狄更斯在《双城记》中有一句名言：这是最好的时代，也是最坏的时代，这句话放在当今同样适用。新时代的机遇和挑战并存，互联网信息化高速发展的当下，我们享受着前所未有的工作、生活、学习体验，但并非全体国民都能享受互联网时代的便利，因此我们要更多地去关注互联网时代的“边缘化”人群。
中国是世界上最大的发展中国家，据2020年3月信息调查显示，我国目前的网民数量为9.04亿人，互联网普及率达到了64.5%；即使如此，我国仍有5亿非网民群体，这是不可忽视一部分人群，由于年龄、收入、文化水平等各种条件的限制，他们被排除到互联网时代之外，也考验着互联网时代的公平。
精准助力互联网+学习模式推进。本次疫情期间的一大特色就是钉钉为代表的的网络课程，对于农村和欠发达地区，部分学生没有用于网络学习的电子设备、甚至当地没有网络信号；各地政府和相关单位高度重视，因此我们可喜地看到移动、电信等公司给贫困学子树立专门的基站的暖心新闻。21世纪是知识经济的时代，决不能因为基础设施的条件限制就把孩子排除到了互联网社会之外，重点建设网络基础设施不仅仅能够给有困难的孩子解决燃眉之急，更体现了精准化的教育扶贫和更广义的社会公平。
全面落实线上+线下的服务体系。预约式服务和线上服务非常受年轻人的欢迎，但是部分老年人和特殊人群由于受文化、年龄、认知水平等因素的差异的限制，无法享受线上公共服务、企业服务的便利；因此相关单位和部门决不能一刀切式取消线下服务、人工服务，妄图以电脑客服和彻底的电子化解决服务难题绝不是问题的最优解。我个人的意见是像现在一样“让会用的人先用起来”，让年轻人成为互联网+服务的先行者，同时“留下一盏夜灯”，给大家提供人工办理的选择权，给困难人群安排服务的绿色通道。如果继续出现排长队的老年朋友在自助机器面前摇头叹息，我认为这未尝不是一种警示，互联网时代的多重选择的自由没有得到充分的表现。
着力推进社会+家庭的生活新模式。被信息化边缘化的人群在社会上遇到的种种困难其实和其家庭环境存在千丝万缕的联系，互联网时代高度自由，我们同样呼唤传统的家庭文化和社会氛围，互联网社区化让全球化成为可能，年轻人渴望自由奔放，但是孝道等基本的家庭文化元素悄然流逝。教老年人熟络微信微博等新社交工具，让老农人体验线上卖货的惊喜，这些信息化技巧的反哺其实是年轻一代作为家庭成员对我们的长辈应尽的义务。互联网时代的边缘化人群需要社会的帮扶，但更多的，我认为家庭中的年轻成员负有义不容辞的责任和使命。
互联网时代的自由和公平的门槛问题仍然需要各个社会群体的关注，绝不能让“边缘化”人群彻底丧失与世界接轨的权利。
