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8月17日,被取消5A景区质量等级的乔家大院整改10日后重新开业。此前乔家大院官方微信公号发布公告,景区门票由138元/人次调整为全票价115元/人次。
当然,此次降价幅度和整改效果,还需要市场检验,但是从停业整顿到降价,已经看出祁县当局的决心和动力。此前,祁县县政府网站透露出祁县政府对乔家大院景区密集调研、座谈和整改的信息,结合晋中市和山西省对A级景区整顿的背景,力度空前。
乔家大院摘牌后,不少媒体对乔家大院对5A金字招牌的“腐蚀”的过程进行了梳理。大致分为两大部分:一、乔家大院开发过于商业化;二、管理存在问题;三、门票价格过高。
但是这些都是浮现在表面的一些现象。尽管也有很多媒体曝光乔家大院产权问题进行梳理,但终究没有涉及根本性原因:即资本的逐利性会绑架景区的发展初心,改变景区正常的运行轨迹,进而对整体品牌产生颠覆性影响。
1986年年底,乔家大院以“祁县民俗博物馆”的名称正式对外营业,门票价格定为3角。四年以后,以乔家大院为拍摄地的电影《大红灯笼高高挂》上映,此后依托影视乔家大院迅速大红大紫,游客成几何数量增长,门票也在2017年增长到72元。
在这一年中,乔家大院关于门票方面曾出过两个重要公告,即乔家大院不再实行“5·19中国旅游日”“9·27世界旅游日”旅游日免门票优惠的政策和价格听证会公告。
关于中国旅游日和世界旅游日免票政策,来源于2013年4月28日,被称为全面打破门票经济樊笼、激活旅游内生动力的《关于推动“美丽山西休闲游”的若干措施》由山西省人民政府办公厅发布。其中规定,每年3月1日至11月30日,全省国有及国有控股A级景区景点对国内外所有游客实行头道门票八折优惠;每年12月1日至次年2月底,全省国有及国有控股A级景区景点对国内外所有游客实行头道门票六折优惠;全省国有及国有控股A级景区景点对国内外年满60周岁的老年人(凭居民身份证、护照等有效证件)、残疾人(凭残疾人证)实行免头道门票优惠;每年5月19日(中国旅游日)和9月27日(世界旅游日),全省国有及国有控股A级景区景点对国内外所有游客实行免头道门票优惠。
乔家大院的理由是股权性质发生了改变,不再是国有或者国有控股景区。而价格听证会的理由是“乔家大院文化园区,由于开发开放时间的前后不同,由两张门票组成,“在中堂和德兴堂”为一张门票,价格为72元/人·次,“保元堂、宁守堂”为一张门票,价格为76元/人·次,合计148元/人·次。为推进乔家大院文化园区创新发展,依据国家发展改革委门票价格整合的有关规定,实行一票制价格,参考国内同类景区门票价格水平,提出如下两个门票价格整合方案。”
这便是包括旅行社和导游在内的舆论对乔家大院门票涨价批评的由来。当时乔家大院已经晋升为国家5A级景区,特别是产权的变更,使乔家大院拥有了更多的门票自主权。也就是说,乔家大院希望以市场方式进行门票价格浮动。
事实上,门票的上涨完全依赖于5A景区的金字招牌。更不能否认,乔家大院给祁县当地带来的巨大影响力和县域风度,如法国将助力祁县老城申报5A,不能不说乔家大院为祁县对外知名度起到了很多的作用。
但是,无论是当地政府还是外界评论,都忽略了一个重要的事实,就是乔家大院目前实际操作者,希望借助乔家大院的名声获取更多的利益,而不是对乔家大院的文化与旅游发展进行实际的定位和进一步的深度挖掘。
这从乔家大院的门票涨价即可以看出,同时也导致所谓“商业开发过度”的一些争议。作为企业来说,这些做法毫无争议。首先,“在中堂”作为国家重点文物保护单位,其保护和开放利用均有文物部门的严格监管,乔家大院的管理者也只好从外围入手,在寸土寸金的周边寻找利益的最大化。
这个问题,不单单是乔家大院景区的问题,甚至是全国很多景区的诟病。人们看重了景区巨大的人流量,在庞大的人“人口红利”面前,任何企业和个人都不会无动于衷,而这又与国家对5A景区的要求相去甚远。也就是说,单凭这一点,根本不用考虑乔家大院外围的拆建行为,乔家大院摘牌是迟早的事。
乔家大院文物古迹,只要保存妥善,是会永续流传和利用的。但乔家大院景区成为一个企业,自然会有其历史生命周期,衰败也是自然的事情。
在开发思维上,乔家大院景区管理者忽略了乔家大院景区最基本的一个特性:即从面积和游览需求上,乔家大院仅仅是一个“中小景区”,作为中介性旅游景区或者差异化景区运行完全正常,但变更为旅游综合体或者终极目的地则显得过于牵强。
在乔家大院的南面,就是晋商文化旅游线路的标杆景区、十数倍于乔家大院平遥古城,狭窄区域内两家5A景区,又存在巨大的同质化竞争,本身对乔家大院就有不利影响。而乔家大院在获得5A后,盲目自信和扩张,一味求大而非图强,是其发展战略上的根本失误。
行走山西认为,5A景区是对一个景区在一定期间内包括经营理念和经验思维的充分肯定。尽管有对游览人数的指标下限,但获取5A资格,并不是对景区“大而全”的全面肯定。
中小景区,作为大型景区的必要补充和中继,有着存在的合理性。中小景区贪大求全,最终会失去景区自身特色,在发展中被非旅游发展资金所绑架,变成资本逐利的工具,最终会被游客所抛弃。
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