每年的315是社会各界集中讨论商品质量的日子，企业公关的根本目标也应当为提升商品质量服务。但是也不可否认，在这一天讨论企业公关，目的其实也是正视企业危机，共同维护一个良好的市场环境。 真正的负责的企业，除了品牌的塑造，广告的投放之外，是以企业社会责任为核心的企业与媒体公众关系构建。尤其是在危机发生之后，企业能够践行“5S”（承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则）原则，还要快速反应，诚恳认错，坚决改正。
但是每年一到这个时候企业的公关就出现了问题，因为企业把公共理解为挡箭牌、遮羞布，试图用公关掩盖企业在产品质量领域所犯的错误，企图通过公关来让媒体不报道或者报道正面的新闻来摆脱嫌疑。如果公共被企业当做是防记者曝光残次品的手段，甚至不择手段地防止媒体曝光。那么这家企业是绝不会持久的。
在过去的一段时间中，我们也看到不少企业利用非法手段“搞定”媒体，从而避免被大规模集中曝光，不少媒体人也因此受到批评甚至是触犯法纪而被惩罚。这种变相的所谓“搞定”，根本不是企业公共的内容，只是另一种形式的“权 钱交易”，蒙蔽的是广大消费者。
企业面对危机，该思考的是如何正面应对危机，而不是想着如何欺骗媒体、瞒报事实。如果企业的发展只能靠着与媒体或与官员的权钱交易来维持，就算这样的企业能开出绚丽夺目的花朵，却怎么也不会结出诱人的果实。
