《管理：实务篇》第八十一讲：小组制操作指南

小组制操作指南

这几年，小组工作制在国内已经受到了越来越多的重视，创立于2006年的韩都衣舍，是中国最大的互联网品牌生态运营集团之一，他们就已经把产品的研发人员和整个页面制作的设计导购人员，以及货品的管理人员，库存的管理人员打包，编成一个小组，这个小组在结构上是三个人。这三个人成为一个利益共同体，集责、权、利于一身，共同分享成果，共同承担风险。而且这种工作模式已经变为一种常态。

在上文中，我们还举了医院和乐高的例子来加以说明，两个例子显示了工作小组的特征不是“自由形式”，或是缺乏团队编制。在乐高公司的团队确实具有高度弹性，在工作小组内也没有僵固的指挥链。工作小组领导随着任务而转移。但是在特定任务经常改变时，工作小组设计需要一个持续的使命。如果没有持续的使命，可能要有个特别设置的短暂任务工作小组——但不是根据永久性而设计的工作小组组织。如果任务不会改变，或是其相关的重要性或顺序维持不变，则不需要工作小组组织。

工作小组需要明确的目标，他必须经常从目标中，回馈相关讯息至整体工作小组及每个成员的绩效及工作。

任务工作小组需要领导人。他可能是一个永久的领导者——在医院中，病患医护工作小组的医生或护士，或是高阶经营团队中被认可的人。领导也可以随每个重要的阶段而转换。但是那个时候，就如同乐高公司一样，需要清楚的指定一个人在特定阶段负责决策，以作为工作小组领导者。

领导的责任并不是制定决策及给予指挥。而是决定哪个工作小组成员，在特定阶段有特定挑战，并可拥有决策及指挥权限。因此工作小组强调的是权限，但权限是由任务引出，并以任务为焦点。

同时还要说明，为任务负责的是整个工作小组。个人则贡献他特殊的技能及知识。但是每个个人都要为整体工作小组的产出及绩效负责，而不是只为自己的工作负责。工作小组是一个整体。虽然他们不需要非常了解彼此，但必须知道彼此的功能及潜在贡献。亲善、人际关系等在工作小组中并不需要。了解彼此的工作及对共同任务的了解才是必须的。

应用工作小组制作广告或教育电影，即是一例。

相对于电视节目或娱乐电影所使用的工作小组而言，广告或教育影片的小组通常由“自由工作者”（free-lancers）组成，为了一部影片而被雇用，期间从数个小时到数周都有。每位导演在每个工作领域中：电工技师、音效工程师、摄影师、灯光师，都认识十数名技术师。这些是他以前一起工作过以及信赖的。他在每个领域认识另外数名人员，曾经听过他们的好评。

技术师中的每个人，也逐渐知道许多可以达到他标准的导演。但是在一个特定任务中要雇用谁，决定于谁在那时有时间，通常只会有很短的通知。结果，工作小组成员经常是在工作进行之前的几分钟第一次见面。有时候他们不知道对方的名字，便透过任务中的另一个名称，例如“音效工程师”或“灯光师”来称呼。然而他们立即形成了工作小组。当导演下令“开拍”时，音效工程师可以喊停，并且说“我听到杂音”，直到找出并消除杂音来源。摄影师也可以说“墙壁会反光”，然后停止每件事，直到调整好光线。当任务结束时，小组成员也就回到自己不同的路上，彼此可能有好几年不再见面。但当他们属于同样的小组时，将如同团队一样密切工作。

因此工作小组领导者的第一个工作，就是建立明确性：明确的目标，以及清楚每个人的角色，包括他自己。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中

更多历史文章，欢迎百度搜索：德鲁克说的对

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。