2月29日，四年一遇的日子，有观点、有态度、有交锋的“物业服务企业如何守护品质
2月29日，四年一遇的日子，有观点、有态度、有交锋的“物业服务企业如何守护品质生命线”专题分享也将在这个特殊的日子画上句点。
保洁、绿化服务外包后，面对因外包单位工作不达标，而导致项目品质下降的问题，物业服务企业该如何应对？
专业的事理应交给专业的人去做。
保洁、绿化服务外包是当下社会发展的趋势，也是物业服务企业的必经之路。
外包后品质下降了，什么原因？主要是思想意识问题，以为工作外包了，责任也外包了，做不好是外包公司的责任，跟物业服务中心关系不大，这种错误的思想必然带来工作上的不到位。因此，我们首先要明确，保洁、绿化外包只是劳务外包，我们要将他们当作团队的一份子，更多地关心他们，加强标准的制定、过程的实施，以及管控过程中的考核，同时，评估外包公司的工作能力，加强人员培训，将外包公司人员纳入到我们的培训机制中来，把我们的标准落实到他们的一线员工中去。
在外包合同的签订过程中，我们往往只注意条款的细节，却忽视之后的过程管控。对此，我们服务中心是这样做的：一是制定外包公司考核细则，并每月进行至少两次考核，对项目服务品质进行打分，同时建立处罚机制；二是邀请外包公司管理者参与物业服务中心的工作例会，明确工作要求，同时，定期与项目负责人、主管一起对项目进行全面检查，根据现场问题，提出整改措施，并派专人跟进改善；
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