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基层信息工作在提供决策参考、反馈工作落实、反映社情民意方面发挥着越来越重要的作用。近年来，我们把“跟、敏、通、求”作为信息工作遵循的“关键点”，积极发挥办公厅（室）抓落实基本职能，为党委科学决策当好参谋助手。
跟
跟紧，就是既跟紧中央决策部署，聚焦改革发展中牵一发而动全身的关键领域，加强对党委关心、领导关注的中心工作的研判；又跟紧社会关切、群众关心的热点难点，了解群众呼声，当好干群“连心桥”。
跟进，就是积极推动党委决策部署贯彻落实，找准贯彻上级指示与本地实际工作的结合点。
敏
敏感，就是要耳聪目明、见微知著。善于从基层、公文、会议、信访、报刊、网络等多渠道获取信息，确保及时抓住信息线索；善思善悟，突破经验思维模式，采取逆向思维、联想比较等方式，分析归纳，举一反三，推陈出新；建好网络，完善信息快速沟通长效机制，一旦发现信息点，快写快报，及时跟进。
敏锐，就是要有敏锐的洞察力，充分发挥信息调研的作用。“涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙”，只有深入调研，才能挖出“深井”和“富矿”，提出具有参考性和可操作性的“良策”。
通
通达，就是全面掌握舆情信息。我们抽调信息骨干每日对网络舆情进行监测，编辑《网报》定期报送市委领导，通过全面监督、迅速呈报、及时办理，使舆情工作更主动、更靠前；工作中，坚持多方求证，用事实说话，凭数据立论，确保信息的可靠性。
通畅，就是建立反馈协调处理机制。我们在摸索中建立起舆情收集、分析、整理、报送、督办、反馈协调处理机制。坚持“网上问题，网下解决”，搜集重大舆情，逐级把关，编刊报送，督查室跟踪督办，相关职能部门与网民沟通协调，按时间节点解决群众诉求，限时向市委反馈办理情况。
求
求新，就是转换思维，察人所未察，谋篇布局避免“千人一面”“似曾相识”。
求明，就是信息骨架鲜明，语言明白晓畅。“真僧只说家常话”，信息不应偏离求真求实的本色，而应准确自然、明白易懂，在简练中求生动，在朴实中体现时代性。群众语言最鲜活，蕴含着群众智慧。求新求明，关键是要善于用好群众语言。
（摘自《秘书工作》杂志；作者：金培元）
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