COLLABORATION
团队合作失灵时，你该怎么办？
效率在降低，资源在消耗，
怨声渐起，沙堡开始坍塌
——作为团队领导者，
你是否承受得起这种“慢性瓦解”？
是什么正在破坏着你的团队？
致使团队合作失灵的原因并不令人感到意外，甚至可以说很常见：
历史遗留问题；
人际关系不佳；
无效会议；
缺乏透明度、信息共享度低；
无协作管理流程；
引发冲突的决策机制；
暗箱操作；
狭义竞争；
拉帮结派；
低授权，低参与度。
不妨反思一下，为你的团队做出诊断，问题出在哪里？更重要的是，让你的队员也意识到这些问题，团队中的每一个人都需要接受这样的事实——唯有通过合作，才能解决每个人的问题。
合作是一种创建“自主担当”的文化
在内耗日渐激化的情况下，重建合作是不可能的吗？
不，只要为你的团队创建“自主担当”的文化
——其一是信任，其二是协作机制。
“合作是一种创建“自主担当”的文化（Collaboration is about creating an ownership culture）——如果你希望实现协作，就需要让每个人愿意去担当，人人都将事情看做是自己分内的事情。”
————Edward Marshall
团队合作失灵的各种表象原因（上述种种），实则是缺乏信任——没有信任，人们会陷入恐惧。信任是实现团队合作的核心，是建立团队文化的基石。
信任是人与人之间的真正纽带——“如果我信任你，我愿意做任何事；如果我信任你，我愿意将自己的利益与团队利益相联”， Marshall说：“只有驱除人们心中的怀疑和不安，他们才愿意给予；只有这种团队才能去谈效率，谈创造力、速度和未来。”
但请记住，信任感是一种无法植入的情感，无法通过训练达成。
建立团队的信任，首先需要一位这样的领导者——他愿意共之以信，他愿意改变行为方式，承担责任，处理分歧……他愿为此付出艰辛努力。
团队信任不是一纸政令，不是个性好恶，也不是组织构架问题——团队信任是一种公共意识，是一种共识下的行为机制。
Marshall在其著作中提出的“合作原则”涵盖了这些维度：自主、协同、全责、自我问责、彼此尊重，诚信和信任——作为团队领袖，你要做的是：将这些价值观转化成一种共识下的行为准则；或者说，一种协作机制。
“运行机制（Operating agreements），它决定了这个团队里人与人之间如何彼此合作；并且，人们100%认同这种合作方式——这是团队信任、尊重和高效的基石，也是团队协作管理流程的真正价值”，Marshall说（多年来，Marshall一直致力于研究这种团队合作管理流程 ，并开发了一套经得起考验的最佳实践方案）。
“忽视这种公共意识的领导者，事实上正在破坏团队合作的所有性能；相反，建立一套行为准则，一套有效的协作机制，团队的根基才能被筑实。”
团队合作将带来怎样的改变？
组织实现内部协作，外部竞争；
决策更快速，更优化，更以客户为导向；
决策机制基于行为准则，而非权力或个人好恶，决策将获得更广泛支持和影响力；
周期时间大大减低，非增值性额外工作大大减少。
劳动力效率倍增；
投资回报显著增加；
战略联盟更稳固，信任度更高，业绩更卓越；
可控维度更广；
投资回报率显著上升；
人们更愿意自主担当；
工作中的摩擦更少，信任感更高；
恐惧感消失，人们更愿意做积极的改变。
本文节选自
《我们工作方式的转变：协同的力量》
Transforming the Way We Work:
The Power of the Collaborative Workplace
作者：Edward M. Marshall
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