什么是“黄金法则？
这是非常重要的两个营销法则、社交法则、恋爱法则、人类法则。黄金法则是说：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。举例说明：医药代表如果希望医生尊重他，他就首先要尊重客户。医药代表如果希望医生对他微笑，他就要先对医生微笑。医药代表如果希望医生理解他，他就要先换位思考理解医生。
医药代表希望医生对他充满爱心，他就要先对医生展现爱心。没有错吧。但是，有学者认为，黄金法则已经迟暮西山。因为在处理与别人的关系时，黄金法则是从自身的角度来看问题。再举例：医药代表自己喜灰吃辣，他就认为医生也应该喜欢吃辣。医药代表自己喜欢足浴，他就认为医生也应该喜欢足浴。
医药代表自己喜欢被吹捧，他就认为应该吹捧每一位医生。医药代表自己喜欢收化妆品，他就给爱美的、邋遢的女医生都送化妆品，且只是自己钟爱的品牌。医药代表平日里大大咧咧且能够被朋友理解，他就认为也可以对医生大大咧咧。黄金法则言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是客户想要和希望的。
我们大家并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥。由此，诞生了白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。要学会白金法则显然不易，首先，你要学会真正了解你的客户——然后以客户认为**的方式对待他们，而不是我们中意的方式。
这一点还意味着医药代表要善于花些时间去观察和分析自己的每一位客户，然后调整自己的行为，以便让客户觉得更称心、更自在、更满意。白金法则处理问题的出发点是别人、是客户。它承认人的风格是有区别的，这是白金法则与黄金法则最根本的区别。我最喜爱的一句营销箴言是：不要给客户你能给的，要给客户他想要的。
依次类推，我们还可以说：不要给药房主任你能给的，要给药房主任他想要的。不要给医生你能给的，要给医生他想要的。不要给老公（老婆）你能给的，要给老公（老婆）他想要的。不要给情人你能给的，要给情人他想要的。不要给爸爸、妈妈你能给的，要给爸爸、妈妈他们想要的。
不要给老板你能给的，要给老板他想要的。不要给朋友你能给的，要给朋友他想要的。白金法则，必将改变你的人生。
黄金法则”是指像你希望别人对待你那样去对待别人。可以理解为：你希望别人对你好，你就对别人好。你希望你有困难时有人帮助你，在别人有困难时你也要去帮助别人。
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