我是联投大厦物业服务中心的一名前台客服人员，我于2014 年2月20日进入武汉联投物业有限公司，在这短短的两年时光里，伴随着公司的快速发展，我的自身能力也不断得到了提升。作为一名物业服务人员，我始终秉持着“以客户为中心”的服务理念。
早上七点四十五分，我来到服务中心，换好工作服，开始对着镜子整理仪容仪表，整理完毕后，给自己送上一个甜甜的微笑，满满的正能量，让自己在一天的工作中保持良好的精神状态。美好的一天从现在开始。
美好的一天从现在开始
早上八点至九点半，我会和同事在大厅进行迎宾工作，有步履蹒跚的孕妇，我会早早的站在道闸旁边，给她开门，有眉头紧锁的技术男，我会大声问候，早上好！有两手满满的联投新人，我会帮他接过手中的重物，送至电梯门口。每一位大厦的客户，我都会给一个甜美的笑容，我将自己的热情传递给每一位客户及来访者。
迎宾服务
迎宾结束，回到前台，查看来访人员登记表、工作信息记录本等各类表格，一本本“课本”仔细查看，检查需跟进事宜，确保每项工作有条不紊的完成。
跟进事项梳理
时间临近11点,电话铃声响起，询问过后得知七楼消防门有故障，随即带着派工单，与工程人员一起查看维修，门修好后，路过的客户连连举起大拇指，夸赞我们服务到位，效率高，我们连忙回谢，回到前台。每一次的报修，跟进，回访，都会让我体会到：用最快的速度去回应，便会得到最真诚的肯定。
报修处理
闲暇之余，我会到各个楼层去巡视，洗手台有水渍，我会立刻通知保洁阿姨擦拭干净，保洁阿姨时常打趣说：“小丫头真细心。”为保持良好温馨的办公环境，我们一遍一遍的查看，每天不厌其烦的忙碌着，关注细节、及时整改就是我们的责任和义务。
每处细节都不容忽视
下午两点半左右，我会到空置楼层巡查，查看空置楼层有没有垃圾和渗水等情况。
咦!有一个窗户没关,我赶紧去关上,防止雨水飘洒进来。
三点半左右，我走在大厦外围,远远看到花坛有杂物,走进一看,是烟头,随手捡起来扔进垃圾桶,外围的每一寸土地都是我们联投物业的名片，我们珍惜、爱护大厦的每一颗花草，每一片土地。
外围巡查
巡查工作完成后，时间已近下午四点,我回到前台，对一天的工作进行登记汇总，收集服务信息，填写相应的质量记录表格，联系相关部门及负责人开展后续改善服务。
每天我们都在为逐步实现和谐、温馨、细致、体贴的物业专业服务而努力着,感谢公司给予我宝贵的平台，感谢每位客户对我们工作的支持与认可，每位客户肯定的微笑就是我们最大的动力，我也会以此为信念，坚守岗位，恪尽职守，做一名称职的联投物业人。
来源：联投物业 金晔
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