当前,互联网+不仅是时代的主旋律,互联网不断从企业价值链的营销向生产端渗透改造,不断从零售、餐饮、汽车等行业渗透升级。同时互联网+还是我国转型升级、赛道转换的重要内容之一,面向该时代的商业网络架构正在成型。
“互联网+”三支点
第一个要素是转向客户为中心
互联网改变最大的是客户,现在信息对称了,我们的差价就做不了,现在的消费者买什么东西上网查一查就知道了。无论是做什么,只有抓住顾客,让顾客产生信赖,这样才可以。如何让顾客产生信赖呢?首先是要了解顾客。
第二个要素是员工驱动
因为顾客变化了,市场更个性化了,以前的年代已经过去了,标准化的年代已经过去了。现在一定要去中心化,不是听一个老板指挥,而是员工自己主动做事。
有些员工就会做得非常好,真正地把员工和激情调动起来,就像每个大脑一样有很多神经可以发挥作用,手脚都会是听着大脑的指挥,相互协调配合。传统产业都是领导在指挥,员工很被动,这个很可怕。
所以中国的“互联网+”一定要把员工的积极性调动起来。
第三个要素是非常关键的,那就是效率优先
互联网改变的方式是靠技术和手段,无论是什么样的方式,主要是效率,如果效率达不到的话就不行。所以“互联网+”最根本的认识是,有没有提升组织的效率,有没有提升企业的效率。
如果要“互联网+”,必须员工驱动,以客户为中心,以效率优先,如果从这三个方向做,无论是线上还是线下融合,方向是没有错的。
“互联网+”的3个陷阱
陷阱一:互联网+”不是简单地把商品放到互联网上卖
传统产业中,无论是团队的管理还是顾客的管理,传统产业的优势是很多现代企业无法比拟的,不能因为“互联网+”把传统产业沉淀的优势全部废除了。
“互联网+”不是简单地把商品搬到线上卖,从传统的B2C的商业逻辑来看可能没有几个人能成功,真正成功的中国也就这么一两个,比如京东,我们这么做肯定死路一条。
现在的市场对传统企业最好的做法是在特定的区域内,在发散的客群中提供最好的服务。“互联网+”就是这个“+”,原来是规模经济,现在只要把地区服务好就可以了。
我们以小店为核心,以服务为主,这样效率就高了,锁定的SKU不会超过30个单品,单品库存不大,再用互联网的技术,比如微商城。
陷阱二:对于“互联网+”,我们不能忘记商业的本质,不能太看重时髦的概念。
商业的本质是创造价值,管理的本质是提高效率降低成本,抓住本质之后,顾客满意了,效率提高了,那我们就挣钱了。
实际上顾客的价值和员工的价值就是一个很好的产品。
在互联网时代不一定要模仿,马云是成功的,刘强东也是成功的,我们要回归到本质。本质是让员工创造价值。
陷阱三:学习能力很强,容易复制别人,忘了自我,一个企业如果没有自己的特色肯定很难持续。
对小项目的管理不是简单的复制和模仿别人。其实简单的模仿很危险,未来是注重价值的时代,我是谁,我有哪些特点,我能做什么,不能做什么,这些都是重要的东西,而不是简单地模仿,要有自己的优势,然后利用互联网的思维和技术。
互联网的技术就是重新组合之后产生的价值。现在的模式一定是前端的大组织,后台的小组织。
这就是互联网的精神,把能量重新释放出来,时间、空间资源是最重要的,互联网+要回到最基本的层面市场来做。
文章转载中国好案例
联系客服