《精要》第三十二讲：人事决策的步骤

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不考虑怎样才能做出正确人事决策的高层管理人员及所有管理者，不但会损害自己的工作表现，还会危害到整个组织的威望和尊严。（彼得.德鲁克 2001年《德鲁克管理思想精要》第9章 选拨人才的基本原则）

解读：

人事决策这件事古往今来已经发生了太多，多少王朝的兴衰成败都在其中，唐玄宗用姚崇宋璟奠定开元盛世的基础，宋徽宗用高俅、蔡京、童贯等人引来靖康之耻。这样的故事我们听的多了，总觉得是奸臣误国，可是这些人事决策又是谁做的呢？

每每提到人事决策，想的最多的故事是先秦的祁奚荐贤的典故。

春秋时期，晋国晋悼公时期中军尉祁奚已经70多岁了，请求告老退休，晋悼公同意了，同时向他询问接替他的人选。他称解狐是最合适的人选，人人都知道他和解狐之间有很大的过结，晋悼公于是问他原因，祁奚说：主公问我谁最合适，可并不是问我谁是我的仇人。晋侯打算任命解狐，他却死了。晋侯又问祁奚。祁奚回答说：“午去儿可以胜任。”午儿是祁奚的儿子，晋悼公问他原因，祁奚说：主公问我谁最合适，可并不是问我谁是我的亲人。刚巧中军尉的副手羊舌职死了，晋侯说：“谁可以接替他？”祁奚回答说：“羊舌大夫的儿子可以胜任。”由于这样就派遣祁午做中军尉，羊舌职为副职。

大臣们都很钦佩祁老先生，说他推荐仇人不是为了奉承，推荐自己的儿子不是为了自私，推荐自己手下不是为了拉拢私人，像他这样的人真是大公无私啊。这样的评价非常恰当，祁老先生相当务实，政治经验丰富，思维冷静清晰，更可贵的是正直的政治品格，这就保证经他挖掘乃到推荐使用的人才，含金量更纯，成才率更高。《论语.卫灵公篇》第23中，孔子说：“君子不因为一个人说话说好就提拔他，也不因为一个操守不好就漠视他的话。”（子曰：“君子不以言举人，不以人废言。”）谈及的正是正直的品格。祁奚可以做为“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主”（《孙子兵法.形篇》），可以算是“国之宝也”了。

经理人的工作可以做有系统的分析；经理人必要的技能可以经由学习而获得（尽管有些人是不折不扣的“朽木不可雕也”）；可是，有一种特质无法靠学习而得，它是经理人本身必须具备、不能自外取得的资格条件，它不是才赋，而是品格，正是如祁老先生般的诚实与正直。

有了诚实和正直，如何保证做出正确的人事决策呢，德鲁克先生给了我们五个步骤：

1、认真考虑岗位需要完成的任务

比如在挑选一位新的地区销售经理时，有经验的主管首先要了解这个职位的主要任务。如果现有销售人员已届退休年龄，那么主要任务可能是招募和训练新人。如果公司在传统市场上表现良好但一直无法打入成长迅速的新市场，那么主要任务是开发新市场。如果公司过去一直依赖已有25年历史的老产品，那么主要任务是打开新产品在市场上的知名度。任务不同，需要的人才也不同。

2）找到足够多的合格人选

公司应明确制定候选人资格的最低标准，低于这个标准的候选人一律不予考虑。同样重要的是，候选人必须具备有效执行特定任务的能力。想要提高人事决策的成功率，主管至少应该考察3到5位合格的候选人，否则人事决策就变得了一场赌博。

3）想清楚如何评估候选人

在对工作任务仔细研究之后，管理者对最重要和最优先的工作内容应该有清晰的把握。在挑选人才的时候，管理者关心的核心问题，不应该是“这些候选人能做什么、不能做什么？”，而应该是‘这个职位最需要什么样的能力？候选人所具备的才能是不是职位最需要的？。

4）向候选人曾共事过的伙伴征询意见

不要只相信自己看到的，就像我们开车一样，一定会有盲点存在，只有首先相信自己看到的不是全部，我们才不会被现象所迷惑，征询他人的意见，特别是与他合作过的伙伴，一定会对你有不一样的启发。

5）确保所任命的人了解工作的要求

当一个人被晋升以后，习惯性的会认为自己以前做的不错，否则公司不会提拔我到这么高的职位。因此我应该延续晋升前的做法，甚至要比以前更努力。这样必然导致任命的失败，新职位需要的是不同的作为，对大多数人来说，这一点绝非不言自明的，因此，你有义务提醒被任命者知晓。

思考：

你最近在做的人事决策是关于什么工作岗位的？

这个岗位现在正在面临的挑战是什么，对岗位人选提出了什么新的要求？

彭信之

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子曰德鲁克

出走半生，归来仍是少年

用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞

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