1.11 检查护照 Check Passport
》常用句型
Custom Officer：May I seeyour passport, please? Where are you staying?麻烦请给我你的护照。将在那儿住宿?
Guest：Here is my passport/ Here it is.这是我的护照。
/I will stay at *** Hotel.【计划转机时在第三方签证国留宿】
我将住在***饭店。
/ I'm just passing through and get around.【转念想到转机城市作短暂观光】
我只是过境而已,出去转转。
Others其它:
1.C:What's the purpose of your visit?旅行的目的为何?
G:Just for sightseeing/travel.观光/旅行。
2.C:Do you have a return ticket to China?是否有回程机票?
G:Yes, here it is.有的，这就是回程机票。
3.C:How long will you be staying in theMaldives?预计在马尔代夫停留多久?
G:** days.**天。
4.G:How much money do you have with you?你随身携带多少现金?
G:I have ** dollars.大约**元。(多于30美元
1.12 行李遗失 Baggage Lost
》常用句型
Guest: I can't find my baggage. Could youplease check it urgently?我找不到我的行李。是否可麻烦紧急查询?
Staff: Please wait for a moment while weare investigating. Your claim tag, please?我们正在调查，请稍等一下.请出示一下行李票。
Guest：Here it is. How soonwill I find out?
选择1/Staff: We'd like t you to make a lost baggage report. Would youcome with me to the office? 必须填份行李遗失报告。请和我到办公室。
Guest:Ok.(Finish) Where can I get mybaggage? 我找不到我的行李。
选择2/Staff: Could you describe your baggage?请描述你的行李。Howmany pieces of baggage have you lost? 你总共遗失了几件行李?
Guest:*****(颜色§尺寸§特点§件数etc)
Staff:Your contact way,please?
Guest:*****(预定的酒店地址，停留天数，电话等)Please deliver the baggage to my hotel as soon as you've located it.一旦找到行李，请立即送到我停留的饭店。And your name?
Staff:…
1.13 海关申报 Customer Declare
》常用句型
C:Your passport and declaration card,please. Do you have anything to declare? 请出示护照和申报单。是否有任何东西需要申报?
选择1/G:No, I don't.没有。
C: Please open your bag.请打开行李。
What are these?这些东西是是什么?
G：These are for mypersonal use.这些是我私人使用的东西。
选择2/Yes, I have***.是的，我带了***。
C: O.K. Please give this declaration cardto that officer at the exit.请拿上这张申请
》注意事项
入境：禁止携带武器、酒、毒品以及色情物品入境。进口酒精饮料需有正式执照禁止携带犬、猪及猪肉制品。携带私人宠物（禁止犬类）需获得特别许可。
免税品：在马累国际机场内，只有出发大厅才有免税商店。候机大厅有专门出售电子商品、手表、相机、时装、酒精饮料、珠宝、烟草及其他物品的商店。
》实用信息
1)入境表DisembarkationCard/Arrival card
2)出境表EmbarkationCard/Departure card
3)健康资讯Healthinformation
分别填好这三项，到了马累以后，出关的时候，他们的海关人员会要这个表，审查后会在上面盖个章，然后只把出境表给你，出境表大家一定要保存好，回来的时候要给海关的，不然会遇到麻烦。Sample举例:Departure Card(出境卡)(1)Full name as it appears in Passport(护照上的英文名字)MelodyZhou(2)Passport No(护照号码)G12345678(3)Nationality(国家)China(4)Sex □Male √Female (性別 Male:男 Female:女)(5)Numberof persons traveling on this passport(此次旅遊人数)(6)Category& Last permit No 7.Permit Expiry Date 注：是给当地居民出境時填的ArrivalCard(入境卡)(1)Full name as it appears in Passport(护照上的英文名字)MelodyZhou(2)Nationality(国家)China(3)Country of Birth(出生地)Shanghai(4)Dateof Birth(出生年月日)1985.6.1(5)Passport No(护照号码)G12345678(6)Placeof issue(护照发行地)Shanghai(7)Date of Expiry(护照到期日) 注：至少半年以上2009.6.1(8)Placeof Residence(City/State/Country) (居住地)Shanghai/China(9)Numberof persons traveling on this passport(此次旅遊人数)(10)Travelingon group tour □Yes √No (团体旅游么？)(11)Sex □Male √Female (性別 Male:男 Female:女)(12)Last place of Embarkation(入境之前到过的國家)(13)NextDestination(下一个目的地)(14)Mode of arrival Air√Flight No Mu5123………… Sea □ Ship’s name………………
