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微营销活动运营不能放过这些细节!
黄田2016
>《市场》
2016.07.16
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首先智库团要提醒大家的是即将在9月1日实施的
《互联网广告管理暂行办法》
中明令禁止互联网烟草广告,严重压缩了烟草的微营销空间,未来烟草互联网营销能够做到什么程度,还需要更多专业人士解读和实践检验。不过在风头上,大家不要撞到枪口上就对了。虽然本文涉及的烟草活动实例在《办法》实施后可能不再适用,但是中包含的策略方法却放之四海而皆准。
智库团最近为烟草企业策划了一系列的微营销活动,在活动运营过程中,我们遇到了一些关键点可能是很多活动运营文章中没有提到的,小编觉得有必要分享给大家,希望大家在以后的活动运营中能够引起足够的注意。
1
尽量降低的参与门槛,让用户参与更容易
这里的降低门槛并不是指无差别地吸引用户,而是指用户进入活动页面后,仍然要在流程上设置一些障碍,阻碍了用户继续参与活动的意愿。
相信大家都有过这样的体验:在论坛下载一个文件时,会提示需要回复才能显示隐藏内容,当回复时,却必须先注册,等注册完成还不行,还需要邮箱验证。验证完总行了吧?但又会出现新用户24小时不能回复的提示,实在是反人类。
由于一部分用户参与活动具有偶发性,即使微营销活动设置了一个很低的门槛,用户也可能会选择离开。
例如用户抱着试一试的态度进入活动页面后,如果首先跳出的是填写个人信息的窗口,这一步就会遭到很多人的反感,后面的流程就会很难继续下去,更不用说去了解活动的详细规则了。
收集用户信息固然是微营销活动的目的之一,但是不该在参与前就收集,除非你保证你的活动非常有吸引力,否则还是乖乖的让用户在获奖之后再填个人信息吧!
2
给用户最直接的反馈,让用户互交更顺畅
部分公众号开通了会员注册功能后,为了吸引会员,不管什么活动都先让用户注册会员才能参与。
当然鼓励用户注册会员没有错,但是不能让用户点击了“立即参与”的按钮后,跳出来的却是注册界面。这种诱导式的互交方式会让用户形成强烈的不信任感,体验也非常差。
让用户参与活动前关注公众号没有错,错误的是给了用户一个错误的反馈。要么先提示需注册才能参与,要么参与结束后再注册。原则就是在活动页面的设计与衔接上一定要继续保持着逻辑地通畅。
3
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