勇敢接待优秀者
01
今天突然想起自己几年前实习工作时候的事情，随手就记录了下，思考总是会延伸的，所以都在告诫我们要自己动脑。
几年前实习工作时候，我们经理是一个长得很高，帅气的男生，不知道是不是每一位当领导的口才都很好，而且充满智慧，能够不害怕任何售后。
现在想来，我们很多同事一听到客户有售后就开始着急，激动，马上询问领导，该如何回复客户。
生怕客户投诉，怕客户骂人，在家都不怕父母骂，工作不怕领导骂，居然害怕客户骂。
哈哈哈，是不是很喜剧，什么都不怕的你们，还是比较怕客户不满意。
虽然众口难调，但是我们只需要一个标准，用这个标准去解决问题，所有人只有一个选择，这样才可以不那么繁琐和增加各项沉没成本。
其实话题并没有延伸出去，只不过在写上一句的时候，就想到了下一句。
我们的大脑是产出智慧的，所以勤用脑，多动手来记录，总会在未来用上。
几年前实习工作时候，印象还很深刻，经理给我们分享他在飞机上的事情。
经理告诉我们：每个人都是普通的，在工作状态之余，都会有很多家常，就和平常的我们一样，没有什么特别。
有一次，他在坐飞机出去旅行的时候，看到空姐都是姿态端庄，着装美丽，谈吐也十分优雅，认真严肃，表情都是每天训练的仪式。
我们都知道空姐工作时候很漂亮，因为对待乘客声音温柔，服务温柔，形象又好。
所以我们一度认为空姐就像仙女，很少风趣杂谈。
在乘客们都坐下时候，他们服务完休息时，也是坐在机舱门口的前排座位，经理刚好挨着很近，就找她们聊了几句。
回来告诉我们，也是平常的聊天，话家常，谈趣事，没有什么不一样，着装不一样。
其实这只是一个不起眼的小事，但是我今天想起来了，我延伸了一下，把它用于我们平时接待客户上。
02
我们在接待客户时候，我们或许先前不知道客户从事什么工作，是高学历还是工作单位很好。
都在用平时的状态接待，同样的方式询问和对待，但是当我们从后来慢慢的了解后，可能是熟人说出，可能是朋友圈看动态了解到，有得客户是比我们高的学历，有得客户是比我们工作单位高大上的，有的是某个行业的老板或者领导。
就会觉得这个客户要用心对待，还要注意说话方式，哪位客户又很牛掰，需要小心接待，免得人家不开心。
我们总是会了解身份后变得小心翼翼，假如有一个客户是没有好工作，没有什么独特的吸引，你就觉得可以随意处理。
这种情况我在工作中看到很多，有一天，一位同事接待到一位什么所长，就觉得对人家说话要小心一点，服务周到一点，不能怠慢。
发信息都是抱着不打扰的姿态，别人问也是思考万千再看如何得体回答。
还有的接待到老板，就觉得人家是有钱人，肯定特别讲究，也很在意我们的服务。
很多时候，我们不自觉的就开始戴着有色眼镜接待客户，或许你不想这样，但是遇到后又开始不小心暴露出来，每个人都能够感受到。
作为一个合格的销售，其实是不论每一位客户的形态，行业，工作，我们都需要同样的尊敬。
你没有看到过他们工作的状态，也不知道他们工作之余的状态，所以不用费心去纠结要如何接待，我们没有慧眼识人的的本事，你能够看穿别人喜欢你用什么样的姿态来接待吗？
同样的尊重就好，设身处地的为他们解决需求，我们不用害怕接待到优秀的人，他们的平时也很普通，没有那么严肃。
你小心翼翼，反而没有落落大方来的有自信。
余生，愿我们不卑不亢，面对众人落落大方，面对不同的行业自信如初。
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