对方收钱后就“失联”了，想要回又遇维权难题
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新文化讯（ZAKER吉林记者 谢超） 现在，移动支付越来越便利，不少市民都喜欢在微信上给朋友发红包或转账，但带来便利的同时也会带来麻烦。最近，家住吉林省白城市通榆县的章女士就遇到了一件闹心事，她一不小心把自己准备还款的两万元钱转错人了，而这两人的微信名还是一样的。这个人把钱收了以后就“失联”了，无论章女士发微信还是发视频，对方就是不回应……
微信转账2万却转错了人
怎么联系对方都无回复
5月24日上午，章女士向新文化报·ZAKER吉林记者介绍，她现在是既无奈又上火。“我在5月17日的时候要还朋友2万元钱，就到银行打算转账，结果提款机试了几次都不好使。我寻思那就用微信转给他吧，还挺方便的，就直接搜索他的名字‘李东’。恰巧，我微信好友里有两个人叫李东，我也没注意看就直接把钱转过去了。”章女士称，她是在17日下午6点48分转的钱，两万元一共分四次转的，一次5000。
章女士回忆，最开始对方并没有收钱，当天晚上快10点的时候，对方把这四笔转账都接收了。这两个李东除了姓名一样外，其他的资料显示都不一样。通过章女士提供的微信截图，可以看到收款人所在地区是北京，而另一个李东的微信界面上显示的是吉林白城。
直到第二天，另一位李东催章女士还款时，章女士才知道自己转错了人，赶紧在微信找收钱的李东，希望他能将这两万元钱退回。“我跟他说明了这两万元是我转错了，只要他把钱还给我，我必有重谢，但是他始终都没有回复我！”
只知道对方真实姓名
想维权却又遇难题
章女士告诉新文化报·ZAKER吉林记者，这位收款的李东是在几个月前通过微信群加的她，加了好友之后，两个人也没说过话，更别提认识了。而发生这件事之后，这个人就退群了。
“因为我是做微商的，在我印象里，这个人应该也是做微商的，不然我也不会加他。而我现在再看与我俩共享的微信群，显示为0了。”章女士称，这几天她不仅给对方发微信说明了情况，也打了很多次的视频电话，虽然对方无应答，但也并没有拉黑她。“我也咨询了派出所的民警，但是民警跟我说这属于民事纠纷，不能立案。”
随后章女士也联系到了腾讯的客服，在提供相关的证据后，5月20日腾讯给章女士发了一条短信，称：关于您反馈转账的问题我们已联系收款方但未成功联系上，我们将该情况通过短信通知对方，让其与您协商退还，针对此情况建议您通过法律途径维护您的个人权益，过程中我们会全力配合人民法院等有权机关调查取证。
章女士还签了一份申请承诺函。“要想知道对方的信息，也要签这个申请承诺函并且按手印，我也要提供自己手持身份证拍摄的照片。5月23日，客服也答复我说有这个人的实名制等相关信息，我只能申请知道对方的真实姓名为李绕东，而手机号、身份证号等个人信息都查不到。只知道姓名，我还是不能打官司啊！”
既然派出所不能立案，腾讯方面也没有更好的解决办法，章女士选择用法律途径来维权，但是现在也遇到了难题。“我跟法院说明了我的情况，但是工作人员说需要我提供对方的一些个人信息，要不也没法解决。可是腾讯这方面如果没有法院等有权机关的协助，也不给我提供李绕东的个人信息，我现在也没有办法了！”章女士现在非常无助，自己只是把钱转错了人，一个丢钱了，一个捡钱了，怎么想要回钱就这么难呢！
24日下午，新文化报·ZAKER吉林记者联系到了吉林省白城市通榆县开明派出所，民警称此事属于民事纠纷，没法立案，警方只能协助调查，同时也提醒大家在使用手机操作微信、支付宝转账的过程中，一定要仔细核查转账的账号和姓名，确认无误后再进行转账。
随后记者拨通了腾讯客服的电话，对方称如果要采访需要通过邮件和公司的公关部接洽，记者将问题发到腾讯客服提供的邮箱，但截至记者截稿时止，未收到腾讯公关部门工作人员的答复。
对于此事，吉林享和律师事务所庞广彪律师表示，此事涉及不当得利返还问题，协商不成起诉到法院判决返还应该没有法律障碍，对方身份信息可以申请法院向公安机关和腾讯公司调取。
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