阅读
22岁的时候，德鲁克已经是报社的三个总编助理之一了。当时的总编大约50多岁，在每年的新年伊始和半年过后这样两个时间段里，总编都会花费一天半的时间来对过去的工作进行反省，从总结成绩开始，然后找到做得不够的地方，找出可以加以改进的地方。在会议的最后两个小时里要拿出下半年的工作计划，要集中力量解决什么问题?在哪些方面需要提高?团队的每个人都需要学习什么新的东西?一周之后，每个人都需要向总编交一个计划报告。（杰克.贝蒂《大师的轨迹》第一章 与众不同的教育背景）
解读
时间即将来到2017年的末尾，很快，2017就要离我们而去，2018年的大幕徐徐拉开。这个时候，很多组织都会组织新年茶话会一类的活动，那么这些谈话应该如何进行，才能做到即有趣又有料，而且充满对人的关注呢？这里给大家三个建议：
应该问的第一个问题：如果回首2017年，你会用一个什么样的关键词来做一个总结？要知道，每年到了这个时候，文化、体育各行各业都会做一个评选，那么为什么我们不自己做一个这样的评选呢？
比如说，你可以邀请同事们坐在一起，聊一聊各自的2017年，有什么收获，接受了怎样的挑战，有什么心得……不论是个人目标还是公司的目标都可以说一说，我曾经听到过的最多的词汇有：忙、迷茫、累、变化、成长、无奈、幸福、快；我曾经听过的有个性的词汇有：重新做人，兵荒马乱、力不从心……
我们同样可以用这样的方式来对2017年做一个总结，这里面最关键当然是搭建一个信任的氛围，让所有人可以毫无顾虑的把自己的真实想法说出来，无论是什么，如果在发言前还要斟酌再三，这是很难听到真实的声音的。
做为管理者，听听每个人的故事，听听每个人的心路历程，你就会发现，我们是否平时对事情关注得太多，而忘记了每一件事都是由背后的人做的，而这些人不是机器人，是有血有肉的普通人，他们需要被关注，需要被理解，需要被欣赏。而如果在组织中没有一个顺畅的沟通渠道，大家就只能把报怨的话留到背后，小道消息反而成了公司的主流，没有人再去信任正式的渠道了。
应该问的第二个问题是，在2017年，你取得了什么样的成果？有哪些工作是你做得很好的？你觉得为什么你会做得如此之好？你个人的哪些优点在过去这一年发挥了作用？这些优点是什么？你怎么知道这些是你的优点？哪些工作做得不尽如人意？
冠冕堂皇的总结大会我们见的太多了，已经到了见怪不怪的地步，领导的发言大多是官话和套话，员工们就像是吃瓜群众一般莫不关心，走流程一般的开完时间只是对彼此时间的浪费。我们应该走下台阶，每位管理者都去了解一下员工对2017年自己的发现，这个发现并不是官方的总结，而是每名员工真实的体验。或许你第一次问他时，他没有办法说清楚，但是不要着急，一旦信任的关系建立起来，这些内容就会像水流一样自然流出。
总结的目的是为了面向未来，所以我们可以借由这样的总结让每一个人发现一个更好的自己。
应该问的第三个问题是：在2017年，你发现外面正在发生的变化是什么？你看到的机会是什么？我们现在的挑战是什么？有哪些工作是你觉得应该去做但是我们却一直没有做的？有哪些工作其实应该放弃，但是我们却一直没有行动的？
第三个问题我们要关注到组织层面，在决策启动之前倾听一线员工们的想法是非常重要的一个环节，关于2018年，或许我们已经有了一些构想，但首先要做的却是倾听，目标本来就是沟通的工具，这些问题即体现了对机会的关注，也许你听到的内容和你自己的想法不一样，可是，难道不正是因为不一样才需要沟通的吗？
如果你看完了这篇文章，就不要再犹豫了，现在就开始吧，不要再让千篇一律的座谈会消耗大家的能量和时间了。不要假设自己了解所有的情况，不要假设所有人的想法和自己一样，静下心来，保持对人的好奇心，认真倾听，你就会感受到心灵的律动。
元旦过后，还会有一篇如何展望2018的文章，敬请期待〜
思考
尝试用一句话总结一下自己的2017年，你会怎么说呢？
在2017年，你取得了什么样的成果？有哪些工作是你做得很好的？你觉得为什么你会做的如此之好？它提示你具有什么样的优势或能力呢？
2017年，你发现外面正在发生的变化是什么？你看到的机会是什么？
彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之
德鲁克创新工坊
微信号 : Druckershuodedui
源自德鲁克管理经典，天然无添加原创好文
联系客服
