3月24日上海，万科集团董事局主席王石先生在中国物业管理协会第四届理事会第三次全体会议上发表精彩演讲。碎片语录，未做整理和审阅，以官方发布为准！
王石：讲三点，第一讲：讲关系，第二讲：讲精神，第三讲：讲国际化；
“第一点：讲关系，讲围墙文化”
“物业管理是小媳妇，更得会讲关系”
“长城是围墙，紫禁城是围墙，大院也是围墙”
“有媒体让我推荐一本书，我说推荐一套书，《罗马城的故事》”
“两千多年前的罗马大道如果不是（上世纪）六七十年代要修高速，它还能使用，这与城墙文化截然不同”
“客家围楼，房子本身就是墙”
“从观念上讲，我们和西方文化是有很大差异的”。“改革开放的历史应该就是打破围墙的历史”
“万科呢？设计上当然也是围合式的，但是开放式的，一些功能设施不仅给小区居民用，也给周围居住的人用”
“讲关系是世界性的，但中国更讲”
“强关系就是你非常信任他”
“一般来说，人一生有强关系的人不会超过20个”。
“互联网时代，世界是平的，如果我们靠强关系，是非常有限的”。
“我到现在才知道沈会长踢过左边锋，我们是弱关系”
“弱关系怎么打交道呢”
“强关系第一个是血缘关系，第二个是地缘关系”
“过去航海，风险大，靠什么联系一起呢？”
“靠规则，靠规矩，是契约精神，治理规则。”
“我个人奉行弱关系”
“君子之交淡如水”
“整个八十年代，我就在深圳改革开放的前沿，现在还在这里。”
“这两年变化很大，2014，2015其实都是万科历史上最好的一年，2016年也将会是万科历史上最好的一年”（掌声）
“下属行贿，你不知道，虽然你不是主动的，但你失察，一样有责任”
要想站住脚，只有靠自己
“万科是可以信任的”
“我惊喜的看到，在过去五年，尤其是去年，中国物业管理发生了很大变化”
“不要被互联网 或 互联网迷惑了”
“我们很多基础工作还是没做好，比如物业管理，包括房地产本身”
接众多的楼盘，加一个APP就行了吗？
“大家可以自己问问自己，你工作中的数据库有没有建立？你的工作流程有没有优化？”
“城市中的住宅建设已经到了BIM阶段”
“住宅产业化后万科在专注做BIM，估计五年后完成”
讲第二件事，工匠精神
“工匠精神代表人物” 谈到中海孙文杰。
“历史是没有假如的，历史是不可确定性的”
工匠精神：像孙文杰先生一样，为行业打造一支守规则，懂管理，有技术的队伍。
“要安心当下职业，工匠精神是无意插柳柳成荫”
像万科，中海这样一批“讲标准，讲专业的”企业追逐梦想前行！
“如何跟物业管理结合，现在才是刚刚开始”。
哪怕是不喜欢的活儿，只要做就做好，才能制胜。
有心栽柳柳不活，无心插柳柳成荫，有时候我们想做的事做不成，但是在做的过程中积累很多宝贵的东西，一旦机遇来临，会快速成功。
第三点，讲国际化
“五十对五十，万科派出整个管理团队”
“纽约曼哈顿中城，这个项目我们是占90%”
“我们依靠的是品牌”
品牌是弱关系，“企业发展到一定阶段，最重要的还是要靠品牌关系”
“我们为什么要国际化？
为什么要走出国门？
第一个目的是学习，学习发达国家的成熟的市场学习,学习发展经验”
“第二是建立网络关系”让世界知道我！
“第三是给我们的业主提供更好的、国际化的服务”，这是最重要的一点
“万科未来五年服务中产5000万到8000万业主”
“未来万科服务的业主多，多不过8000万，少，少不了5000万”
“万科旧金山项目80%是当地人”
“万科为什么还到处去参加世博会？”
“同样也是为了打品牌，为了建立服务网络”
“学习什么东西？创新，创新，创新……”
“改革开放是被迫的创新”
“我们不仅模仿中海，还模仿新鸿基……”
“对标企业学习”
“万科的万客会，就是学习新鸿基的新地会的”
“中国物业管理的市场化现在才刚刚开始”[调皮]
要对标，跟国际对标，跟优秀的同行对标，去学习！
“万科的万客会，就是学习新鸿基的新地会的”
“物业管理技术化，不要老说什么互联网 ”
“真正的中国物业管理才开始”（第二遍）
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王石：中国物业管理的市场化才真正开始，技术化、资本化（不仅仅指的上市）……但是目前物业管理的工匠精神、人才瓶颈、视野......就算开始了也不一定走得下去
内容来源：物业管理资讯
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