意见箱本来是联通民意、服务群众、化解矛盾、准确施政的有力载体，但是现下，有些政府部门和服务机构设立的实体或网络意见箱里“没意见”的现象却不在少数。探究意见箱里“没意见”的根源，或许在于“硬件设施”有缺陷，正对大门口、监控摄像头之下，试问这样的意见箱谁敢去安心、放心投意见；或许在于“后续服务”未跟上，群众好不容易冒着打击报复的危险把意见放进了意见箱，结果却石沉大海、杳无音讯，试问这样的意见箱谁还要去投意见……意见箱设立的初衷应该是方便群众对政府部门的工作和服务提意见，是以人民为中心的理念的基层实践，但是在现实中往往会有一些单位、一些人忘记了意见箱设立的“初心”，设立意见箱只是为了向上级交差，为了应付各项检查，为了改进作风时有一个门面和遮羞布，这样的意见箱已沦为形式主义的新表象。破除形式主义积弊，最管用的一招就是“实”。让意见箱回归它的“初心”，在意见箱设置的地点上多想一步，既方便群众又便于管理，一些网络意见箱要加大宣传知晓的力度；在意见回复等后续工作上建立规章制度，做到有提必有答，让群众敢于提意见、放心提意见、提出好意见，推动各项工作有序有效开展，真正使意见箱发挥它本来的作用。
