越来越多商业巨头正在丧失“讨好”年轻人的能力
面临流量变现难、转化率降低等窘境
所以当下的热点和成功的商业
无不以“讨好”年轻人为己任
其实,只有真正击穿“Z世代”的圈层
找到其特点,才能真正抓住他们!
《圈层效应》,有两名作者,哈佛大学、波士顿大学客座教授,德尔福集团的创始人托马斯·科洛波洛斯在过去20多年里,一直致力于商业和趋势研究,并多次受到管理学大家彼得·德鲁克和汤姆·彼得斯的称赞。另一位丹·克尔德森,美国信息架构公司总裁,他研究商业趋势和创新超过20年,在医疗保险、金融服务、制药、零售、网络科技、移动商务和品牌创新等领域备受推崇。目前他与《财富》前50强企业合作,开拓和建设企业内95后圈层文化。
Z世代”,也被称为互联网时代的原住民。以95后为主,被新技术影响的程度更深。“Z世代”的特征,在他们的身上体现得更明显。
首先,购买力强大,有标签偏好。他们当中年龄最大的刚刚步入社会,年龄最小的还在上小学,收入不多且消费有限,但这代人的需求会很大程度反映在家庭支出中,因为互联网原生环境经验丰富,Z世代能够在小小的年纪就参与到家庭大件的购买决策中。“Z世代”影响的家庭支出远高于自己的支出,因此,“Z世代”的实际购买力要比想象的大得多。
其次,追求层次更丰富的用户体验。95后认为,社交媒体、科学技术和网络霸凌会对他们有着巨大影响。所以在社交媒体如此普及的今天,“Z世代”喜欢通过多种途径在同龄人之间探讨社会问题,愿意承担部分社会责任,他们拥有自己的态度,每天在各种社交软件里切换自如,微博、朋友圈、QQ空间、抖音、快手、贴吧、论坛,都可以找到他们,他们会发布各类帖子和图文状态、视频状态,这是他们与世界连通的主要方式。
第三,独特的消费理念、消费偏好。毕竟是互联网世界的原住居民,从出生都不用出去看看就能了解全世界,“Z世代”有着丰富的信息获取渠道,见识更为丰富,思想更为开放,对新事物接受度更高。另外,“Z世代”成长环境更加优越,家庭可支配收入普遍提高,物质丰富必然带来消费理念的改变。对他们来说,消费不仅是为了满足功能性的需求,更重要的是创造、分享,并寻找自我的独特性。
最后,强烈的求异需求,在孤独中取乐。个性化、独具特色、稀缺的产品和品牌更容易受到他们的追捧。他们有自己的视角和判断,并不盲目追求奢侈品牌。有52%的人都表示对品牌没有明确的倾向性,而是欣赏自己认可的品牌价值。高度个性化注定着“Z世代”某种程度的孤独,或者说,与其在群体中委曲求全,他们宁愿选择孤独。
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