▲本文经原创作者 海纳百川 授权首发于微信公众号 养老运营消消乐，未经授权，禁止转载。经授权后，务必在文章开头处和结尾处注明来源和作者（作者栏须写上作者：海纳百川），否则追究责任。欢迎养老同行投稿！ 在G养老院我认识了一个护理主管小D，这是一个充满爱心做事又仔细认真的阳光女孩，八年前从某高校护理专业毕业后就来到了这家养老院从事养老服务工作。这几天与她交流养老服务工作心得时，她给我分享了她初入养老行业时的感受与两个最让她难忘的护理案例。 小D说：“初入养老院工作，每一次培训课我都认真听认真记并用心去实践，养老院做的每一件事和每一个步骤，我都用心地学习着，体会着，我也用心地照护着每一个老人。那时想的非常简单，以为在养老院服务老人不就是整天跟老人在一起聊聊天、玩玩游戏那么简单吗？但没想到我刚上班就让我照顾一个非常难缠的老人。 当时工作技能不是最让我头疼的，那个生活不能自理的老人才是我最头疼的。照顾这样一个老人所遭遇到的磨难，差点让我直接辞职回家。 这个老人之所以生活不能自理，主要是因为幻听和幻视。因为幻听，老人总是觉得别人在说她，甚至骂她，所以，她总是很生气，觉得所有人都与她为敌，生气就要闹腾，饭碗随手摔，饭菜到处扔。 怕她滑倒，我就赶紧去收拾随手摔的饭碗，但她看我收拾就朝我吐口水，拿着拐棍来戳我，甚至她在大便过后会从马桶里捞出屎团抹得到处都是，刚踏入新行业的热情被委屈的泪水一次次地冲刷着。 因为幻视，老人总是觉得房间的白墙上有蚂蚁，所以，她就不停地要求我抓蚂蚁。为了让她安心，我只得耐心地解释，实在解释不通，就只能按照她的意思每天都去抓所谓的“蚂蚁”。 这样的折磨再加上伺候吃喝和清理大小便以及洗漱等杂乱而烦琐的工作，实在是让人受不了。刚开始的那段时间，我觉得自己要崩溃了。有好几次我都哭着对领导说我不干了，但在院长、护理部主任与我的师傅的多次开导鼓励下，我坚持了下来”！ 小D甩了甩头发喝口水后又自豪地对我说：“经历了那次的艰苦磨难后，后来再遇到的困难，就感觉真不是事了，所以我特别感激当时领导们的鼓励让我坚持了下来，我也感激自己的坚持！ 后来我又护理过一位被医生断言活不过3天的老人，在我的精心护理下，这个老人又活了3个多月。在这3个多月里，我没有睡过一个囫囵觉。吃饭、喝水、清理大小便、给老人翻身、擦洗、随时吸痰等，每一件需要我做的事，我都尽量做到最好。最重要的是，我尽可能多地陪在了老人身边。 虽然，这位老人已经无法说话，但是，我依然坚持轻声细语地跟她聊天，而她也用眼神和简单的手势回应着我。我想，这种陪伴和交流应该是给临终的她最大的慰藉和关怀。 这样的照顾赢得了回报，老人离世前一直挂念着我。老人的家属对我很感激，他们都觉得即便是他们自己来做，也不可能比我做得更好。当然，能做到这一点是要付出很大感情的。 在这所养老院工作的那段时间里，我常常泪流满面，看到老人尤其是我曾经照顾着的老人离世时尤其如此。因为，在我的心里，他们不是我照顾的对象，更不是我工作的对象，他们就是我的亲人。 也就在这段时间里，我渐渐明白了养老二字的终极含义——养老是要用一颗善良的心关爱每位需要照顾的老人，这是一份良心活，是积德行善的大爱之举。” 听完小D的这些话与分享的两个案例，让我对这个有如此爱心与恒心的年轻养老人肃然起敬，正是有千千万万个如小D这样充满爱心与无私奉献精神的养老人，才使我们的老人过上幸福快乐的晚年生活，让家人们放心把老人交给我们细心照顾！ 我们做养老不只是一份简单的工作，是在行善积德，是在磨炼和提升自己的思想境界。 中国人每到过年过节时，都会祭拜故去的祖先，祈求他们的在天之灵能保佑一家老小平安健康。 其实，如果你做了养老这一行，只要认真对待那些需要照顾的老人，拿出你的爱心与耐心。我相信，祖先一定会保佑你和家人的，因为天佑善人。 海纳百川 资深养老管理人。 资料参考：《全生命周期养能力发展与医养结合：理论和实践》。
作者：海纳百川，来源：养老运营消消乐。
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