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日本便利店,便利到“过分”!

每当我们的零售企业觉得已经为消费者便利购买的功能性做的很不错时,就要以谦卑的心态,去日本的便利店看看,看看他们为了第一商圈的核心客层做了哪些便利性功能,打造了超强的客户到店频次和连单率,值得深度学习!


根据2013年的调查结果显示,日本人喜欢便利店的最大理由是24小时营业,其次是有卫生间、可以缴纳水电费、收发快递等。可以看出,便利店不仅为顾客提供24小时购买商品的服务,它们已经成为日本民众的生活必备站点。


截至2015年3月,日本全国便利店数已经突破 5.2 万家。其中又以东京数量最多,规模最大的三家便利店 7-11、罗森、全家在东京就拥有超过 5700 家店铺,在一些便利店“激战区”简直随便走两步就有一家便利店。



在日本,房子附近带便利店的话,会比同等条件下的其他住房贵500-1000人民币左右。


1974年,日本第一家便利店在东京的一个小酒坊里开张。到2015年3月为止,日本便利店的总数已经超过了5.2万家。


究竟是为什么让日本人把便利店当成第二个家?日本的便利店到底又有哪些值得学习的细节呢?


女性专用商品包装服务


在日本便利店,当你购买卫生巾等商品时,店员会用专用纸袋为你包装好,让你免除走出便利店时可能遇到的尴尬。

 (微信号:zhepen 





免费使用洗手间


日本大多数便利店都带有洗手间。在紧急情况可是能帮大忙啊~



图中文字:请自由使用。

 (微信号:zhepen 


提供ATM机取钱


日本便利店中还带有ATM机,可以随时随地取出现金应急。




营养师监督,为单身的你提供定制套餐


便利店还可以解决单身狗的吃饭问题,为你制定专属套餐。日本便利店推出了由营养学专家制定的低卡路里便当,为你每日提供最适合你的套餐。店取或者宅配都可以哦~

 (微信号:zhepen 



冷饮热食分开装袋


在日本便利店买冷热不同的食物时,店员会特地询问你需不需要分开装袋,避免冷饮热食互相影响。

 (微信号:zhepen 

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演唱会门票、车票一网打尽


日本的便利店还可以抢演唱会门票!(迷妹必备有没有)除此以外,车票、迪士尼乐园的门票都可以在便利店的专属机器上购买。




收寄快递无压力


日本便利店同时还提供24小时收寄快递的服务。乐天、亚马逊等物品都能送到便利店,回家时只要提供身份证明就可以拿货啦~

 (微信号:zhepen 



24小时送洗衣服服务


在日本,洗衣店的服务时间并不是24小时制的,导致许多上班族下班后也无法前往。而日本便利店提供了24小时的送洗服务:填写完确认书,将衣物放进专用洗衣袋,寄放在便利店的柜子中后,过了几天,就能拿到香喷喷洗干净的衣服啦。




打印复印服务

 (微信号:zhepen 

日本便利店还有一台打印机和复印机......(简直哆啦A梦)临时有文件需要复印打印的话,随手进一家便利店就可以了。



通过手机APP传送照片,还可以随时随地打印你刚刚拍摄的照片。


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提供各式各样优惠券


日本的便利店不时会推出活动提供一些优惠券。免费喝咖啡,来个甜甜圈都是挺有可能的。




免费无线网络使用


日本便利店还提供免费wifi,对于没有网络的外国游客来说十分便利。

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纸箱免费送

日本便利店是可以提供免费纸箱的,方便即将搬家的人(或者代购)。而在普通商店里购买大量纸箱也是一笔不小的开支。




交通卡直接付款

日本便利店可以使用交通卡直接付款。关东常见的是suica、pasmo,关西则是icoca。比国内微信扫码感觉还要更快一点~




收银台下提供洗手台

日本便利店内收银台下还会提供洗手台。店员长时间工作后保持清洁、顾客吃东西前洗手都可以使用。

 (微信号:zhepen 




24小时营业

最后也是最重要的一点是:日本的便利店都是24小时营业的(虽然国内也开始逐渐实施)!对于日本人这种早出晚归的民族来说,凌晨2、3点下楼去便利店买个东西都是家常便饭的事。

 (微信号:zhepen 

 (微信号:zhepen 

细节决定成败,日本便利店的这15个细节给了你无微不至的关怀,也难怪在日本街头走两步就有一家便利店了吧,根本离不开它啊!!!


(来源:超市便利店)

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