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卢战卡:五种倾听心法,让别人喜欢上跟你聊天


倾听之前几篇文章,我们了解了倾听的境界、听懂的步骤、倾听的关键和忌讳,那些内容都是学习这些倾听方法的前提基础。


如果那些更偏向于意识和思维的话,那么这章就是更重方法论。





1、巧记笔记


听人说话时,记笔记是一个很容易拉近感情的倾听技巧,尤其是面对比较有资历的前辈。


如果你向他请教问题,当他回答你的时候,你若身上随时准备着记笔记的小本子和笔,顺势“嗖嗖”地掏出来,带着一副非常重视甚至虔诚崇拜的表情,把对方每段话里的重点都一一记在本子里,对方会是什么感受?


一定很爽。


因为现实生活中并不是每个人都这么专注认真地听他说话。



记笔记仿佛就像一个表示对对方的话有多么重视的仪式,在你虔诚认真地记下第一笔的那一刻,仿佛在向对方暗示这些话要形成语录一般的感觉,说不定你让对方感觉良好了之后,他把自己的不传绝学分享给你,那你可就赚大了。


当然记笔记不纯粹为了表现自己的谦虚,更重要的是好记性不如烂笔头,若只是一味地听,很可能漏掉很多重要的信息。


2、及时确认


跟人沟通的过程中,有不理解处,一定要及时确认,切忌不懂装懂。


老板吩咐任务或者教你一些方法的时候,起始阶段不能全部理解是正常的情况,这种情况下很容易产生落于人后的紧张感。


但这时往往最忌讳不懂装懂,因为没有明白老板的意思私自做出决策,伤害了公司利益,自己也好不到哪去,这就得不偿失了。


所以一定要及时确认。


否则,很容易加深误解,而影响工作效率。



比如,领导说:“通知一下大家,要开个临时会议。”

那么作为新人,至少要明确通知哪些人?什么时候开会?开什么会?在哪个地方开?


再比如,领导说:“你就×××产品给我做一个市场分析,越快越好。”

那么作为新人,至少要明确,这个越快越好是多快多好?市场分析是分析哪个部分?


当然,带着理解揣摩到的意思去确认,并且最好是一次性确认,才不致招人烦。


否则,一会儿一个问题,会让人觉得你脑子太简单。



3、坐对位置


为了更容易建立信赖并集中对方的精力,坐的位置一般有两个需要注意的地方。


一是最好坐在对方的安全区,一般都在对方的右前方,这样你在做笔记时,对方可清晰地看你你记的内容,他会有安全感。


二是封闭对方的视线,比如你面对着门而对方背对着门,有利于集中对方注意力在你的身上,不让无关的东西干扰他的注意力。



4、听后复述


为了让对方知道你听懂了他,在听完之后,按你的理解复述对方的意思以确认。


也可以用“你刚才的意思是……”、“我可不可以这样理解……”等口吻,让对方在你的谦虚认真的态度之下感觉良好。


通常老板在交代完任务时,秘书都会简单复述一遍,以保证自己确实认真在聆听。



5、鼓励式回应


如果你想听对方发表更多的言论,可以用“真不错,还有呢?”激励对方多表达。


这是一句很有魔性效果的话题引导语。


因为每个人都有倾谈的欲望,所以愿意倾听的人就很稀缺了。


世界上有很多人根本听不进去别人说话,别人还没说完的时候,就匆匆忙忙地打断别人,不要忘记沟通的终极目的是让对方感觉良好,每个人都有说话的欲望,你只要满足他的欲望,他就会感觉良好。


学会倾听往往比高谈阔论更能征服人。



所谓:善听者,方善行于天下。善听者,往往更容易懂人心,人们往往都更喜欢跟懂自己的人相处,比如:领导用人喜欢悟性高的、理解力强的;夫妻相处想和谐,往往懂比爱更重要;连企业经营也同样离不开倾听懂人的功夫。


松下总裁在被问及经营之道时说:“最首要的就是要善于倾听他人的意见。”


当然,神功练成不是一朝一夕的事,同样一套功夫,内功不同的人使用起来差距也很大,缩小差距的唯一方式就是:练!练!练!

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