这是市县领导参阅的第37篇文章。你和6692名朋友同路前行。
37.动用大笔资金须集体研究决定
动用大笔资金,不管你用于什么,最好通过召开镇长办公会以会议集体研究形式决定,一是显得你有民主作风,二是通过集体研究的方式适当地保护自己。
38.冷处理与热处理
一些事情,特别是群众上访,尤其是无理上访,要善于运用冷处理与热处理。比如,一老上访户,昨天又来无理取闹,属于任凭你如何解释,都不开窍的人,对我又是大吵大嚷,又是拍桌子的,如果你跟她硬顶,反会越吵越麻烦,我干脆就不理她,自己忙自己的事情,晾在一边,后来干脆就离开了办公室。后来,她自己呆在我办公室,过一会就回去了。又比如,如果你不想看到的人又来找你了,你又躲不掉,与其被动应付,不如热处理,自己先高调起来,礼貌热情地接待,甚至是夸张地热情,这样就能占据主动,还能让对方不好意思,不知道所以然,然后你再想办法应对。
39.取一点,谋全篇
一些事情,你直接进入主题,效果往往不好,就需要扩大范围,将你所要处理的事情包括在内,然后不知不觉地完成。比如,镇里要拆迁,号召党员干部职工带头,让大家主动上报个人家庭住址,但160人中只有15户主动上报。如果,你发出通知,要逐步完善职工的个人资料,然后发张表,里面包括个人姓名,籍贯,文化程度,工作经历等,当然,里面肯定有家庭住址的,最后肯定是好的结果,基本上都会填写完整。再延伸出去说,你如果跟下属聊天,想知道一些问题,如果你单独直接问问题,可能效果不好,如果你随意发问,可能会在其中得到你想要得到的答案,这就是取一点,谋全篇的策略。
40.以你的激情感染周围
作为一个主要领导,或者是一个团队的领头人。固然,事情多,任务多,压力大,每天会很累,但是要知道,你的一言一行,其他人,特别是跟着你后面的下属会看得一清二楚,而且会影响到他们。所以,你就是再辛苦,也要在他们面前表现出你每天每时每刻精神都很充沛,要朝气,有活力,有激情,这样他们就会受到鼓舞,感觉你是一个有信心,有能力、有志向的人,愿意跟在你后面,为你工作,为你拼命。所以,虽然我很累,但我尽量以好的一面展示给他们,告诉他们:我一点都不累!
41.从一开始就让你说是
许多人都有这样的感受,需要就某个观点劝说别人,但并不是容易,有个技巧,就是从一开始就让对方说是。人都是有自尊心的,如果你劝说别人一个观点,或者布置一项工作,如果刚开始谈的时候,对方就不同意,那么,不管你再努力,都没有效果。这是因为,每个人都要维护自己的权威或者地位,既然我怕一开始就反对了,你再怎么说,我都得反驳你,因为,我要继续坚持我说的是正确的。所以,一开始就很重要,你就要想尽办法,让对方同意你的观点,一直顺着是是是的步伐下去,这样你就能很顺利的劝说对方。
举例来说,你给分管征迁的副镇长布置任务,说现在必须动员镇、村力量抓紧完成剩下任务,尽管任务多,但都得完成。如果,对方说,现在压力大,完成不了。那么你再怎么说,都没有用的,对方会一直找理由佐证任务如何多。如果你这样说,现在征迁拆迁难,影响到了群众利益,影响到整个项目的完成,是不是?对方说是的。那你说,问题主要在于进度不快,是吧。对方说,是的。你再说,进度不快,原因在于镇、村的力量没有完全发挥出来,是不是?对方说,是的。你最后再说,那就动员力量共同参与到征迁中来吧。结果,肯定是你想象中的。
42.主管部门负责,不是逃避责任的借口。
在基层工作,相信大家都有这样的感触和情绪,这样的事情明明是主管部门的事情,怎么都套上属地管理的帽子,让我去负责呢?目前体制的现状是,就是有主管部门负责,但你作为政府负责人,都要切实负起属地管理的责任,哪怕不是你的,你都要越权处理。因为,如果你不努力,出了问题,照样跑部掉。举例来说,森林失火了,本是林业部门和消防部门的事情,但你必须组织力量救火。防汛排涝方面,是市政处的事,但你就得想办法排水等。所以说,某些时候,不要教条,只要在你范围的事情,先干了再说!
43.给对方出个选择题
谈话时,你想表达一个观点,如果直接说出来,大部分的人或者有逆反情绪的人都不会同意你的观点,如果你给对方提供个选择,比如:你认为方案一好呢,还是方案二好呢?这样,对方就已经陷在这个问题了,稍不注意,就会考虑两个方案选哪一个了。到这里,还未算最好,根据习惯,多数人喜欢第二个方案,即,对首先提出来的方案有天然的排斥情绪。所以,想表达一个观点,就放在第二个方案里吧,试试看,效果会很好。举例来说,如果想约人吃饭,直接说不好,你可以这样说,晚上,我们一起去唱歌,要不去吃饭吧。结果,估计就是别人同意跟你去吃饭了。(作者:woaizuguo 待续)
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