皇城相府在智慧旅游管理、营销、服务、体验等方面的建设现状、优势亮点、痛点、迫切需求及发展战略等。
建设现状和亮点
一是借助互联网、移动互联网建立了皇城相府官方网站和手机网站，开通了微博、微信平台，通过知名搜索引擎进行宣传推广，扩大知名度和影响力。利用自有媒体及时对外发布信息，使游客适时获取景区资讯和活动。优化电子商务功能，实现了通过官网和官方微信在线预订门票、餐饮、住宿和旅游纪念品等服务，并实现在线支付。同时和国内知名电商进行合作，扩大网络销售成果。
二是在省局、省移动公司的支持下，建设了电子导览系统，做成了APP手机客户端，游客可在景区扫描二维码或通过移动互联网下载APP，利用手机观看景区地图，实现语音导游导览，通过手机视频实时观看景区的景色、天气和人流等动态情况，还可实现预定服务。景区实现了wifi全覆盖，关注景区官方微信可购电子门票快捷入园，参与互动还可享受门票优惠。
三是建成了视频监控系统。在景区游人集散中心、景区主要交通要道、景区出入口、重点保护区域、事故高发地带（防火、防洪、人员密集）、停车场等地建设数字监控系统。对主要通道、重点区域实施全方位24小时监控及人员流动的记录，达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的，使工作管理更加规范。
四是和国内知名旅游电商合作门票销售，门票网上预订支付额年实现2000多万元。购进了4台自助售取票机，游客可通过售票机自助购买门票，并为游客提供电子导游服务。在购票人数中，网络订票人数由2012年的5%，上升到了现在的25%。
五是升级了景区门禁系统。游客购票由传统的纸张门票升级为电子门票，网络购票的只需通过手机获得的二维码及身份证在景区入口闸机上扫码即可快速进入；售票窗口购票的，多人一张电子票，到入口闸机扫码进入，方便快捷。
迫切需求和发展战略
一是线上线下一体化智慧营销，增加销售渠道，提升影响力，做大销量；线下业务系统的全面信息化建设，实现景区的资源、数据共享和协同作业；
二是增加游客智能服务配套系统和设备的建设，如自助购取票机、游客导游机、游客手机APP等；
三是基于可视化的智能管理、调度、安防系统，实现对景区人、车的定位调度，景区的报警、防火、救援、环境监测，客流量分析预测，应急指挥调度等一体化管理。
四是景区安全防护、经营决策的智能化，实现管理层随时随地可通过手机了解景区的运营状况；
五是建设和长期运营策略，对于智慧旅游中能够给皇城相府旅游景区直接带来成本节约和价值增加的系统，比如景区资源 管理系统、景区售检票系统、景区监控系统等，皇城相府旅游景区愿意投入资金保持系统的长期应用。
皇城相府智慧旅游信息化基础设施建设情况
景区免费移动wifi全覆盖、共有高清摄像头82个，其中3处主要摄像头与省局联网。游客可通过手机视频实时观看景区的景色、天气和人流等动态情况、建成了景区自动门禁系统、安装有4台自动售票机，10个旅游信息触摸屏、有自动语音导游讲解设备300多台。
皇城相府智慧旅游相关规划编制完成情况
目前，我们正在和深圳深大智能公司合作，建立皇城相府智慧旅游平台。相关规划正在编制中。
皇城相府智慧旅游运营情况
皇城相府建立了“微信服务号智慧平台”，实现宾馆、景区、车辆、演艺产品预定、旅游攻略介绍和OTA（在线旅行社）、UGC（原创分享类平台）、BAT（中国三大巨头网络公司）等平台的营销。该平台将实现行业监管、数据采集、市场分析、预警机制等管理功能；在线预订、网络查询、语音导览、电子导航等服务功能，在线销售、客源分析、跟踪服务、宣传营销等营销功能。
微信服务号销售平台与景区智能门禁系统相结合，让游客在皇城相府的旅行实现了零排队、快入园、慢游览、享优惠。
皇城相府智慧旅游项目投融资情况（项目建设模式、资金来源与资金使用情况）
皇城相府的智慧旅游项目，由皇城相府景区和深圳一家公司联合投资。资金来源为景区以及合作单位自筹。2016年与深大智能合作以来，双方已累计投资200多万元，用于智慧旅游项目建设。
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