(抵達方式飞机□航班………………船□船名……………………)(15)Lengthof stay (days) (停留天数)6 days(16)Purpose of visit：Holiday√ Transit□ Employment□ Business□ Official □ Other………………□
(旅遊目的度假□专机□工作□貿易□公務□其他……………□)
(17)Address in Maldives(落脚处)
Fullmoon Resort
(18)Singature of the passport holder(护照持有者请签名)
Melody Zhou
(19)Category & Last permit No20..Permit Expiry Date 是给当地居民入境時填的
Health Information(健康资讯)
Full name(Use block letters)(請用正体书写全名)
Melody Zhou
Nationality(国家)
China
Male √Female (性別 Male:男 Female:女)
Passport No(护照号码)
G12345678
√Flight/□Vessel (班机或船)
Place of Residence(City/State/Country) (居住地)
Shanghai/China
Address in Maldives(落腳处)
Fullmoon Resort
Countries visited in the past 14 days(最近14天曾到过的国家)
Duration of Stay(停留时间)
6 days
Date of Entry(入境日期)
2008.6.1
Signature(签名)
1.14机场及旅游信息问询
》实用信息
马尔代夫旅游局专门设立了一个方便游客的资讯查询台，特别是自助旅游者或个人旅游者。资讯台的马尔代夫旅游局工作人员将为您提供有关马尔代夫、酒店和费率等的所有资讯, 且拨打马尔代夫当地的电话免费。
1)如何找到资讯查询台
Where is the tourist information? 旅游咨询中心在那里?2)如何去已经预定好的酒店
1>机场交通
(1)通往首都的渡轮
提供从机场岛至首都的渡轮服务。特别的dhoni渡轮从机场码头驶向首都，每15分钟一班，午夜以后改为每30分钟一班。
渡轮的价格在正常营业时间为每人1美元，午夜以后为每人2美元。
由于机场岛在地理位置上与首都分隔，因此前往首都的唯一交通途径是海路。
如果有需要，您可以按规定价格包租dhoni前往首都。您还可以在机场码头的候船处了解到更多详细信息。
(2)空中交通Maldivian AirTaxi'和'Trans Maldivian Airway'特别提供前往大多数旅游景区的空中交通服务。2>酒店还会有驻机场接待柜台。
》突发状况
当由于其他原因造成抵达无地接：到资讯台寻求帮助Guest:How to get the hotel？（同时提供酒店或Ctrip的英文版订房确认单HOTELVOUCHER）May I have a city map？如何到达这家酒店？是否可给我一份城市地图?通常Staff会先联系酒店---可能会带你去付费电话请直接致电我公司.
TOP场合：在酒店
2.1 入住Check in：
在前台（Time:1400）
1）建议：一般酒店办理Checkin时间为下午两点以后，请直接提供酒店确认单（hotel voucher）付押金即可入住。
2）以下是前台常用词汇或交流时会有帮助的。deposit 押金 signature 签名credit card信用卡 room key 房卡register 登记 passport 护照tips 小费
3）寄存行李（DepositingBags）：下午两点以前，您可让行李员（Bellman）将行李寄存在礼宾部（Concierge）》常用句型Guest: I’d like to leave this with you.我可以把行李寄放在这儿吗？Bellman:Certainly,ma’am/sir.Is there anything valuable or breakable in your bag?当然，您包里有易碎或贵重物品吗？G:No.没有B: Thank you, here is your tab No.*** 谢谢，这是您的行李牌。G: I see.Thank you.谢谢B: You’re welcome.不客气.
2.2就餐》
常用句型：
1.May I havea menu,please？请给我菜单。 2. What is the specialty of the restaurant？Could yourecommend today’s popular dish ？I prefer something light/spicy. 餐厅招牌菜是什么？可以推荐一下餐厅的今日热卖菜吗？我想来点清淡些 /辣的.3.Whatkind of drinks do you have？餐厅有些什么饮料？4.Do you offer vegetarian dishes？餐厅是否有供应素食餐？5.I’d like*****我想要一份*****。.6.Waitress:Howdo you like your steak？你的牛排要如何烹调？7.Guest: Well done (medium/rare),please全熟(五分熟/全生)。
Hot words:热门词汇
提供方式：a la carte 照菜单点/buffet 自助餐
餐具：napkin 餐巾 soup spoon 汤匙 knife 餐刀 cup 杯子 glass 玻璃杯 mug马克杯 toothpick 牙签 fork 叉子 dish 碟 plate 盘 straw 吸管
饮料：cocoa 可可 coffee mate 奶精 coffee 咖啡 tea bag 茶包 black tea 红茶ice water 冰水 mineral water 矿泉水 milk-shake 奶昔 honey 蜂蜜 orange juice 橘子汁
调味品：tomato sauce 番茄酱 mustard 芥茉 salt 盐 sugar 糖 sour 酸 bitter 苦 soy sauce 酱油
2.3入住后，要求所需服务
1）通常马尔代夫酒店都提供客房打扫、送餐服务、兑换外币、叫醒服务、礼宾服务、洗衣服务、Spa、潜水设备的租借、旅游服务咨询等。
2）以下为交流时可能用到的词汇：
Housekeeping 客房打扫（进房前，服务生的标准用语，请准备至少$1的小费放在枕边）
In room dining 送餐服务
Currency Exchange 外币兑换
Morning call service 叫醒服务（在入住时，可直接要求或回房后打总机设定）
》常用句型
O: This is operator. May I help you?这里是总机，有什么可以帮您？
