工作的经历经常会接触一些企业老板,发现他们都有一个共同点,极其迫切的希望让市场和消费者接受他们的产品,这个愿望很美好,但是出发点是错误的。因为你思维本质的立场是希望占领消费者的心智。我强调“占领”两个字。建议现在的企业老板们尽早放弃“占领”的思维。你肯定说了《定位》的作者70年代提出“占领心智”你有什么理由质疑?
为什么?因为时代变了,定位依然有作用,但是市场已经不是冷战时期的市场了,作为一家企业还用进攻、占领、夺取能思维方式只可能把自己推向危险的边缘。当年的市场是满足需求的市场,今天的市场是创造差异化的市场。
今天的世界市场是一个消费者本身就在自我创造市场的时代,而不是企业引领市场的时代,消费者和企业两端共建了一个互动拉力的市场场景,要么你满足我,要么你套路我。前一个是面对结果体验超预期,后一个面对过程我没看清。但都是在彼此互动中产生的。
今天的消费者的关注点已不再是说你是谁?你是谁不重要,重要的是我为什么要认识你?为什么要和你发生关系?和你发生关系后能从你哪里获得什么?并且因为和你发生关系后所带来的关系成本是多少?等
营销是一个关系主义为前提的互动模式,而绝不是以交易为目的实用主义。
你的互动模式有效的提高了你和消费者之间的互动频率,就自然会解决了你实用主义的交易问题。
最简单的讲消费者需要就一件事,整个市场都懂我,也就是“理解”,消费者需要一个“理解”的市场而不是一个交易的市场,毕竟从你兜里拿钱都是很让人反感的。
我拿经济学理论里的“帕累托改进”来解释一下我的观点。
简单讲就是企业和用户双方至少有一方变得更好,同时没有任何一方受损。
所以不是什么消费人群都要去营销,因为有的人群会因为你的营销,会让自己的情绪变得更糟糕,主要影响大家的心情。比如离婚症候群看见婚庆的营销。
就像有的恋爱不要谈,反而会因为恋爱而使生活变得更差、心情更糟或者其他不好的事情出现,这种情况往往是单相思。
用“单相思”来形容大多数企业主对于营销市场的认知比较贴切。企业想让市场上的目标用户和企业相爱,而企业没魅力让目标用户感觉值得去爱。
这个市场是由消费者和企业共同创造的,而不是企业去占领消费者,如果你用占领消费者的角度去看,你就是准备强奸市场的强奸犯,强奸是要承担法律代价的。企业的营销不承担法律代价也要承担营销风险的成本。就一个很简单的问题凭什么你能强奸市场?
比较好的恋爱模式是两个人都感到比以前单身更好了,这是两情相悦的情况。所以找相互喜欢的。
如果你的企业没有表现出用户选择你的产品会比以前更好,那么就不要期待用户会和你相爱。
如何才能走向相爱,这个过程需要做一件事,“行动”。你对于你想追求的人要采取行动而非单相思的yy。单相思的YY通常都出现在毫无创意的广告,网络软文等。但是没有行动,所有隔空的推广都是镜花水月,海市蜃楼。就像宅男除了变成键盘侠,线下面对异性都不会搭讪如何发生关系呢?
以星巴克为例,它是真正了解消费者并通过满足消费者个体的价值瞬间需求在竞争中得以生存的最佳典范。
它在人们繁忙的生活里给了一个属于他的第三空间,星巴克提出了这个理念,并通过营销方式让大家感受到第三空间如何出现。
它没有把咖啡馆开在星级酒店里,反而开在机场、商务中心和飞机上(联合航空公司成为唯一指定咖啡供应商)。
为什么会开在这些地方?
因为这些地方我们都没有自己的空间,所以当星巴克告诉你要给你第三空间时,它就用了一杯咖啡做载体。
正是因为它做了这个营销策划,就让人们在没有自己空间的地方,突然感到原来有一个自己的空间,一个熟悉的咖啡味道,一个人与人之间最轻松的交往,一个不受任何干扰的可以写作业、看书的地方,而这也是星巴克成为全球成长最快公司之一的原因。
因此,营销时,不要只提一个概念,一定要让顾客真正触摸到,也就是需要营销行动。(如果你的老板把营销当买卖,最好就别教育TA了,转身离开就好了)
所以单相思谈不成恋爱,靠意淫无法成功
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