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11月11日零点，天猫“双11”抢购第二波正式开启，位于佛山南海九江的林氏木业总部大楼内，随着屏幕上成交数据快速滚动上涨，人群中爆发阵阵鼓声、欢呼声。
今年“双11”迎来史上首次大改版，其中11月1日至3日为第一波，11月11日为第二波。作为互联网家具头部品牌，仅11月1日当天林氏木业开售8分钟强势破亿，单天全渠道成交额突破5.3亿元，稳居全网家具行业销量第一。
“今年‘双11’是有史以来竞争最为激烈的，各大品牌都加大投入营销力度。”林氏木业品牌部负责人李承泽说。
李承泽表示，林氏木业也以前所未有的力度投入“双11”促销。其中包括为消费者准备了一份超越往年的“大礼包”，买家具抢奔驰豪车，爆款家具半价，壕派1111份2000-4000元现金巨红包等。
双11期间林氏木业开展持续性直播活动，日均直播16小时的高频在线曝光，与粉丝用户即时沟通拉近距离，整点不间断发放现金红包、优惠券、家具小礼品等福利活跃直播间气氛。据悉，11月1日-3日直播间累计观看人数超36.57万人次，互动量达45万，直播成交占比约占5%。
同时，今年林氏木业新增自建仓储物流中心应对双11订单增量，统一由总部发货提高时效性和降低运营成本，与德邦、日日顺、苏宁物流、京东物流等国内物流供应商开展深度合作提升售后配送安装服务质量。
除了在天猫、京东、苏宁、唯品会等电商渠道上发力，今年已新开181家线下门店的林氏木业，在双十一期间联动覆盖全国403家线下新零售门店参加双十一活动，这意味着消费者在线下也能参与线上的优惠活动。
林氏木业已经连续7年蝉联天猫“双十一”住宅家具类目的销售冠军。去年“双十一”，林氏木业总销售额达到9.8亿元。尽管今年未设定销售额目标，但林氏木业品牌部总监李承泽表示，今年全渠道销售额有望突破10亿。
以经营质量与用户体验为驱动，今年林氏木业在订单取消率、消费者购买体验、收货时效性，安装配送后端服务等方面下足功夫，通过DSR评分管理系统实现对线上线下门店进行可量化的指标考核，实现数字化管理，以便及时跟进门店客流维护，致力于提高用户选购、交付、售后的体验满意度。
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