G: Yes, I’d like to be wokenup tomorrow morning。我想让你们明早叫醒我。
O: Certainly,At what time? 当然，几点？
G: At around *** a.m.大约在***
O: May I have you room number?您的房号？
G: ***,please是***
O: Yes, sir/ma’am. AMorning Call for room *** at ***. We will call at time, and anything else I cando for you? 是的，先生/小姐***要求****叫醒服务。我们将准时叫醒您，还有什么可以帮您？
G: No thank you.没有，谢谢
O: Hope you enjoy your stay.祝您入住愉快。
Concierge Service 礼宾服务（您可询问任何您感兴趣的话题，例如水上飞机/快艇时刻表或预订服务、短途旅游细节、潜水设备租赁）
1>水上飞机/快艇时刻表或预订服务the scheduled timetable of seaplane or speed boat and relative reservationdetail(usually on-request)
2>户外活动/短途旅游（outdooractivity/excursion）
***半日列岛游（island hoppinghalf day）
***全天列岛游（island hoppingfull day）
落日海豚之旅（sunset dolphin cruise）
马累购物游（male’s shopping ferry/discover male）
水上飞机摄影（photo flight by seaplane）
黄昏海钓 (sunset fishing)
夜晚海钓 (night fishing)
浅滩浮潜 (sand bank snorkelling)
3>潜水设备租赁 Divingequipment Leasing
附注
潜水装备 DIVE EQUIPMENT OR GEAR
面镜 MASK
近视镜片 OPTICAL LENS
游泳镜 GOGGLE
防雾剂 ANTI-FOG SPRAY 附喷头
宽面型单一面镜 WIDE VIEW MASK
蛙鞋 FINS
面镜带 MASK STRAP
呼吸管 SNORKEL
扣环 BUCKLE BC用
有快卸扣蛙鞋 STRAP FIN
套式蛙鞋 SHOES FIN
湿式防寒衣 WET SUIT
干式防寒衣 DRY SUIT
水母衣 DIVE SKIN
潜水背心 VEST
防滑鞋 BOOTS
脚底 SOLES
手套 GLOVE
止滑 NON-SLIP
重装备行李箱 GEAR BAG
调节器 REGULATORS
备用调节器 OCTOPUS 或称章鱼式二级头
一级头 FIRST STAGE
二级头 SECOND STAGE
咬嘴 MOUTH PIECES
高压管 HIGH PRESSURE TUBE
低压管 LOW PRESSURE TUBE
可调节二级头 ADJUSTABLE SECOND STAGE
浮潜救生衣 SNORKELING VEST
浮力调整器 BUOYANCY COMPENSATOR 简称BC
丹DENIER BC 布料质级数
分420丹 840丹 1000丹等
D型调整扣环 D-ADJUSTABLE BUCKLE BC肩头上
充气 INFLATE
排气 DEFLATE
配重带 WEIGHTS BELT
潜水刀 KNIFE
救援线转轮 RESCUE WIRE REEL 洞穴沉船用
空压机 AIR COMPRESSOR
背包 BACK PACK
潜水手电筒 DIVE LIGHT
备用气瓶 SPARE AIR TANK (PONYBOTTLE)
硅胶面镜 SILICONE MASK
黑胶面镜 RUBBER MASK
引导绳 REFERENCE LINE
减压舱 RECOMPRESSION CHAMBER
腕上型指北针 WRIST COMPASS
备用小灯 BACK-UP LIGHT
纯氧 OXYGEN
潜水日志 LOG BOOK
空气瓶 AIR TANK (CYLINDER)
哨子 WHISTLE
空气枪 AIR GUN
水中写字板 PLATE
卤素灯 HALOGEN LIGHT
防水盒 HOUSING
相机硬壳行李箱 PHOTO CASE
数字相机 DIGITAL CAMERA
微距镜头 MICRO LENS
广角镜头 WIDE LENS
自由焦距镜头 FREE ZOOM LENS
备用小气瓶转换头 SPARE AIR ADAPTER
二级头排水按钮 PURGE BUTTON
背架 BACK PACK
潜水帽 HOOD
潜水计算机表 DIVE COMPUTER
水中推进器 UNDERWATER VEHICLE
气瓶底座 TANK BOOT
配重止滑片 KEEPER
求生浮力棒 SURVIVAL FLOAT
水中搜索返回装置 SEEKER OR NEVER LOSTSETS
蜂鸣器 ALERT
Laudary Service 洗衣服务
2.4离店：Check-out(Time:12:00)
》常用句型：
1.Excuse me. We're leaving today. I'd liketo pay our bills now.
劳驾。我们今天要离去了。我希望现在就把账结清。
2. Staff：Have you used anyhotel non-free charge services this morning, Mr.***?
***先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐？
Guest:Yes, I just use the mini bar to drinksome water, but I didn't use any services.是的，我使用过小冰箱的瓶装水，但是我没有使用过任何付费服务设施。
3.Sign bills 签单
2.5赞赏别人当为您提供满意服务：
1）You look greattoday.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用!】
2）Well done！（你干得非常好。）【国际最通用的表扬!】
3）I’m verypleased with your work.（我对你的工作非常满意。）【正式、真诚的赞扬！】
4）You have a goodsense of humor.（你真幽默。）
5）This is really anice place.（这真是个好地方！）【随口就说、但效果很好的表扬！】
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