道。需知，知识分子是规则与秩序的天然抵抗者与挑战者。华为管理的成功就在于，将“秀才”造就成具有同一价值观和统一意志的“战士”，同时又避免将“战士”扭曲成“奴才”。

选用人才

以客户为中心

狼群胜于狗群之处，首在于其群体意识，战场上一切目标聚焦于猎物。华为坚信，一切管理和运营都要服务于“客户至上”这一目标。贸易起家的华为，深谙“长期做乙方”的制胜之道，将“服务至上”融入企业的灵魂。因为，差的产品与优秀的服务相结合，也能赢得客户的理解和支持；一流的产品与一流的服务相结合，更能得到客户的尊重与认同。

为此，华为谨守百年管理学的核心根本：围绕消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为产品定位。

于是管理上，任正非指出：在华为，坚决提拔那些眼睛盯着客户，屁股对着老板的员工；坚决淘汰那些眼睛盯着老板，屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者，后者是牟取个人私利的奴才。各级干部要有境界，下属屁股对着你，自己可能不舒服，但必须善待他们。

搭建团队

以奋斗者为本

狼群殊于狗群之处，在于狼不仅个体凶悍，而且还懂得协作。人才的“狼性”表现在对目标的执着拼搏，华为称之为奋斗。对此，任正非定义道：“什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。”

对于领群的领导者，如何包装自己都不过是伪饰，最好的权威是展现结果。对于管理狼群，任正非提出“必须建立起一个适应‘狼’生存发展的组织和机制，吸引、培养大量具有强烈求胜欲的进攻型、扩张型干部，鼓励他们像狼一样嗅觉敏锐，团结作战，不顾一切地捕捉机会，扩张产品和市场。同时培养一批善统筹、会建立综合管理平台的狈，以支持狼的进攻，形成狼狈之势。”

塑造组织

永远不要怠惰

狼群给人的印象是：永远饥渴，永不停歇，永葆兽性和激情。组织也是如此，当曾经狼性十足的组织因为成功而安逸下来，那就离死亡不远了。文化是制度之母，价值观是制度的源泉，保持组织活力，华为更多从文化和价值观着手，而不仅仅只是制度。对组织文化，华为倡导：“高层要有使命感，中层要有危机感，基层要有饥饿感”。

高层要有使命感

高层不能以物质利益为驱动力，必须有强烈的事业心、使命感。推动他们奋斗的，须是源自本能对事业的热爱和激情。

中层要有危机感

中层如果凝聚不了团队，完不成任务，斗志衰退，或自私自利，将很快被挪窝、降职。待自身改变、焕发工作激情，重新经过考察，就可能重新获得提拔。

基层要有饥饿感

基层员工对奖金的渴望、对股票的渴望、对晋级的渴望、对成功的渴望，都构成了每个个体的“狼性”精神。

管理启示

什么样的团队最有战斗力？毛泽东给出答案：“坚定正确的政治方向、艰苦朴素的工作作风、灵活机动的战略战术。”华为管理之道，无外乎此。

声明 | 文章部分内容选辑自《下一个倒下的会不会是华为》一书